unopost

תנאי שירות

עודכן לאחרונה: 30 באוקטובר 2026

מסמך זה הוא תרגום של המקור באנגלית (https://unopost.com.au/terms) והוא מובא לנוחותכם בלבד; בכל מקרה של הבדל בין הנוסחים, הנוסח האנגלי הוא הקובע.

1. סקירת השירות

Unopost (״השירות״, ״אנו״, ״אותנו״ או ״שלנו״) מספקת שירות דואר מקוון, המופעל על ידי AWS, CYY & Co. Pty Ltd (ACN 686 116 245) בתפקידה כנאמן של Mumu, Lulu & Co. (ABN 54 837 123 965) באמצעות unopost.com.au. השירות מאפשר למשתמשים (״אתם״ או ״הלקוח״) להעלות מסמכים דיגיטליים, שאותם אנו מדפיסים, מכניסים למעטפה ומפקידים ב-Australia Post לצורך מסירה לכתובת באוסטרליה או, ברמת שירות בינלאומית, לכתובת מחוץ לאוסטרליה. השירות זמין ב-unopost.com.au, באמצעות ה-API שלנו בפרוטוקול x402 וכן, לחשבונות עסקיים, באמצעות הפורטל העסקי וה-Business API, והוא מופעל ממלבורן, אוסטרליה. תשלומים בכרטיס ובארנק דיגיטלי באתר שלנו מעובדים על ידי Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176).

ניתן גם לבקש מעוזר בינה מלאכותית, כגון Claude או ChatGPT, להכין מכתב באמצעות המחבר שלנו בכתובת https://unopost.com.au/api/mcp. העוזר מעביר אלינו את המסמך שלך ואת הכתובות והאפשרויות שמסרת לו. מכתב שהוכן בדרך זו מוזמן רק כאשר אתה בודק אותו ומשלם עבורו באתר שלנו, ותנאים אלה חלים עליו כפי שהם חלים על כל מכתב אחר שהוזמן באתר שלנו. איננו אחראים למה שעוזר בינה מלאכותית מעביר אלינו או אומר לך; בדוק את התצוגה המקדימה, הכתובות והמחיר לפני התשלום.

אנו מציעים גם כלי חינמי למיזוג PDF בכתובת https://unopost.com.au/merge-pdf, המאחד קובצי PDF ותמונות ומשנה את סדרם בדפדפן שלך. הכלי הוא חלק מהשירות ותנאים אלה חלים עליו, אך איננו גובים עליו תשלום ואיננו מקבלים את הקבצים שאתה מוסיף, אלא אם תבחר לשלוח את ה-PDF הממוזג כמכתב. באחריותך לבדוק את ה-PDF הממוזג לפני שתסתמך עליו או תשלח אותו.

אנו מציעים גם מחשבון דמי משלוח חינמי בכתובת https://unopost.com.au/postage-calculator, המשווה בין המחירים ש-Australia Post מפרסמת עבור המעטפות המשולמות מראש שלה עם מעקב לבין המחירים שלנו להדפסה ולשליחה של מכתב. המחשבון הוא חלק מהשירות ותנאים אלה חלים עליו, אך איננו גובים עליו תשלום. מחירי Australia Post המוצגים בו לקוחים מהמדריכים של Australia Post שהמחשבון מציין, ונכונים לתאריכים שהוא מציין; הם מידע כללי בלבד, Australia Post רשאית לשנותם בכל עת, והמחיר הקובע הוא המחיר ש-Australia Post גובה בעת השליחה. המחירים שלנו המוצגים בו הם אלה שבתוקף בעת השימוש בו; המחיר שאתה משלם עבור מכתב הוא המחיר המוצג בעת ביצוע ההזמנה.

אנו מציעים גם תבניות מכתבים בחינם בכתובת https://unopost.com.au/letter-templates, היוצרות מכתב בדפדפן שלך על סמך התשובות שאתה מספק. הן חלק מהשירות ותנאים אלה חלים עליהן, אך איננו גובים עליהן תשלום. התבניות וההנחיות שבדפיהן הן מידע כללי בלבד ואינן ייעוץ משפטי: איננו משרד עורכי דין, איננו פועלים בשמך ואיננו מכירים את נסיבותיך. אתה אחראי לתוכן המכתב, לבדיקה שהוא מדויק ומתאים למצבך, ולתוצאות שליחתו. איננו מקבלים את תשובותיך או את המכתב שלך, אלא אם תבחר שנשלח אותו בדואר כמכתב.

עוזר בינה מלאכותית עשוי להודיע לנו שהוא מכין מכתב עבור עסק, כגון עסק הכותב ללקוחותיו שלו, ולמסור לנו את כתובת הדוא״ל של אותו עסק. איננו בודקים את מה שהוא מודיע לנו. לפני שאתם משלמים, האתר שלנו מציג לכם את שם העסק כפי שמסר אותו העוזר ואת כתובת הדוא״ל. אם אתם משלמים עבור המכתב, אתם מסכימים שנשלח לאותו עסק עותק של כל הודעת דוא״ל שאנו שולחים לכם בעניין המכתב, לרבות מספר המעקב שלו ומצב המסירה שלו. אם אינכם מסכימים, אל תשלמו עבור המכתב; תוכלו לפנות לעסק בעניינו, או להזמין מכתב בעצמכם באתר שלנו.

Unopost אינה Australia Post ואינה ספק שירותי דואר. ההדפסה וההכנסה למעטפות מבוצעות על ידינו, ואילו המכתבים מובלים ונמסרים על ידי Australia Post בהתאם לתנאים ולהתניות שלה (https://auspost.com.au/terms-conditions).

אחריותו של הנאמן מוגבלת לנכסי הנאמנות הידועה בשם ⁦Mumu, Lulu & Co.⁩, כפי שיהיו מעת לעת. אף צד אינו רשאי לתבוע השבה מן הנאמן באופן אישי או מן הדירקטורים של הנאמן בכשירותם האישית.

2. הגדרות

  • API פירושו ממשק תכנות היישומים בפרוטוקול x402, המתועד בכתובת https://unopost.com.au/x402, שבאמצעותו ניתן להזמין מכתב ולשלם עבורו ב-USDC.
  • הזמנה מרובת נמענים (Multi-Recipient Order) פירושה הזמנה המבוצעת באתר שלנו, שלא מחשבון עסקי, שבה אתם שולחים את אותו מסמך לשני נמענים או יותר ומשלמים על כל המכתבים שלהם בתשלום אחד.
  • משלוח מרוכז (Bulk Send) – כמשמעותו בהסכם העסקי: שליחת מסמך אחד לנמענים רבים מחשבון עסקי באמצעות העלאת רשימת נמענים.
  • חשבון עסקי פירושו חשבון שאנו פותחים ללקוח עסקי, ושבאמצעותו משולם עבור מכתבים מתוך היתרה העסקית.
  • הסכם עסקי פירושו ההסכם לחשבונות עסקיים, שבעלים או מנהל מאשרים בשם הלקוח העסקי, כמתואר בסעיף 7.
  • יתרה עסקית – כמשמעותה בסעיף 7.
  • יום עסקים פירושו יום שאינו שבת, יום ראשון או חג רשמי במלבורן, ויקטוריה, ושאינו יום שבו אירוע כוח עליון מונע מאיתנו להדפיס או לשגר מכתבים.
  • תעריפים עסקיים (Business Rates) – כמשמעותם בהסכם העסקי: התעריפים שאנו מפרסמים ללקוחות עסקיים, או אלה שסוכמו בכתב לפיו.
  • תוכן פירושו כל מסמך, תמונה, טקסט או חומר אחר שהלקוח מעלה לצורך הדפסה ומשלוח בדואר.
  • שיגור פירושו הפקדת מכתב ב-Australia Post לצורך מסירתו לנמען.
  • דמי השירות פירושם החיובים בגין השירות, כפי שהם מוצגים באתר, בשלב התשלום או בתגובת התשלום של ה-API במועד התשלום, בדולר אוסטרלי (AUD) או, לגבי מכתב שהוזמן באמצעות ה-API, ב-USDC, כשהם כוללים את מס הטובין והשירותים האוסטרלי (GST), למעט דמי השירות בגין מכתב הנשלח ברמת שירות בינלאומית, הפטורים מ-GST.
  • כוח עליון פירושו כל אירוע שאינו בשליטתו הסבירה של מי מהצדדים, לרבות, אך לא רק, אסונות טבע, מעשי מלחמה או טרור, מגפות, פעולות ממשלתיות, עיצומים ושביתות, שיבושים בשירותי הדואר, הפסקות חשמל או שיבושים בתשתית האינטרנט.
  • מכתב פירושו התוכן שלכם כפי שהודפס על ידינו, בתוך המעטפה שלו.
  • מעבד התשלומים פירושו Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176) (״Square״), המעבדת תשלומים בכרטיס ובארנק דיגיטלי המבוצעים באתר שלנו.
  • תצוגה מקדימה פירושה התמונה של כל עמוד מודפס, המוצגת לכם לפני התשלום, או, לגבי מכתב שהוזמן באמצעות ה-API, קובץ ה-PDF המוכן להדפסה שבכתובת previewUrl.
  • רמת שירות פירושה האופן שבו מכתב נשלח בדואר: Express Post, דואר רגיל, דואר רשום, שהוא דואר רגיל עם חתימה בעת המסירה, או דואר בינלאומי, שהוא שירות המכתבים International Post Registered של Australia Post, עם מעקב וחתימה בעת המסירה. דואר בינלאומי הוא רמת השירות הבינלאומית. איננו מציעים עוד את International Express.

3. הסכמה לתנאים

בעצם הגישה לשירות, הגלישה בו או השימוש בו בכל אופן שהוא, אתם מאשרים כי קראתם והבנתם תנאים אלה וכי אתם מסכימים להיות מחויבים להם. מדיניות הפרטיות שלנו (https://unopost.com.au/privacy) מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע אישי. היא אינה מהווה חלק מתנאים אלה.

אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אינכם רשאים לגשת לשירות או להשתמש בו. כל שימוש בשירות מהווה הסכמה מחודשת לתנאים אלה, כנוסחם במועד השימוש.

4. זכאות

השירות זמין ליחידים שמלאו להם 18 שנים לפחות או שהגיעו לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלהם, לפי הגבוה מביניהם. בעצם השימוש בשירות אתם מצהירים ומתחייבים כי אתם עומדים בדרישה זו וכי יש לכם הכשרות המשפטית להתקשר בהסכם מחייב.

