כשטלפונים והודעות לא מובילים לשום מקום, העלו את הדברים על הכתב. תלונה שנשלחה בדואר מראה שנתתם לצד השני הזדמנות הוגנת לתקן, ועל כך רגולטור, חברת ביטוח או בית דין שואלים בדרך כלל.
כתבו את המכתב בעצמכם והעלו אותו כקובץ PDF, כקובץ Word או כתמונה. אנחנו מדפיסים אותו בדיוק כפי שהועלה ושולחים בדואר: $10 בדואר רגיל, או $20 ב-Express Post, שמגיע בדרך כלל ביום העסקים הבא. איננו כותבים מכתבים ואיננו נותנים ייעוץ משפטי.
חתימה בעת המסירה, $6, כבר מסומנת בשבילכם. בטלו את הסימון כדי לשלוח החל מ-$10.
תלונה לבעל מקצוע
- העבודה: הכתובת, התאריכים ומה סוכם, עם מספר הצעת המחיר או החשבונית.
- מה לא בסדר, בפשטות, עם תמונות באותה העלאה.
- מה אתם מבקשים: תיקון העבודה, ביצוע מחדש או החזר כספי, ועד מתי.
- מה תעשו בהמשך: תלונה לרגולטור הסחר ההוגן (fair trading) או הבנייה במדינה שלכם, או פנייה לבית הדין שלה.
לפי חוק הצרכנות האוסטרלי (Australian Consumer Law), שירות צריך להינתן בזהירות ובמיומנות הנדרשות. משרד הסחר ההוגן (fair trading) או ענייני הצרכנות במדינה שלכם מסביר את הזכויות שלכם.
מכתב לנהג השני אחרי תאונה
- מתי ואיפה זה קרה, ומספרי הרישוי של שני הרכבים.
- מדוע לטענתכם הוא האשם.
- כמה עולה הנזק, עם הצעת המחיר או החשבונית לתיקון באותה העלאה.
- תאריך אחרון לתשלום, ומה תעשו אם לא ישלם, למשל פנייה לבית משפט או לבית דין.
יש לכם ביטוח שמכסה את הנזק? דברו קודם עם חברת הביטוח: ייתכן שהיא תדרוש את הכסף מהנהג השני בשבילכם.
תיעוד שהמכתב הגיע
אם העניין יגיע לבית דין או לחברת ביטוח, תרצו להראות שהמכתב שלכם התקבל.
- מעקב, בכל מכתב
- אנחנו שולחים לכם בדוא״ל את מספר המעקב ביום שבו המכתב נשלח. הרישום של Australia Post מראה את הסריקה הראשונה ואת היום שבו נמסר.
- חתימה בעת המסירה, בתוספת $6
- נמסר לאדם כנגד חתימה, ולעולם לא מושאר בתיבת הדואר: תיעוד של מי שקיבל. בדואר רגיל זהו דואר רשום, $16 בסך הכול.
- העותק שלכם
- שמרו את הקובץ שהעליתם ואת הדוא״ל שלנו עם מספר המעקב. יחד הם מראים מה נשלח, מתי ולאן.
ההחלטה אם תיעוד מתקבל לצורך משפטי נתונה בידי מי שדורש אותו.
כמה זמן זה לוקח
אם תשלמו עד 14:30 לפי שעון מלבורן ביום עסקים, המכתב יישלח באותו יום; אחרת, ביום העסקים הבא. Express Post מגיע בדרך כלל ביום העסקים הבא בתוך הרשת של Australia Post; דואר רגיל לוקח 3 עד 7 ימי עסקים.
אלה הערכות של Australia Post, לא התחייבות. אם המועד האחרון קרוב, השתמשו ב-Express Post.
כמה זה עולה
כמו כל מכתב שאנחנו שולחים בתוך אוסטרליה. בלי חשבון, בלי מינימום ובלי תוספת דחיפות.
| פריט | מחיר |
|---|---|
| דואר רגיל, מקופל כך שייכנס לתיבת הדואר: עד 12 עמודים | $10 |
| דואר רשום, דואר רגיל עם חתימה בעת המסירה: עד 12 עמודים | $16 |
| Express Post, לא מקופל במעטפת B4: 20 עמודים כלולים, ולאחר מכן $0.30 לכל עמוד נוסף | $20 |
| Express Post עם חתימה בעת המסירה: 20 עמודים כלולים, ולאחר מכן $0.30 לכל עמוד נוסף | $26 |
| מעקב, הדפסה בצבע, דו-צדדית או בשחור-לבן, והידוק | חינם |
מחשבון מחירים ל-Express Post
- Express Post, עד 20 עמודים$20
- סה״כ, כולל GST$20 AUD
שאלות
איך שולחים מכתב תלונה רשמי?
כתבו אותו, שמרו כקובץ PDF, כקובץ Word או כתמונה, והעלו. הזינו את הכתובת ושלמו בכרטיס. אנחנו מדפיסים ושולחים בדואר, עם מעקב, החל מ-$10.
אפשר להוכיח שהתלונה שלי התקבלה?
המעקב מראה מתי המכתב נמסר. הוסיפו חתימה בעת המסירה תמורת $6 והוא יימסר לאדם כנגד חתימה: תיעוד של מי שקיבל.
לאיזו כתובת שולחים תלונה?
הכתובת של עסק מופיעה בהצעת המחיר או בחשבונית שלו, ובמרשם של ASIC מופיע המשרד הרשום של חברה. לנהג השני, השתמשו בכתובת שמסר לכם במקום התאונה.
אתם כותבים את התלונה בשבילי?
לא. אנחנו מדפיסים ושולחים בדואר את מה שהעליתם, בדיוק כפי שהוא, ואיננו יכולים לתת ייעוץ משפטי.
מכתבים אחרים שאנשים שולחים
חתימה בעת המסירה, $6, כבר מסומנת בשבילכם. בטלו את הסימון כדי לשלוח החל מ-$10.