השירות מיועד לשימוש עסקי ואישי כדין. אינכם רשאים להשתמש בשירות בשם ישות כלשהי, אלא אם הוסמכתם כדין לחייב אותה בתנאים אלה.

5. תיאור השירות והמסירה

השירות פועל בשיטת שירות עצמי, בתשלום לפי מכתב. אין צורך בהרשמה לחשבון, במינוי או בהתחייבות מתמשכת, אלא שמכתבים המשולמים מתוך יתרה עסקית מחייבים חשבון עסקי (ראו סעיף 7).

כדי להשתמש בשירות, עליכם: (א) להעלות מסמך באחד מפורמטי הקבצים הנתמכים (ראו סעיף 6); (ב) להזין כתובת תקפה של הנמען, שהיא כתובת באוסטרליה או, ברמת שירות בינלאומית, כתובת מחוץ לאוסטרליה, וכן, לגבי נמען בסין, את מספר הטלפון הנייד הסיני של הנמען, ש-China Post דורשת לצורך המסירה; (ג) להזין את שמכם ואת כתובתכם, שאותם אנו מדפיסים על המעטפה ככתובת להחזרה; (ד) לבחור רמת שירות, אפשרויות הדפסה, אם ישנן, וכן, ב-Express Post או בדואר בינלאומי, את המעטפה; (ה) להזין את כתובת הדוא״ל שלכם; וכן (ו) להשלים את התשלום. לפני התשלום תוצג לכם תצוגה מקדימה של המכתב שלכם, יהא פורמט הקובץ אשר יהא. המכתב שלכם מודפס כפי שהוא מוצג בתצוגה המקדימה.

באתר שלנו תוכלו לשלוח את אותו מסמך למספר נמענים בהזמנה מרובת נמענים, על ידי הזנת הכתובות שלהם או הדבקתן. כל נמען מקבל מכתב נפרד, המודפס מאותו מסמך באותה רמת שירות ובאותן אפשרויות, במעטפה משלו ועם מספר מעקב משלו. תנאים אלה חלים על כל אחד מהמכתבים האלה כאילו הוזמן בנפרד, ועליכם לבדוק את כתובתו של כל נמען לפני התשלום.

הכתובת להחזרה חייבת להיות שמכם שלכם וכתובת שבה אתם מקבלים דואר או, אם אתם שולחים מטעם עסק, שמו וכתובתו של אותו עסק. אינכם רשאים למסור ככתובת להחזרה שם או כתובת של אדם אחר, או שם או כתובת כוזבים. כאשר אזור הזמן של הדפדפן שלכם מעיד כי אתם נמצאים מחוץ לאוסטרליה, האתר עשוי לבחור מראש מדינה עבור הכתובת להחזרה; בחירה זו נועדה לנוחות בלבד, והאחריות לוודא שהכתובת להחזרה, לרבות המדינה שבה, נכונה נותרת שלכם. הכתובת להחזרה של חשבון עסקי מודפסת על כל מכתב הנשלח ממנו, אלא אם נמסרה כתובת להחזרה אחרת למשלוח מסוים, שאז כתובת זו מודפסת רק על המכתבים שבאותו משלוח ועליה לעמוד באותן דרישות. Australia Post מחזירה לכתובת זו מכתב שאין ביכולתה למסור, ואנו איננו מקבלים דואר חוזר ואיננו מעבירים אותו הלאה.

מכתבים ששולם עבורם עד השעה 14:30 לפי שעון מלבורן ביום עסקים משוגרים באותו יום עסקים. מכתבים ששולם עבורם לאחר שעה זו, או ביום שאינו יום עסקים, משוגרים לא יאוחר מיום העסקים הבא. אנו רשאים לשגר מכתב מוקדם יותר ממה שסעיף זה מחייב. אם דבר שאינו בשליטתנו ימנע מאיתנו להפקיד את המכתב שלכם ב-Australia Post במועד, נודיע לכם על כך בדוא״ל. אם לא נשגר את המכתב שלכם עד השעה 23:59 לפי שעון מלבורן ביום העסקים שעד אליו, לפי סעיף זה, הוא משוגר, תחול התחייבות השיגור שבסעיף 9.

זמני המסירה נקבעים על ידי Australia Post ולא על ידינו (https://auspost.com.au/personal/sending/delivery-speeds-and-coverage). Express Post נמסר בדרך כלל ביום העסקים הבא בתוך רשת Express Post, דואר רגיל נמסר בדרך כלל בתוך 3 עד 7 ימי עסקים, ודואר בינלאומי נמסר בדרך כלל בתוך פרק הזמן ש-Australia Post מעריכה למדינת היעד, המוצג באתר שלנו, אך איננו מתחייבים לתאריך מסירה או לשעת מסירה כלשהם. אם על המכתב שלכם להגיע עד מועד מסוים, האחריות לבחור רמת שירות מתאימה ולהותיר די זמן מוטלת עליכם. סביב חגים וימי שבתון Australia Post מוסרת לאט יותר, לרבות יום שבתון במדינה או בטריטוריה של הנמען שאינו יום שבתון במלבורן.

השירות שלנו הוא להדפיס את המכתב שלכם, להכניסו למעטפה ולשגרו, והוא מושלם עם הפקדת המכתב ב-Australia Post. מאותו רגע, ההובלה והמסירה ניתנות על ידי Australia Post בהתאם לתנאים ולהתניות שלה, ואין לנו שליטה עליהן. איננו מתחייבים כי מכתב יימסר, יימסר במועד, יימסר במצב תקין או יימסר לנמען המיועד, ואיננו אחראים למכתב שאבד, התעכב, ניזוק, נמסר בטעות למען אחר או הוחזר לאחר שיגורו. כל התחייבות למסירה, כגון ההתחייבות של Express Post, ניתנת על ידי Australia Post ולא על ידינו.

כל מכתב הנשלח בדואר רגיל, ב-Express Post או בדואר בינלאומי נשלח עם מעקב, ללא תשלום נוסף. כל מכתב הנשלח בדואר בינלאומי נשלח עם חתימה בעת המסירה, הכלולה במחירו, אולם חתימה נאספת רק במדינת יעד שבה Australia Post מציעה חתימה בעת המסירה. חתימה בעת המסירה אינה זמינה בכל מדינה, ומכתב למדינה שבה היא אינה זמינה נמסר ללא חתימה, באותו מחיר וללא החזר של חלק כלשהו ממחיר זה. אנו מציגים באתר שלנו את המדינות הידועות לנו שבהן היא אינה זמינה, אך Australia Post רשאית לשנותן בכל עת. נשלח לכם בדוא״ל את מספר המעקב זמן קצר לאחר שיגור המכתב שלכם, ואם נתקן אותו לאחר מכן – את מספר המעקב המתוקן. כאשר מכתב נשלח עם חתימה בעת המסירה, השאלה אם מתקבלת חתימה, ומה קורה אם אין מי שיחתום, נקבעת על ידי Australia Post. Australia Post בדרך כלל מקבלת חתימה כאשר היא מוסרת מכתב שנשלח עם חתימה בעת המסירה, אך לא תמיד. מכתב עשוי להירשם כנמסר ללא חתימה, או עם חתימה חלקית או בלתי קריאה, לרבות כאשר הוא מושאר בתיבת דואר או במקום בטוח, נמסר לתא חבילות או לסניף דואר, או נחתם על ידי אדם אחר שאינו הנמען. איננו מתחייבים שתתקבל חתימה או שהיא תופיע ברישומי המעקב של Australia Post, ורישום המסירה של Australia Post, עם חתימה או בלעדיה, הוא רישום המסירה היחיד שאנו יכולים לספק. אם נדרשת לך הוכחה לכך שמסמך התקבל, למשל לצורך המצאתו, אין להסתמך על חתימה בעת המסירה בלבד. רישום המעקב של Australia Post מציג את השירות שבו נמסר כל מכתב, ומהווה ראיה לכך ששלחנו אותו עם חתימה בעת המסירה כפי ששילמתם, בין אם התקבלה חתימה ובין אם לאו. מאחר שהדבר אינו בשליטתנו, איננו מחזירים חלק כלשהו ממחיר המכתב כאשר לא מתקבלת חתימה או שהיא אינה נרשמת.

מכתב הנשלח אל מחוץ לאוסטרליה כפוף לתנאי Australia Post לדואר בינלאומי ולדיני הדואר, המכס והיבוא של מדינת היעד. האחריות לוודא שהמכתב שלכם מכיל רק מסמכים שמותר כדין לשלוח לאותה מדינה מוטלת עליכם. בדיקת מכס, עיכוב, החזרה או השמדה של מכתב על ידי רשות מחוץ לאוסטרליה, וכן כל מכס, מס או היטל המוטלים במדינת היעד, אינם בשליטתנו, ואיננו נושאים באחריות להם. המעקב אחר מכתב מחוץ לאוסטרליה תלוי בשירות הדואר של מדינת היעד ובצדדים שלישיים אחרים, עשוי להיות מוגבל או לא זמין לאחר שהמכתב יוצא מאוסטרליה, וזמין רק באתר של Australia Post, ללא הודעות SMS או דוא״ל מ-Australia Post. שירות International Post Registered ניתן על ידי Australia Post בהתאם לתנאים ולהתניות שלה (https://auspost.com.au/personal/sending/letters/sending-internationally/registered-post), הכוללים הערכות מסירה שאינן כוללות את זמן הטיפול במכס, פיצוי בגין אובדן או נזק המוגבל בתקרה שקובעת Australia Post (נכון להיום עד $100), וללא Extra Cover. כל תביעה בגין מכתב שאבד או ניזוק שלא בעת שהיה בחזקתנו יש להגיש ל-Australia Post לפי תנאים אלה, כמפורט בסעיף 9.

איננו בודקים את דיוקו, שלמותו או תוקפו המשפטי של התוכן שלכם, ואיננו בודקים שהכתובת נכונה לגבי הנמען שאליו התכוונתם. אם נבחין בבעיה במכתב שלכם, בהזמנה שלכם או בתשלום שלכם לפני שיגור המכתב, לרבות כל דבר חריג שנבקש מכם לאשר, נעכב את המכתב וניצור איתכם קשר בדוא״ל. אם הבעיה לא תיפתר, או אם לא תאשרו, בתוך 2 ימי עסקים, אנו רשאים לבטל את המכתב בהתאם לסעיף 9.

דואר רגיל מקופל תמיד, ולכן הוא מתאים רק למסמכים של עד 12 עמודים. אם המסמך שלכם ארוך יותר, לא נוכל לשלוח אותו בדואר רגיל, ויהיה עליכם לבחור ב-Express Post, שמחירו גבוה יותר. גם דואר בינלאומי במעטפה הקטנה מקופל ומתאים למסמכים של עד 12 עמודים; מסמך ארוך יותר נשלח במעטפת B4, במחיר של מעטפת B4. נודיע לכם על כך לפני שתשלמו. אנו רשאים גם להתאים את אופן הדפסת המכתב שלכם כאשר הדבר נדרש לפי תנאים אלה או לפי דרישות ההדפסה שלנו: בפרט, אנו בודקים אם המסמך כולל תצהיר סטטוטורי (statutory declaration) ומדפיסים תצהירים כאלה על צד אחד, אף שלא תמיד ביכולתנו לזהות תצהיר כזה בסריקה או בתצלום, ולכן השאירו את ההדפסה הדו-צדדית כבויה אם אתם שולחים טופס רשמי. מחיר המכתב שלכם אינו משתנה כאשר אנו מבצעים התאמות אלה.

העיבוד מתחיל מיד עם אישור התשלום, ולכן אין תקופת צינון לאחר ששילמתם. אין בכך כדי לפגוע בזכויותיכם לפי חוק הצרכנות האוסטרלי (Australian Consumer Law).

במסירת כתובת הדוא״ל שלכם ובהשלמת התשלום, אתם מסכימים לקבל הודעות דוא״ל תפעוליות הנוגעות למכתב שלכם, לרבות הודעות על שיגור ועל מסירה, מספרי מעקב, הודעות על בעיות והודעות על החזרים כספיים. עליכם למסור כתובת דוא״ל שנמצאת בשליטתכם ושיש לכם גישה אליה. אנו רשאים, אך איננו מחויבים, להודיע לכם בדוא״ל כאשר רישומי המעקב של Australia Post מראים שהמכתב שלכם נמסר, ובהודעת דוא״ל זו אנו עשויים להזמין אתכם לתת משוב על השירות. מתן משוב אינו חובה, ולא נפרסם אותו כהמלצת לקוח אלא אם תודיעו לנו שאנו רשאים לעשות כן. באופן דומה, אנו רשאים, אך איננו מחויבים, להודיע לכם בדוא״ל כאשר רישומים אלה מראים שהמכתב שלכם ממתין לאיסוף. כמו כן, אנו רשאים, אך איננו מחויבים, להודיע לכם בדוא״ל כאשר רישומים אלה מראים שהמכתב שלכם התעכב או שלא ניתן היה למסור אותו, ולבקש מכם לפנות בעניין זה ל-Australia Post. כל הודעה כזו חוזרת על הרישום של Australia Post כפי שהיה בעת שצפינו בו, ואינה מהווה אישור, מצג או התחייבות מצידנו לכך שהמכתב נמסר. אם אנו מצלמים את מעטפת המכתב שלכם בעת שליחתו, אנו רשאים לצרף את התמונה, שבה מופיעים שם הנמען וכתובתו, לדוא״ל שבו נמסר לכם מספר המעקב שלו. התמונה מתעדת את האופן שבו מוענה המעטפה, ולא את שליחתה או את מסירתה, המופיעות ברשומות המעקב של Australia Post. לאחר שאנו מוחקים את התמונה, אנו שומרים את גודלה וערך גיבוב (hash) מסוג SHA-256 שלה, כדי שנוכל לאשר אם עותק מסוים הוא התמונה שצילמנו.

אנו רשאים לשנות בכל עת את הטכנולוגיה, המערכות, התוכנה וספקי השירות שבהם אנו משתמשים לצורך מתן השירות, כל עוד השינוי אינו גורע באופן מהותי מן השירות ששילמתם עבורו. איננו מעדכנים תנאים אלה בכל פעם שאנו עושים כן, אלא אם השינוי משפיע על זכויותיכם או על חובותיכם לפיהם. רשימת ספקי השירות הנוכחיים שלנו מופיעה בסעיף 7 למדיניות הפרטיות שלנו, ואמצעי האבטחה שלנו מתוארים בסעיף 11 שלה (https://unopost.com.au/privacy).

6. מגבלות השירות

המגבלות הבאות חלות על כל מכתב:

  • גודל קובץ מרבי: 50 MB לכל העלאה
  • מספר עמודים מרבי: 80 עמודי A4 ב-Express Post הנשלח ללא קיפול, או בדואר בינלאומי במעטפת B4, או 12 עמודים בדואר רגיל, בדואר רשום, בדואר בינלאומי במעטפה הקטנה או ב-Express Post מקופל, כשהם נספרים לאחר עימוד המסמך שלכם להדפסה
  • פורמטי קבצים נתמכים: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, HEIC ו-HEIF. תמונות HEIC ו-HEIF מומרות ל-JPEG בדפדפן שלכם לפני העלאתן
  • יעדים נתמכים: כתובות רחוב ותאי דואר (PO Box) באוסטרליה, לרבות כל מדינה וטריטוריה, בדואר רגיל, בדואר רשום או ב-Express Post; וכן כתובות מחוץ לאוסטרליה ש-Australia Post מקבלת אליהן דואר בינלאומי, בדואר בינלאומי. איננו שולחים למדינה ש-Australia Post השעתה אליה את שירות International Post Registered או שאינה מוסרת בה מכתבים, ואנו רשאים בכל עת להוסיף מדינות לרשימת המדינות שאליהן אנו שולחים או לגרוע מהן. למכתב הנשלח בדואר בינלאומי אין הצהרת מכס, והוא אינו מחייב את מספר הטלפון שלכם. איננו אוספים את מספר הטלפון של הנמען, למעט לגבי מכתב לסין, כמפורט בסעיף 5
  • פורמט הנייר: כל המסמכים מודפסים על נייר A4 רגיל במשקל 80 גרם למ״ר, על צד אחד אלא אם בחרתם בהדפסה דו-צדדית, שאז העמודים מודפסים תמיד כך שהדפדוף נעשה על הצלע הארוכה, ובצבע כפי שהועלו אלא אם בחרתם בהדפסה בשחור-לבן. אם בחרתם בהידוק, הזמין למסמכים של עד 12 עמודים, העמודים מהודקים פעם אחת בפינה השמאלית העליונה. אם בחרתם במקום זאת במהדק נייר, הזמין למסמכים של עד 20 עמודים, העמודים מוחזקים יחד במהדק נייר אחד בפינה השמאלית העליונה. לא ניתן לבחור גם הידוק וגם מהדק נייר. העמודים מותאמים בגודלם ל-A4, אלא שעמוד הארוך בהרבה מ-A4 עשוי להיות מודפס על פני כמה עמודי A4, שכל אחד מהם נספר במניין העמודים. ב-Express Post, העמודים שמעבר ל-12 הראשונים מחויבים לפי התעריף לעמוד. בדואר רגיל, עמודים נוספים עלולים להעביר את המסמך אל מעבר למגבלת 12 העמודים, שאז יש לשלוח אותו ב-Express Post
  • מעטפה: מכתבים בדואר רגיל מקופלים תמיד לשלושה כדי להתאים למעטפת DL או למעטפה גדולה יותר, המתאימה לרוב תיבות הדואר, ולכן דואר רגיל מתאים למכתבים של עד 12 עמודים. מכתבים בדואר רשום מקופלים באותו אופן. מכתבים בדואר בינלאומי נשלחים מקופלים לשלושה במעטפת DL קטנה, למכתבים של עד 12 עמודים, או ללא קיפול במעטפת B4, לפי בחירתכם בעת ביצוע ההזמנה, במחיר המוצג לאותה מעטפה. מכתבים ב-Express Post נשלחים ללא קיפול במעטפת B4, אלא אם בחרתם, בעת ביצוע ההזמנה, שהמכתב יקופל לשניים ויוכנס למעטפת C5, ללא תשלום נוסף; אפשרות זו זמינה למכתבים של עד 20 עמודים. אנו מקפידים לשלוח מכתבים שאינם מקופלים ללא קמטים, אך איננו אחראים לקמטים או לכיפוף במהלך המשלוח, לרבות כאשר מכתב מקופל כדי להיכנס לתיבת דואר. אם אתם צריכים שהמכתב יימסר ליד ולא יושאר בתיבת דואר, הוסיפו חתימה בעת המסירה
  • חתימה בעת המסירה: זמינה כאפשרות ב-Express Post, במחיר המוצג בשלב התשלום. דואר רגיל עם חתימה בעת המסירה הוא דואר רשום. חתימה בעת המסירה כלולה במחיר של דואר בינלאומי, ונאספת רק כאשר Australia Post יכולה לאסוף חתימה במדינת היעד, ולא כך הדבר בכל מדינה

אנו רשאים לסרוק קבצים שהועלו לאיתור וירוסים וקוד זדוני אחר, ואנו דוחים כל קובץ שאנו מזהים כזדוני או שאין ביכולתנו לעבד בבטחה. פקודות מאקרו ותוכן פעיל אחר במסמכי Word לעולם אינם מופעלים. מסמכי Word מומרים ל-PDF לפני ההדפסה, והעימוד שלהם עשוי להיות שונה מהאופן שבו הם נראים במעבד התמלילים שלכם. התצוגה המקדימה מציגה את המכתב כפי שיודפס.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות או לבטל כל מכתב החורג ממגבלות אלה, שאין ביכולתנו להדפיסו באופן קריא, או שלפי קביעתנו הסבירה עלול להפר את סעיף 10 או לגרום נזק למערכותינו או לתשתית של צד שלישי. אם נדחה או נבטל מכתב ששילמתם עבורו, נחזיר לכם את מלוא התשלום כמתואר בסעיף 9.

7. מחירים ותשלום

לכל רמת שירות יש תעריף קבוע למכתב. Express Post כולל 20 עמודים, בין שהוא נשלח ללא קיפול במעטפת B4 ובין שהוא מקופל במעטפת C5, עם חיוב לעמוד בגין כל עמוד נוסף, עד 80 עמודים. דואר רגיל הוא בתעריף קבוע למכתב של עד 12 עמודים, ללא חיוב לעמוד. דואר בינלאומי הוא בתעריף קבוע למכתב של עד 12 עמודים במעטפה הקטנה, או, במעטפת B4, בתעריף קבוע גבוה יותר הכולל 20 עמודים, עם חיוב לעמוד בגין כל עמוד נוסף, עד 80 עמודים. מעקב כלול בכל רמת שירות, חתימה בעת המסירה כלולה בדואר בינלאומי, והדפסה בצבע, הדפסה דו-צדדית, הדפסה בשחור-לבן והידוק כלולים בכל רמת שירות, ללא תשלום נוסף. בכל מקרה אחר, חתימה בעת המסירה כרוכה בתשלום נוסף. מחירו של דואר רשום הוא מחיר הדואר הרגיל בתוספת חתימה בעת המסירה. המחירים העדכניים מוצגים בדף המחירים שלנו (https://unopost.com.au/pricing) ובשלב התשלום. מחיר המוצג כמחיר ״החל מ-״, או המסומן בכוכבית (*), הוא המחיר הנמוך ביותר לאותה רמת שירות; מחיר המכתב שלכם תלוי במעטפה, במספר העמודים ובאפשרויות שתבחרו, והוא מוצג לכם לפני שתאשרו את התשלום. כל המחירים נקובים בדולר אוסטרלי וכוללים את מס הטובין והשירותים האוסטרלי (GST), למעט המחירים של רמת השירות הבינלאומית, הפטורים מ-GST משום שהם בגין הובלת מכתבים אל מחוץ לאוסטרליה.

העלות הכוללת של מכתב מחושבת לאחר שהמסמך שלכם הומר ומספר העמודים בפועל נקבע. העלות הסופית מוצגת לכם, באתר שלנו או בשלב התשלום, לפני שתאשרו את התשלום. המחירים עשויים להתעדכן מעת לעת. המחיר החל על המכתב שלכם הוא המחיר המוצג במועד התשלום. דמי השירות עבור הזמנה מרובת נמענים הם דמי השירות עבור מכתב אחד כפול מספר הנמענים, כפי שאנו מחשבים אותם בעת התשלום, והם משולמים בתשלום אחד.

אנו רשומים לצורכי GST. דמי השירות כוללים GST, למעט דמי השירות בגין מכתב הנשלח ברמת שירות בינלאומית, הפטורים מ-GST. לגבי כל תשלום בכרטיס או בארנק דיגיטלי עבור מכתב, הקבלה ש-Square מנפיקה מטעמנו, שדוא״ל אישור ההזמנה שלנו מקשר אליה, היא חשבונית המס שלכם. לגבי כל רכישה של יתרה עסקית, אנו שולחים בדוא״ל קבלה משלנו, כקובץ PDF מצורף, לכתובת הדוא״ל לחיוב של החשבון העסקי ולכל אחד מבעלי החשבון העסקי. לא נגבה GST על רכישת יתרה עסקית: ה-GST הכלול בדמי השירות של מכתב נזקף כאשר המכתב משולם מיתרה עסקית, וחשבונית מס עבור המכתבים שנשלחו מחשבון עסקי בין שני תאריכים כלשהם ניתנת להורדה בפורטל העסקי לפי בקשה.

המרת מטבע, ככל שהיא חלה, מבוצעת על ידי מנפיק הכרטיס שלכם לפי שער החליפין הנוהג אצלו, ואינה בשליטתנו. מנפיק הכרטיס שלכם עשוי לגבות עמלות נוספות בגין עסקאות בינלאומיות. כאשר האתר מציג מחיר במטבע שאינו דולר אוסטרלי, מדובר בהערכה בלבד, לפי שער חליפין שפורסם בתאריך המוצג, ואין זה הסכום שבו אתם מחויבים.

מעבד התשלומים שלנו הוא Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176) (״Square״), המספקת את שירותי עיבוד התשלומים לתשלומים בכרטיס ובארנק דיגיטלי באתר שלנו. בביצוע הזמנה ובשימוש ב-Square לעיבוד תשלומים, אתם מסכימים להיות מחויבים לתנאי השירות הכלליים של Square (https://squareup.com/au/en/legal/general/ua) ולהודעת הפרטיות לקונים שלה (https://squareup.com/au/en/legal/general/buyer-privacy), ש-Square רשאית לשנותם מעת לעת. אתם מסכימים לכך ש-Square תאסוף את המידע שלכם ותשתמש בו כמתואר בהודעת הפרטיות לקונים שלה, ואתם מסמיכים אותנו לשתף עם Square מידע על עסקאות הנוגע לשימושכם בשירותי עיבוד התשלומים. אתם מזינים את פרטי הכרטיס שלכם בטופס התשלום של Square באתר שלנו, אשר שולח אותם ישירות ל-Square. Square מנפיקה את חשבונית המס בגין התשלום שלכם עבור מכתב, ודוא״ל אישור ההזמנה שלנו מקשר אליה. בשום שלב איננו שומרים את פרטי הכרטיס המלאים שלכם, איננו ניגשים אליהם ואיננו מעבדים אותם. כאשר כרטיס נשמר בחשבון עסקי, Square היא ששומרת אותו, ואנו שומרים רק את המזהה ש-Square נותנת לו ואת מותג הכרטיס, ארבע הספרות האחרונות שלו ותאריך התפוגה שלו.

אנו עשויים לתת לכם קוד הנחה, למשל כדי להודות לכם או כדי לפצות על בעיה במכתב. קוד מפחית את הסכום או את האחוז המצוין בו מדמי השירות בגין מכתב שהוזמן באתר שלנו ושולם בכרטיס, והוא מוזן לפני התשלום. הוא חל על מכתב אחד בכל פעם, ניתן להשתמש בו עד תום תאריך התפוגה שלו, לפי שעון מלבורן, ולא ניתן להוסיפו למכתב ששולם. קוד אינו יכול להפחית את דמי השירות בגין מכתב אל מתחת ל-$1.00, אינו יכול לשמש למכתב ששולם מן היתרה העסקית או באמצעות ה-API, ואין לו ערך כספי. אנו רשאים להגביל את מספר המכתבים שבהם ניתן להשתמש בקוד, ולאחר שנעשה בו שימוש במספר זה של מכתבים הוא אינו תקף עוד. אנו רשאים לבטל קוד בכל עת לפני שתשלמו. אם ניתן החזר כספי בגין מכתב ששולם בקוד, אנו מחזירים את הסכום ששילמתם.

חשבונות עסקיים זמינים רק לעסקים המנהלים עסקים באוסטרליה ומחזיקים במספר עסק אוסטרלי (ABN) תקף, והם נפתחים רק באישורנו. הבקשה מוגשת באמצעות טופס הבקשה שבאתר שלנו, עם כתובת דוא״ל בדומיין של העסק עצמו; איננו מקבלים כתובות דוא״ל של שירותי דוא״ל חינמיים או של ספקי אינטרנט. אנו בודקים את ה-ABN שמסרתם לנו מול מרשם העסקים האוסטרלי (Australian Business Register), ואנו רשאים לבקש מכם לאמת אותו או את סמכותכם לפעול בשם העסק. אנו שואפים ליצור איתכם קשר בעניין בקשתכם בתוך יום עסקים אחד מקבלתה, ואנו רשאים לסרב לפתוח חשבון עסקי.

פתיחת חשבון עסקי אינה כרוכה בתשלום. עסק בעל חשבון עסקי משלם מראש עבור מכתבים באמצעות רכישת יתרה (״יתרה עסקית״): לפחות $10 בכל רכישה, לרבות הראשונה. יתרה עסקית נרכשת בכרטיס בפורטל העסקי או, כאשר הסכמנו לכך בכתב, בהעברה בנקאית או באמצעי תשלום אחר, שאז אנו מוסיפים את היתרה העסקית לחשבון העסקי לאחר שהתשלום נפרע. אנו רשאים גם להוסיף יתרה עסקית לחשבון עסקי לפי שיקול דעתנו. יתרה עסקית שאנו מוסיפים כפופה לאותם תנאים החלים על יתרה עסקית שנרכשה בכרטיס. עם זאת, ליתרה עסקית שאנו מוסיפים ללא תשלום אין ערך להחזר כספי, והיא מנוצלת לפני יתרה עסקית שהעסק שילם עבורה, כקבוע בהסכם העסקי שלנו. אלא אם בעלים או מנהל מכבים את ההתראה, אנו שולחים דוא״ל לכתובת הדוא״ל לחיוב כאשר מכתב מוריד את היתרה העסקית אל מתחת לסכום שנקבע להתראת יתרה נמוכה. אלא אם ההתראה כבויה, אנו שולחים לכתובת זו דוא״ל, לא יותר מפעם אחת בכל 24 שעות, גם כאשר לא ניתן לשלוח מכתב באמצעות ה-Business API משום שהיתרה העסקית נמוכה ממחירו. ליתרה עסקית אין תאריך תפוגה, ויתרה עסקית שלא נוצלה מוחזרת לפי בקשה, כקבוע בהסכם העסקי שלנו. בעלים או מנהל רשאים לשמור כרטיס בחשבון העסקי ולהפעיל טעינה אוטומטית. בהפעלת הטעינה האוטומטית, העסק מסמיך אותנו לחייב את הכרטיס השמור בסכום הטעינה שבחר, בכל פעם שמכתב מותיר את היתרה העסקית שלו מתחת לסף שבחר, עד שבעלים או מנהל יכבו את הטעינה האוטומטית או יסירו את הכרטיס. אם חיוב טעינה נדחה, אנו מכבים את הטעינה האוטומטית ושולחים הודעה לכתובת הדוא״ל לחיוב, ואיננו מנסים לחייב את הכרטיס שוב עד שהטעינה האוטומטית מופעלת מחדש. מכתבים מחשבון עסקי נשלחים במעטפות משולמות מראש של Australia Post, ללא מעטפות בהתאמה אישית או ממותגות. כאשר מכתב או משלוח מרוכז נשלחים מן הפורטל העסקי, אנו סופרים את העמודים של המסמכים שהועלו עבורם, לרבות כל מסמך שחבר צוות בוחר מבין המסמכים המאוחסנים בחשבון העסקי ואשר מועתק אל המכתב, ומנכים מן היתרה העסקית בבת אחת את מחירו של כל מכתב הכלול בהם, והם נשלחים רק אם היתרה העסקית מכסה את כל המכתבים. בעלים או מנהל רשאים לדרוש שמכתבים הנשלחים על ידי חברי צוות שאינם בעלים או מנהלים יאושרו לפני שליחתם. כל עוד הגדרה זו מופעלת, מכתב או משלוח מרוכז שחבר צוות כאמור מגיש אינם מתקבלים להדפסה או למשלוח בדואר, ולא מנוכה בגינם יתרה עסקית, עד שבעלים או מנהל מאשרים אותם. עם האישור, מחירם מחושב לפי התעריפים העסקיים החלים באותה עת ומנוכה מן היתרה העסקית, והם נשלחים רק אם היתרה העסקית מכסה את כל המכתבים הכלולים בהם. עד לאישור, בעלים או מנהל רשאים לדחותם, וחבר הצוות שהגיש אותם רשאי למשוך אותם. מכתב או משלוח מרוכז שלא אושרו בתוך 7 ימים ממועד הגשתם פוקעים ואינם נשלחים. העסק אחראי לכל מכתב שבעלים או מנהל מאשרים, כאילו הבעלים או המנהל שלחו אותו בעצמם. אנו מציגים בפורטל העסקי את מספר המעקב של כל מכתב עם שיגורו, וכן, אלא אם בעלים או מנהל כיבו הודעות דוא״ל אלה, שולחים את מספרי המעקב לכתובת הדוא״ל לחיוב לאחר שכל המכתבים שנשלחו יחד שוגרו או בוטלו. לגבי מכתב לכתובת באוסטרליה, אנו גם מציגים אותו בפורטל העסקי כמכתב שנמסר כאשר אנו רואים שרישומי המעקב של Australia Post מתעדים את מסירתו, כקבוע בהסכם העסקי שלנו. חשבונות עסקיים, יתרה עסקית, תעריפים עסקיים, ה-Business API, חברי צוות ומסמכים המאוחסנים בחשבון עסקי כפופים להסכם העסקי שלנו, ולגבי ה-Business API – גם לתיעוד ולתנאי ה-API המתפרסמים בכתובת unopost.com.au/business/api, אשר בעלים או מנהל חייבים לאשר בשם העסק לפני שניתן להשתמש בחשבון העסקי. עם אישור ההסכם העסקי, אנו שולחים בדוא״ל עותק שלו כפי שאושר, בקובץ PDF, למי שאישר אותו ולכל אחד מבעלי החשבון העסקי. לגבי חשבון עסקי והמכתבים הנשלחים ממנו, ההסכם העסקי גובר על תנאים אלה, וההוראות בתנאים אלה שלפי ההסכם העסקי אינן חלות על חשבון עסקי – אינן חלות עליו. חשבון עסקי יכול לשמש למשלוח מכתבים בתוך אוסטרליה וכן, בדואר בינלאומי, אל מחוץ לאוסטרליה. מכתב הנשלח מחשבון עסקי אל מחוץ לאוסטרליה מחויב בתעריף העסקי שפורסם לדואר בינלאומי לפי אורכו: תעריף אחד למסמך של עד 20 עמודים, הנשלח מקופל, ותעריף גבוה יותר למסמך ארוך יותר, הנשלח ללא קיפול. אנו בוחרים את המעטפה לפי אורך המסמך. מכתב הנשלח בדואר רשום מחשבון עסקי יכול להכיל עד 20 עמודים.

לאחר שעסק שלח 20 מכתבים מן החשבון העסקי שלו בחודש קלנדרי, לפי שעון מלבורן, התשלומים בגין כל מכתב נוסף שהוא שולח ממנו באותו חודש מופחתים ב-$2, למעט מכתב הנשלח בדואר רגיל ללא חתימה בעת המסירה, אשר נספר אך אינו מופחת. מכתב נספר כאשר הוא משולם מן היתרה העסקית, בין שנשלח בפורטל העסקי ובין שנשלח באמצעות ה-Business API, ואינו נספר עוד אם בוטל. לגבי מכתב הנשלח באמצעות ה-Business API, ההפחתה מוחלת בעת שליחת המכתב, והמחיר המוצג לפני כן אינו כולל אותה. אנו רשאים לשנות או לבטל הנחה זו בכל עת, בלי שהדבר ישפיע על מכתב שכבר נשלח.

כל אדם בחשבון עסקי מתחבר באמצעות קוד חד-פעמי שאנו שולחים לו בדוא״ל. לאחר שהעסק רכש או קיבל יתרה עסקית, כל אחד מהם חייב גם להגדיר אפליקציית אימות ולהזין קוד ממנה בכל התחברות, והוא רשאי לדחות את ההגדרה לא יותר מפעמיים. לאחר שהעסק אחסן מסמך בפורטל העסקי, לא ניתן עוד לדחות אותה. העסק אחראי לשמירה על אבטחת חשבונות הדוא״ל ואפליקציות האימות של חברי הצוות שלו, ולפנות ללא דיחוי אלינו, או אל בעלים או מנהל, בבקשה לאפס את אפליקציית האימות של חבר צוות שאיבד אותה או שעזב. לפני שנאפס אפליקציית אימות, אנו רשאים לבקש מהעסק לאמת את הבקשה.

מכתבים המוזמנים באמצעות ה-API מתומחרים ומשולמים ב-USDC ולא בכרטיס, כמתואר בסעיף 8.

8. מכתבים המוזמנים באמצעות ה-API

השירות זמין גם באמצעות ה-API שלנו בפרוטוקול x402, המתועד בכתובת https://unopost.com.au/x402. תנאים אלה חלים על מכתב שהוזמן באמצעות ה-API באותו אופן שבו הם חלים על מכתב שהוזמן באתר, ונוסף עליהם חלים התנאים הבאים.

לשימוש ב-API לא נדרשים חשבון או מפתח API. אתם אחראים לכל מכתב שנוצר ושולם מן הארנק שלכם, לרבות מכתב שנוצר על ידי תוכנה או על ידי סוכן אוטונומי הפועל מטעמכם. כאשר אתם משתמשים ב-API כדי לשלוח מכתבים עבור אדם אחר, או לפי הוראותיו של אדם אחר, אתם אחראים לתוכן שלו כאילו היה שלכם, ואתם מתחייבים כי בידיכם הרשאתו של אותו אדם והזכות לשלוח את התוכן. סעיף 10 חל על כל מכתב הנשלח באמצעות ה-API.

דמי השירות בגין מכתב שהוזמן באמצעות ה-API משולמים ב-USDC ברשת Base, בסכום ולכתובת המוצגים בתגובת התשלום של ה-API. מחירים הנקובים ב-USDC הם מחירים הכוללים GST בגין אספקה המבוצעת באוסטרליה. כאשר יש לבטא סכום בדולר אוסטרלי לצורכי GST, אנו ממירים את הסכום ששולם לפי שער החליפין החל ביום התשלום. האחריות להחזיק ארנק שיש בו די USDC לתשלום עבור המכתב שלכם מוטלת עליכם; אנו משלמים את עמלת הרשת (gas).

הצעת מחיר תקפה 7 ימים מהמועד שבו המכתב מוכן לשליחה. אם הצעת מחיר פוקעת בלי ששולמה, המכתב אינו מודפס ואינו משוגר, והמסמך שהעליתם נמחק בהתאם לסעיף 13.

תשלומים המבוצעים באמצעות ה-API מסולקים בבלוקצ׳יין ציבורי, ואין ביכולתנו לבטלם. כאשר מגיע החזר כספי לפי סעיף 9, אנו משלמים אותו ב-USDC לכתובת הארנק שממנה הגיע התשלום, באותו סכום USDC ששולם. איננו אחראים לשינוי כלשהו בערכו של ה-USDC בין התשלום לבין ההחזר, לתשלום שבוצע מארנק שאינו בשליטתכם, או להחזר שלא ניתן לקבלו בכתובת המשלמת.

איננו שולחים דוא״ל בעניין מכתבים המוזמנים באמצעות ה-API. הסטטוס של המכתב, שאותו אתם מאחזרים מן ה-API, הוא התיעוד היחיד של התקדמותו, והאחריות לבדוק אותו מוטלת עליכם. התצוגה המקדימה ניתנת כקובץ PDF מוכן להדפסה בכתובת previewUrl שבתגובת ה-API, והאחריות לבדוק אותה לפני התשלום מוטלת עליכם. אם אתם זקוקים לחשבונית מס בגין מכתב שהוזמן באמצעות ה-API, שלחו אלינו דוא״ל לכתובת support@unopost.com.au בציון ה-jobId.

ה-API ניתן כמות שהוא. אנו רשאים בכל עת לשנות, להגביל, להשעות או להפסיק את ה-API, כל נקודת קצה שלו ואת מחיריו. המחיר החל על המכתב שלכם הוא המחיר שבתגובת התשלום שכנגדה אתם משלמים. כאשר סיכמנו איתכם על תמחור עסקי והנפקנו לכם bizKey, המחירים למכתבים הנשלחים עם מפתח זה הם המחירים שסיכמנו איתכם והמוצגים בתגובת התשלום, במקום מחירי המחירון שלנו. אנו מנפיקים bizKey רק לפי בקשה נפרדת בכתב, לפי שיקול דעתנו, ובתנאים שאנו מוסרים יחד איתו, החלים על מכתבים המוזמנים עם מפתח זה יחד עם תנאים אלה. לא ניתן להשתמש ב-bizKey עם יתרה עסקית, ומכתבים המוזמנים באמצעות ה-API אינם משולמים מחשבון עסקי. עליכם לשמור את ה-bizKey בסוד. אתם אחראים לכל מכתב שהוזמן ולכל תשלום שבוצע עם ה-bizKey שלכם, בין שהרשיתם זאת ובין שלא, ואיננו נושאים באחריות לכל הפסד הנובע מן השימוש בו, אלא במידה שהשימוש נובע מגישה בלתי מורשית למערכותינו, מחשיפת המפתח על ידינו או על ידי ספקי השירות שלנו, מאי-נקיטת אמצעי אבטחה סבירים מצידנו או משגיאה במערכותינו, או שהשימוש מתרחש יותר מיום עסקים אחד לאחר שהודעתם לנו בכתובת support@unopost.com.au כי המפתח נחשף או נעשה בו שימוש לרעה. אנו רשאים להשעות, לבטל או להחליף bizKey בכל עת, לרבות אם יש לנו חשד סביר שהוא נחשף או שנעשה בו שימוש לרעה.

9. ביטולים והחזרים כספיים

תוכלו לבטל מכתב ששילמתם עבורו בכרטיס באתר שלנו עד שנתחיל להדפיסו, באמצעות האפשרות שבדף הסטטוס שלו, ואנו נחזיר לכם את מלוא הסכום ששילמתם עבורו, ללא כל ניכוי, לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 5 ימי עסקים. אנו מתחילים להדפיס מכתב כאשר אנו פותחים לראשונה את קובץ ההדפסה שלו, בדרך כלל ביום התשלום עבורו. לאחר שהתחלנו להדפיס את המכתב שלכם, לא ניתן עוד לבטלו באמצעות האתר שלנו. אם תפנו אלינו בכתובת support@unopost.com.au לאחר שהתחלנו להדפיס את המכתב שלכם אך לפני ששוגר, ננסה לעצור אותו, אך איננו יכולים להבטיח שנצליח. אם נעצור אותו, אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו, להחזיר לכם את הסכום ששילמתם עבורו, בניכוי $0.30 לכל עמוד שהדפסנו ודמי טיפול ידני בסך $5. לא ניתן לבטל מכתב לאחר ששוגר. מכתב ששולם באמצעות ה-API אינו ניתן לביטול באמצעות האתר שלנו. מכתב שנשלח מחשבון עסקי ניתן לביטול ללא תשלום עד שנתחיל להדפיסו, כקבוע בהסכם העסקי שלנו. לאחר ששולמה הזמנה מרובת נמענים, לא ניתן לבטל אף מכתב ממנה באמצעות האתר שלנו. אם תפנו אלינו בכתובת support@unopost.com.au לפני שמכתב ממנה שוגר, ננסה לעצור אותו, אך איננו יכולים להבטיח שנצליח. אם נעצור אותו, נוכל, לפי שיקול דעתנו, להחזיר חלק מהסכום ששילמתם עבורו, בשל הטיפול הידני הכרוך בכך. שאר הוראות סעיף זה, לרבות ההחזרים שלנו כאשר אנו מסרבים למכתב, מבטלים אותו או לא משגרים אותו במועד, חלות על כל אחד ממכתביה.

כתובת שגויה: אם תודיעו לנו בכתובת support@unopost.com.au, לפני שיגור המכתב שלכם, כי הזנתם כתובת שגויה, נעשה מאמצים סבירים לתקנה ונודיע לכם בדוא״ל אם הדבר עלה בידינו. לאחר שהמכתב שלכם שוגר, אין ביכולתנו לשנות את כתובתו, ולא ניתן החזר כספי בגין מכתב שנשלח לכתובת שגויה, כמפורט להלן.

הזכות לסרב לתת שירות: אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לסרב לקבל כל הזמנה או מכתב, או לבטלם, בכל עת לפני שיגורם, מכל סיבה או ללא סיבה, לרבות לפי סעיפים 6 ו-10. כאשר אנו מסרבים לקבל מכתב או מבטלים אותו לאחר ששילמתם עבורו, נחזיר לכם את מלוא הסכום ששילמתם עבורו, ללא ניכוי, כמתואר בפסקה הבאה. במידה המותרת על פי דין, החזר מלא זה הוא מלוא אחריותנו, והסעד היחיד העומד לכם, בגין סירובנו או הביטול.

אם לא נוכל להדפיס או לשגר את המכתב שלכם לאחר ששילמתם עבורו, לרבות כאשר בעיה שהודענו לכם עליה לפי סעיף 5 לא נפתרה, נבטל את המכתב ונחזיר לכם את מלוא הסכום ששילמתם עבורו. נבצע את ההחזר לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 5 ימי עסקים מביטול המכתב. החזרים מופיעים בדרך כלל בדף החשבון שלכם בתוך 3 עד 5 ימי עסקים נוספים, בהתאם למנפיק הכרטיס שלכם. נודיע לכם בדוא״ל כאשר יבוצע החזר. מכתב ששולם באמצעות ה-API מוחזר ב-USDC כמתואר בסעיף 8, והסטטוס שלו משתנה ל-failed. מכתב ששולם מתוך יתרה עסקית מוחזר בדרך של השבת היתרה העסקית שנוכתה בגינו, כקבוע בהסכם העסקי שלנו, והוא מוצג בפורטל העסקי כמכתב שלא נשלח.

התחייבות השיגור: אם לא נשגר את המכתב שלכם עד השעה 23:59 לפי שעון מלבורן ביום העסקים שעד אליו, לפי סעיף 5, הוא משוגר (היום שבו שילמתם עבורו, אם שילמתם עד השעה 14:30 לפי שעון מלבורן ביום עסקים, ואחרת – יום העסקים הבא), נחזיר לכם את מלוא הסכום ששילמתם עבורו, ללא ניכוי ובלי שתצטרכו לבקש זאת. השאלה אם ומתי שוגר מכתב נקבעת לפי אישור הקבלה למשלוח של Australia Post או לפי רישום המעקב שלה. עדיין נשגר את המכתב, אלא אם תבקשו מאיתנו, לפני שיגורו, לבטלו. ההחזר מבוצע כמתואר בפסקה הקודמת. התחייבות זו אינה חלה כל עוד אנו מעכבים מכתב לפי סעיף 5 בשל בעיה שהודענו לכם עליה, ואינה חלה על מכתב שאנו מסרבים לקבל או מבטלים, אשר בכל מקרה מוחזר לפי סעיף זה. היא נוגעת רק למועד שבו אנו משגרים את המכתב שלכם, ואינה התחייבות לתאריך מסירה או לשעת מסירה כלשהם, הנקבעים על ידי Australia Post. לגבי מכתב שנשלח מחשבון עסקי, התחייבות זו ומועדי השיגור שבסעיף 5 חלים כקבוע בהסכם העסקי שלנו: כאשר עסק שולח יותר מ-100 מכתבים ביום, הם חלים רק על 100 הראשונים, והם אינם נמנים כל עוד מכתב מעוכב או נבדק ידנית.

ככלל, אין ביכולתנו לתת החזר כספי בגין מכתב בנסיבות הבאות, אף שהדבר לעולם אינו מגביל את זכויותיכם לפי חוק הצרכנות האוסטרלי:

  • הכתובת שהזנתם הייתה שגויה, חלקית או לא מעודכנת, או שהזנתם נמען שגוי, לרבות כאשר המכתב נמסר לאותה כתובת, הוחזר לשולח או אבד כתוצאה מכך
  • הנמען עבר דירה, מסרב לקבל את המכתב, אינו זמין לחתום עליו או אינו אוסף אותו מסניף הדואר. הדבר כולל מקרה שבו שילמתם עבור חתימה בעת המסירה ולא התקבלה חתימה או שהיא לא נרשמה
  • הקובץ שהעליתם היה משובש, פגום, חלקי, ריק, מוגן בסיסמה, ברזולוציה נמוכה או בלתי קריא מסיבה אחרת, והמכתב הודפס כפי שהוצג בתצוגה המקדימה
  • העליתם מסמך שגוי, או גרסה של המסמך שלכם שיש בה שגיאות, חתימות חסרות או עמודים חסרים
  • העימוד של מסמך Word שהומר שונה מזה שבמעבד התמלילים שלכם, והמכתב הודפס כפי שהוצג בתצוגה המקדימה
  • המכתב התקמט, התכופף או ניזוק במהלך המשלוח, לרבות כאשר הוא מושאר בתיבת דואר ללא חתימה בעת המסירה
  • מסירת המכתב על ידי Australia Post נמשכת זמן רב יותר מזמני המסירה הרגילים שלה, או שהמכתב אינו מגיע בזמן למועד מסוים
  • הנמען אינו מקבל עותק מודפס במקום מסמך מקורי או מסמך הנושא חתימה מקורית
  • שיניתם את דעתכם לאחר שהתחלנו להדפיס את המכתב (״חרטת השולח״), למעט כאמור בפסקה הראשונה של סעיף זה

לאחר שמכתב שוגר, הוא נמצא בחזקתה של Australia Post, ואיננו מחויבים לתת החזר כספי בגין מכתב שאבד, התעכב, ניזוק או נמסר בטעות למען אחר בדואר, או לשלוח אותו מחדש. כל בירור או תביעה בעניין מכתב כזה יוגשו על ידיכם ישירות ל-Australia Post, באמצעות מספר המעקב שאנו מוסרים (https://auspost.com.au/mypost/track). כל החזר כספי מצידנו בנסיבות אלה יינתן לפי שיקול דעתנו.

מחלוקות בעניין חיוב יש להעלות בתוך 30 ימים קלנדריים ממועד התשלום, בפנייה אלינו בכתובת support@unopost.com.au בציון מספר האסמכתה של המכתב שלכם. נבדוק כל מחלוקת בתום לב ונשיב בתוך 10 ימי עסקים.

הכחשות עסקה: אם אתם סבורים שחיוב כלשהו שגוי, אנו מבקשים שתפנו אלינו בכתובת support@unopost.com.au לפני שתפתחו בהליך הכחשת עסקה (מחלוקת תשלום) מול מנפיק הכרטיס שלכם, כדי שנוכל לבדוק את העניין ולתקנו מהר יותר. אין בפסקה זו כדי למנוע מכם לחלוק על חיוב מול מנפיק הכרטיס שלכם, או כדי לפגוע בזכויותיכם לפי חוק הצרכנות האוסטרלי.

אין בסעיף זה כדי להגביל את זכויותיכם לפי חוק הצרכנות האוסטרלי או לפי כל חקיקה אחרת להגנת הצרכן החלה, לרבות זכותכם לסעד כאשר שירות אינו עומד בערובה צרכנית, או זכותכם להגיש תלונה לנציבות האוסטרלית לתחרות ולצרכנות, Australian Competition and Consumer Commission (https://www.accc.gov.au), או לרשות לענייני צרכנות של מדינה או טריטוריה.

10. מדיניות שימוש מקובל

אתם מסכימים להשתמש בשירות רק למטרות חוקיות ובהתאם לתנאים אלה. בלי לגרוע מכלליות האמור, אינכם רשאים להשתמש בשירות כדי לשלוח:

  • חומר פרסומי או שיווקי שלא התבקש, בתפוצה רחבה (דואר זבל)
  • תוכן בלתי חוקי, משמיץ, מגונה, מאיים, פוגעני, מטריד או פסול מכל בחינה אחרת, או תוכן שנועד להפחיד את הנמען או להטריד אותו בדרך של מעקב
  • תוכן המפר זכויות קניין רוחני, זכויות לפרטיות או זכויות משפטיות אחרות של צד שלישי כלשהו
  • מסמכים המתחזים לאדם, לעסק, לבית משפט, לרשות ממשלתית או לגורם אחר כלשהו, או הנחזים בכזב להיות מונפקים על ידם
  • הונאות, דרישות תשלום במרמה או הודעות מטעות, לרבות מכתבי גביית חובות המפרים את הדין החל
  • תוכן המפר צו של בית משפט, צו הגנה (intervention order) או הגבלה דומה על יצירת קשר עם הנמען
  • תוכן שנועד לבצע עבירה פלילית, לסייע לה או להסתירה, לרבות איומים, סחיטה, סחיטה באיומים, מרמה וגניבת זהות
  • מכתב הנושא שם שולח כוזב או כתובת להחזרה שאינה שלכם, כמתואר בסעיף 5

אינכם רשאים לנסות להשיג גישה בלתי מורשית למערכותינו, להפריע לפעולת השירות או לעקוף אמצעי אבטחה כלשהם.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל כל מכתב או לבטלו, ולהשעות או להפסיק את גישתכם לשירות, באופן מיידי וללא הודעה, אם יש לנו יסוד סביר להניח שהפרתם מדיניות שימוש מקובל זו. אם נבטל לפי סעיף זה מכתב ששילמתם עבורו, נחזיר לכם את מלוא הסכום ששילמתם עבורו, כמתואר בסעיף 9. השעיה או הפסקה של גישתכם אינן משפיעות על מכתב שכבר שוגר. אנו רשאים לדווח למשטרה או לרשות אחרת על חשד לפעילות פלילית ולמסור להן את הרשומות שבידינו על המכתב ועל מי ששלח אותו, כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו.

11. אחריות הלקוח והתחייבויותיו

אתם מצהירים ומתחייבים כי:

  • כל המידע שאתם מוסרים, לרבות שם הנמען וכתובתו, הכתובת להחזרה שלכם וכתובת הדוא״ל שלכם, מדויק ומלא
  • המסמך שאתם מעלים הוא הגרסה הסופית והמלאה שבכוונתכם לשלוח, לרבות כל חתימה נדרשת
  • יש לכם הזכות והסמכות על פי דין לשלוח את התוכן שאתם מעלים
  • שימושכם בשירות עומד בכל החוקים והתקנות החלים
  • התוכן אינו מכיל וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק אחר

האחריות לבדוק את כתובת הנמען ואת התצוגה המקדימה שלכם לפני התשלום מוטלת עליכם בלבד. בדיקות הכתובת שלנו מאשרות רק שכתובת אוסטרלית כתובה במבנה אוסטרלי תקין ושהמיקוד שלה שייך למדינה שלה, ושמספרו של נמען בסין הוא מספר טלפון נייד סיני. הן אינן מאשרות שהכתובת קיימת או שהנמען שאליו התכוונתם מקבל בה דואר. הכתובות המוצעות בעת ההקלדה מגיעות ממקור נתוני מפות של צד שלישי, שעשוי להיות חלקי או לא מעודכן, ואינן כוללות מספר יחידה או קומה אלא אם תוסיפו אותם; עליכם לבדוק כתובת מוצעת לפני התשלום. איננו נושאים באחריות למכתבים שנשלחו לכתובות שגויות עקב טעות של הלקוח.

מכתבים ש-Australia Post מחזירה לשולח מוחזרים לכתובת להחזרה שמסרתם. איננו מקבלים דואר חוזר, איננו מחזיקים בו ואיננו מעבירים אותו הלאה.

האחריות לוודא שעותק מודפס יענה על צורכיכם מוטלת עליכם, לרבות בשאלה אם הנמען דורש מסמך מקורי, חתימה מקורית או דרך המצאה מסוימת. רישומי המעקב והחתימה בעת המסירה ניתנים על ידי Australia Post, ואיננו מציגים כל מצג שלפיו הם יתקבלו כהוכחה למשלוח בדואר, למסירה או להמצאה לצורך משפטי כלשהו.

12. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, לרבות, אך לא רק, עיצוב האתר, ממשק המשתמש, התוכנה, הלוגואים, סימני המסחר והתיעוד, שייכות ל-unopost או ניתנו לה ברישיון, והן מוגנות על פי דיני הקניין הרוחני החלים.

הבעלות על כל התוכן שאתם מעלים נשארת בידיכם. בהעלאת התוכן אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל וזמני לעבד את התוכן, להמירו, לבדוק אותו, להדפיסו ולשלוח אותו בדואר, וכן לשתף אותו עם ספקי השירות שלנו, אך ורק לצורך ביצוע המכתב שלכם. רישיון זה פוקע מאליו עם מחיקת התוכן בהתאם לסעיף 13.

13. טיפול במסמכים ואבטחת מידע

אנו מתייחסים ברצינות לאבטחת המסמכים שלכם ולסודיותם. חלים הנהלים הבאים:

  • כל המסמכים מוצפנים בעת ההעברה באמצעות TLS, ומוצפנים במנוחה על ידי ספק תשתית הענן שלנו
  • מסמכים שהועלו, לרבות מסמכים שהועלו לחשבון עסקי, מאוחסנים בתשתית ענן מאובטחת (Amazon Web Services, אזור סידני) אך ורק לצורך המרה, הדפסה ומשלוח בדואר
  • שם הנמען וכתובתו והכתובת להחזרה שלכם, כפי שהם מופיעים על המעטפה, וכן, לגבי מכתב לסין, מספר הטלפון הנייד של הנמען, נמסרים ל-Australia Post אך ורק לצורך מסירת המכתב שלכם. לגבי מכתב הנשלח אל מחוץ לאוסטרליה, Australia Post רשאית למסור פרטים אלה לשירות הדואר ולרשויות המכס של מדינת היעד
  • המסמכים מומרים באופן אוטומטי על ידי מערכותינו. לאחר מכן המכתבים מודפסים, מוכנסים למעטפות ומופקדים ב-Australia Post באופן ידני, על ידינו, ולכן האדם ב-unopost שמדפיס ושולח את המכתב שלכם עשוי לראות את התוכן שלכם תוך כדי כך. הוא מטפל בו לצורך זה בלבד, ואינו מעתיק או שומר אותו. מלבד זאת, איש ב-unopost אינו קורא את התוכן שלכם, אלא אם הדבר נדרש על פי דין או בהליך משפטי, או לצורך פתרון בעיה במכתב שלכם, מחלוקת בעניין חיוב, פניית תמיכה שיזמתם או חשש אבטחה
  • המסמך שהעליתם והעותק המוכן להדפסה שלו נמחקים לצמיתות לאחר שיגור המכתב שלכם. איננו שומרים עותק לאחר מכן, ולכן לא ניתן להדפיס מחדש או לשלוח שוב מכתב ששוגר. מסמכים של מכתבים שלא שולם עבורם או שלא ניתן לשלוח אותם נמחקים לאחר 14 ימים. אנו שומרים, יחד עם רשומת המכתב שלכם, רק את הגודל וערך גיבוב (hash) מסוג SHA-256 של כל קובץ שהעליתם ושל העותק המוכן להדפסה. ערך גיבוב מזהה קובץ אך לא ניתן לשחזר ממנו את הקובץ, ולכן איננו יכולים לקרוא את המכתב שלכם או להדפיס אותו מחדש באמצעותו. אם מתעוררת מחלוקת לגבי מה שנשלח, נוכל להשתמש בו כדי לאשר אם עותק שאתם או כל אדם אחר מציגים הוא הקובץ ששלחתם. מומלץ שתשמרו עותק של המסמך שלכם כפי שנשלח, משום שעותק ששונה לא יתאים
  • אנו שומרים רשומה של כל מכתב, לרבות שם הנמען וכתובתו, הכתובת להחזרה וכתובת הדוא״ל שלכם, וכן, לגבי מכתב שנשלח ב-International Express לפני שהפסקנו להציעו, מספר הטלפון שלכם, ולגבי מכתב לסין, מספר הטלפון הנייד של הנמען, שם הקובץ, מספר העמודים, המחיר, מספר המעקב, וכן, כאשר רשמנו אותו, התאריך שבו רישומי המעקב של Australia Post מראים שהמכתב נמסר, הוחזק לאיסוף או לא נמסר, לצורך קבלות, תמיכה ויישוב מחלוקות בעניין חיוב. אנו מוחקים את שם הנמען, את כתובת הרחוב שלו וכל מספר טלפון שלו, וכן את הכתובת להחזרה ואת מספר הטלפון שלכם, 60 ימים לאחר שרישומי המעקב של Australia Post מראים שהמכתב נמסר או, אם לא רשמנו את מסירתו בתוך 90 ימים לאחר שיגור המכתב, 90 ימים לאחר שיגורו. אם רישומים אלה מראים שהמכתב הוחזק לאיסוף או לא נמסר, ואינם מראים מאוחר יותר שנמסר, אנו שומרים אותם במקום זאת עד 60 ימים לאחר שרשמנו זאת, אם מועד זה מאוחר יותר, כדי שתוכלו להראות לאן נשלח המכתב אם תתעורר מחלוקת לגביו. לגבי מכתב שלא שוגר, אנו מוחקים אותם 30 ימים לאחר ששילמתם עבורו. לאחר מכן אנו שומרים רק את הפרבר או העיירה, את המדינה (state), את המיקוד ואת הארץ של הנמען. אנו מוחקים פרטים אלה, את שם הקובץ ואת מספר המעקב 18 חודשים לאחר ששילמתם עבור המכתב. את יתר הרשומה, המתעדת את העסקה, אנו שומרים כל עוד דיני המס ושמירת הרשומות האוסטרליים מחייבים זאת (בדרך כלל שבע שנים ממועד העסקה), ולאחר מכן היא נמחקת או עוברת התממה, למעט כקבוע בהסכם העסקי שלנו לגבי חשבון עסקי

משהודפסו, המכתבים הם פריטים פיזיים. איננו אחראים לשאלה מי פותח או קורא מכתב לאחר ששוגר. לפרטים מלאים על האופן שבו אנו מטפלים במידע אישי, עיינו במדיניות הפרטיות שלנו (https://unopost.com.au/privacy).

14. הסתייגות מאחריות

אנו מספקים את השירות בזהירות ובמיומנות הנדרשות, אך אין ביכולתנו להבטיח שהוא יהיה זמין תמיד או נקי משגיאות. אין בתנאים אלה כדי לשלול, להגביל או לשנות את הערובות הצרכניות שלפי חוק הצרכנות האוסטרלי, החלות על השירות שלנו ואשר לא ניתן לשלול אותן. כל האמור בסעיף זה חל בכפוף לערובות אלה.

בלי לגרוע מן האמור לעיל, איננו מתחייבים כי: (א) השירות יהיה רציף, יינתן במועד, יהיה מאובטח או נקי משגיאות; (ב) מכתב כלשהו יימסר עד תאריך או שעה מסוימים, במצב תקין, לנמען המיועד, או שיימסר בכלל; (ג) מכתב כלשהו ישיג תוצאה משפטית או מעשית מסוימת; או (ד) פגמים כלשהם בשירות יתוקנו.

איננו אחראים לביצועים, לאמינות או לזמינות של Australia Post, של ספקי שירותי אינטרנט או של כל רשת או שירות אחרים של צד שלישי.

15. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, בשום מקרה לא יישאו Unopost, נושאי המשרה שלה, הדירקטורים שלה, עובדיה, סוכניה או החברות הקשורות אליה באחריות לנזקים עקיפים, נלווים, מיוחדים, תוצאתיים, עונשיים או לדוגמה, לרבות, אך לא רק, נזקים בגין אובדן רווחים, הכנסות, נתונים או מוניטין, החמצת מועדים, אובדן זכויות משפטיות או הפסדים בלתי מוחשיים אחרים, הנובעים מן השימוש שלכם בשירות או מאי-היכולת להשתמש בו, או הקשורים לכך, יהא בסיס האחריות אשר יהא (חוזה, נזיקין, אחריות מוחלטת או אחר), ואף אם נמסר לנו על האפשרות לנזקים כאלה.

אחריותנו הכוללת והמצטברת כלפיכם בגין כל התביעות הנובעות מתנאים אלה או מן השירות, או הקשורות אליהם, לא תעלה על הגבוה מבין: (א) הסכום הכולל ששילמתם ל-unopost בשנים-עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את התביעה; או (ב) מאה דולר אוסטרלי (AUD $100).

כאשר חוק הצרכנות האוסטרלי חל, וסעיף 64A לחוק הצרכנות האוסטרלי מתיר להגביל את אחריותנו בגין אי-עמידה בערובה צרכנית, אחריותנו מוגבלת, לפי בחירתנו, לאספקה חוזרת של השירות או לתשלום העלות של אספקה חוזרת של השירות. מאחר שאנו מוחקים את המסמך שלכם לאחר שיגור המכתב שלכם, נוכל לספק את השירות שוב רק אם תמסרו לנו את המסמך שוב; אם לא תעשו כן, נשלם את העלות של אספקה חוזרת של השירות. כאשר סעיף 64A אינו מתיר הגבלה זו, לרבות לגבי שירותים מסוג הנרכש בדרך כלל לשימוש או לצריכה אישיים, ביתיים או משפחתיים, פסקה זו אינה חלה עליכם.

אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי הדין החל, לרבות אחריות בגין מרמה, רשלנות חמורה, מוות או נזק גוף שנגרמו ברשלנות, או כל אחריות לפי חוק הצרכנות האוסטרלי שלא ניתן לשלול.

16. שיפוי

אתם מסכימים לשפות את Unopost ואת נושאי המשרה שלה, הדירקטורים שלה, עובדיה, סוכניה והחברות הקשורות אליה, להגן עליהם ולפטור אותם מאחריות, מפני כל תביעה, דרישה, הפסד, נזק, חבות, עלות והוצאה של צד שלישי (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר), הנובעים מן הדברים הבאים או הקשורים אליהם:

  • התוכן שאתם שולחים באמצעות השירות, לרבות כל טענה בדבר לשון הרע, הטרדה, הפרת קניין רוחני או אי-חוקיות
  • שימושכם בשירות כדי להציג מצג כוזב לגבי זהותכם או לגבי זהותם של אדם או ישות כלשהם
  • הפרה מצידכם של תנאים אלה או של כל דין חל בקשר לשימושכם בשירות

17. כוח עליון

לא נישא באחריות לכל אי-קיום או עיכוב בקיום התחייבויותינו לפי תנאים אלה, כאשר אי-הקיום או העיכוב נובעים מאירוע כוח עליון. בנסיבות כאלה, התחייבויותינו יושעו למשך אירוע הכוח העליון. נעשה מאמצים סבירים לצמצם את השפעותיו של כל אירוע כוח עליון ולחדש את הקיום בהקדם האפשרי.

18. שינויים בתנאים

אנו רשאים לשנות, לתקן או להחליף תנאים אלה מעת לעת. כאשר נעשה כן, נפרסם את התנאים המעודכנים בדף זה ונעדכן את התאריך שלצד ״עודכן לאחרונה״ בראשו. לגבי שינויים מהותיים, נפרסם באתר שלנו גם סיכום של השינויים, לפחות 14 ימים לפני כניסתם לתוקף.

המשך שימושכם בשירות לאחר פרסום שינויים כלשהם מהווה הסכמה מצידכם לשינויים אלה. התנאים שבתוקף בעת שאתם משלמים עבור מכתב הם החלים על אותו מכתב. אם אינכם מסכימים לתנאים המעודכנים, עליכם להפסיק את השימוש בשירות.

19. הפרדה וויתור

אם בית משפט מוסמך יקבע כי הוראה כלשהי בתנאים אלה בטלה, בלתי חוקית או בלתי אכיפה, הוראה זו תשונה במידה המזערית הנדרשת כדי להפוך אותה לתקפה ואכיפה, או, אם שינוי אינו אפשרי, תופרד מתנאים אלה. יתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן המלא.

הימנעותה של Unopost מלממש או מלאכוף זכות או הוראה כלשהי בתנאים אלה לא תהווה ויתור על אותה זכות או הוראה. כל ויתור חייב להיעשות בכתב ולהיחתם על ידי נציג מורשה של unopost.

המשך תחולה: הסעיפים הבאים יוסיפו לחול גם לאחר סיומם או פקיעתם של תנאים אלה: קניין רוחני, הסתייגות מאחריות, הגבלת אחריות, שיפוי, ההסכם המלא, הדין החל וסמכות השיפוט. גם הוראות ההסכם העסקי, שלפי האמור בו מוסיפות לחול לאחר סיומו, מוסיפות לחול.

20. המחאה

אנו רשאים להמחות או להעביר את זכויותינו ואת חובותינו לפי תנאים אלה לכל ישות שתבוא במקומנו, לחברה קשורה או לרוכש של כל נכסינו או של חלקם המהותי, בלא הסכמתכם מראש. במקרה של המחאה כאמור, נודיע לכם על כך בעדכון תנאים אלה או בפרסום הודעה באתר שלנו. אינכם רשאים להמחות או להעביר את זכויותיכם או את חובותיכם לפי תנאים אלה בלא הסכמתנו מראש ובכתב.

21. ההסכם המלא

תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא ביניכם לבין Unopost בכל הנוגע לשימושכם בשירות. הם באים במקום כל התקשרות, הצעה, מצג, הבנה והסכם, קודמים או בני אותה עת, בין בעל פה ובין בכתב, ביניכם לבין Unopost בנושא תנאים אלה.

שום הצהרה, מצג, התחייבות או הבטחה מצד Unopost בחומר שיווקי כלשהו, בהתכתבות תמיכה, בצ׳אט תמיכה אוטומטי או בכל תקשורת אחרת לא יהוו חלק מתנאים אלה, אלא אם נכללו בהם במפורש או הוצגו באתר בנקודת התשלום. אין בסעיף זה כדי לשלול, להגביל או לשנות כל אחריות שיש לנו בגין התנהגות מטעה או מתעתעת, או כל זכות או סעד העומדים לכם לפי חוק הצרכנות האוסטרלי.

תנאים אלה נוסחו באנגלית. בכל מקרה של סתירה בין נוסח מתורגם של תנאים אלה לבין הנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי יגבר. האתר ומדיניות הפרטיות זמינים גם בשפות שאינן אנגלית, לנוחותכם בלבד, וכאשר תרגום שונה מהנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי יגבר. הפורטל העסקי וההסכם העסקי ניתנים באנגלית בלבד.

22. יישוב מחלוקות

אם מתעוררת מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מן השירות, או הקשורה אליהם, הצדדים מסכימים לפעול לפי ההליך המדורג הבא לפני פתיחה בהליכים בבית משפט:

שלב 1: יישוב בלתי פורמלי. עליכם לפנות אלינו תחילה בכתובת support@unopost.com.au עם תיאור בכתב של תלונתכם. נשתדל ליישב את העניין בתוך 10 ימי עסקים מקבלתה.

שלב 2: גישור. אם המחלוקת לא יושבה באופן בלתי פורמלי בתוך 20 ימי עסקים מהיום שבו Unopost קיבלה את תלונתכם בכתב, כל צד רשאי להפנות את המחלוקת לגישור בניהולו של Resolution Institute (https://resolution.institute) (או הגוף שיבוא במקומו), בהתאם לכללי הגישור שלו שיהיו בתוקף באותה עת. הגישור יתקיים במלבורן, ויקטוריה, אלא אם הצדדים יסכימו אחרת. בתביעות שבהן הסכום שבמחלוקת נמוך מ-AUD $500, Unopost תישא בעלויות הגישור. בכל יתר התביעות, עלויות הגישור יתחלקו בין הצדדים בחלקים שווים. בכל מקרה, כל צד יישא בהוצאותיו המשפטיות.

שלב 3: הליכים בבית משפט. אם המחלוקת לא יושבה בתוך 30 ימי עסקים מתחילת הגישור (או אם אחד הצדדים סירב לגישור), כל צד רשאי לפתוח בהליכים בבית משפט בהתאם לסעיף 23.

אין בסעיף זה כדי למנוע ממי מהצדדים לבקש בכל עת סעד דחוף, זמני או צו מניעה מבית משפט מוסמך. אין בסעיף זה כדי למנוע מכם להגיש תביעה לבית הדין האזרחי והמנהלי של ויקטוריה, Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT) (https://www.vcat.vic.gov.au), או לכל בית דין מקביל בתחום השיפוט שלכם. הליך זה ליישוב מחלוקות אינו מגביל כל זכות שעשויה לעמוד לכם לפי חוק הצרכנות האוסטרלי או לפי חקיקה מקבילה להגנת הצרכן להגיש תלונה לגוף מפקח רלוונטי, לרבות Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) או רשות לענייני צרכנות של מדינה או טריטוריה.

23. הדין החל וסמכות השיפוט

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ויקטוריה, אוסטרליה, ויפורשו לפיהם. אתם מקבלים עליכם, באופן בלתי חוזר, את סמכות השיפוט הלא-ייחודית של בתי המשפט של מדינת ויקטוריה ושל בית המשפט הפדרלי של אוסטרליה (Federal Court of Australia) בשבתו בוויקטוריה, לצורך יישוב כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מן השירות, או הקשורה אליהם.

אין בתנאים אלה כדי להגביל כל זכות שעשויה לעמוד לכם לפי חוק הצרכנות האוסטרלי (Australian Consumer Law, התוספת השנייה ל-Competition and Consumer Act 2010 (Cth), https://www.legislation.gov.au/C2004A00109/latest) או לפי כל חקיקה אחרת להגנת הצרכן החלה, שלא ניתן לשלול בהסכם.

24. פרטי התקשרות

אם יש לכם שאלות, חששות או תלונות בנוגע לתנאים אלה או לשירות, פנו אלינו:

דוא״ל: support@unopost.com.au. דואר: PO Box 169, South Melbourne VIC 3205, Australia.

אנו שואפים להשיב לכל פנייה בתוך יום עסקים אחד.