unopost

Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

Dit is een vertaling van het Engelse origineel, die voor uw gemak ter beschikking wordt gesteld; bij enig verschil heeft de Engelse versie voorrang, en het Engelse origineel staat op https://unopost.com.au/terms

1. Overzicht van de dienst

Unopost (‘de Dienst’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) biedt een online postdienst aan die via unopost.com.au wordt geëxploiteerd door AWS, CYY & Co. Pty Ltd (ACN 686 116 245) als Trustee van Mumu, Lulu & Co. (ABN 54 837 123 965). Met de Dienst kunnen gebruikers (‘u’ of ‘de Klant’) digitale documenten uploaden, die wij afdrukken, in een envelop doen en bij Australia Post aanbieden voor bezorging op een adres in Australië of, met een internationaal Serviceniveau, op een adres buiten Australië. De Dienst is beschikbaar op unopost.com.au, via onze x402 API en, voor Zakelijke Accounts, via het zakelijke portaal en de Business API, en wordt geëxploiteerd vanuit Melbourne, Australië. Betalingen met een kaart of digitale wallet op onze website worden verwerkt door Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176).

U kunt ook een AI-assistent, zoals Claude of ChatGPT, vragen een Brief voor te bereiden via onze connector op https://unopost.com.au/api/mcp. De assistent geeft ons uw document en de adressen en opties die u hem opgeeft. Een op deze wijze voorbereide Brief is pas besteld wanneer u deze op onze website controleert en betaalt, en deze Voorwaarden zijn erop van toepassing zoals op elke andere Brief die op onze website is besteld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wat een AI-assistent ons geeft of u vertelt; controleer de voorbeeldweergave, de adressen en de prijs voordat u betaalt.

Wij bieden ook een gratis PDF-samenvoeger aan op https://unopost.com.au/merge-pdf, die PDF's en foto's in uw browser samenvoegt en ordent. Deze maakt deel uit van de Dienst en deze Voorwaarden zijn erop van toepassing, maar wij brengen er niets voor in rekening en ontvangen de bestanden die u toevoegt niet, tenzij u ervoor kiest de samengevoegde PDF als Brief te laten posten. U bent ervoor verantwoordelijk de samengevoegde PDF te controleren voordat u erop vertrouwt of deze verstuurt.

Wij bieden ook een gratis portocalculator aan op https://unopost.com.au/postage-calculator, die de prijzen die Australia Post publiceert voor haar voorgefrankeerde enveloppen met track & trace vergelijkt met onze prijzen voor het printen en posten van een Brief. Deze maakt deel uit van de Dienst en deze Voorwaarden zijn erop van toepassing, maar wij brengen er niets voor in rekening. De prijzen van Australia Post die de calculator toont, zijn ontleend aan de gidsen van Australia Post die de calculator vermeldt, per de data die hij vermeldt; zij zijn uitsluitend algemene informatie, Australia Post kan ze op elk moment wijzigen, en de prijs die Australia Post rekent wanneer u verstuurt, is de prijs die geldt. Onze prijzen die de calculator toont, zijn de prijzen die gelden wanneer u hem gebruikt; de prijs die u voor een Brief betaalt, is de prijs die wordt getoond wanneer u uw bestelling plaatst.

Wij bieden ook gratis briefsjablonen aan op https://unopost.com.au/letter-templates, die in uw browser een brief opstellen op basis van de antwoorden die u geeft. Ze maken deel uit van de Dienst en deze Voorwaarden zijn erop van toepassing, maar wij brengen er niets voor in rekening. De sjablonen en de toelichting op hun pagina's zijn uitsluitend algemene informatie en geen juridisch advies: wij zijn geen advocatenkantoor, wij treden niet namens u op en wij kennen uw omstandigheden niet. U bent verantwoordelijk voor de inhoud van uw brief, voor het controleren of deze juist is en bij uw situatie past, en voor de gevolgen van het verzenden ervan. Wij ontvangen uw antwoorden of uw brief niet, tenzij u ervoor kiest deze door ons als Brief te laten versturen.

Een AI-assistent kan ons laten weten dat hij een Brief voorbereidt voor een bedrijf, zoals een bedrijf dat aan zijn eigen klanten schrijft, en ons het e-mailadres van dat bedrijf geven. Wij controleren niet wat hij ons laat weten. Voordat u betaalt, toont onze website u de naam van het bedrijf zoals de assistent die heeft opgegeven, en het e-mailadres. Als u voor de Brief betaalt, gaat u ermee akkoord dat wij dat bedrijf een kopie sturen van elke e-mail die wij u over de Brief sturen, inclusief het track & trace-nummer en de bezorgstatus. Als u hiermee niet akkoord gaat, betaal dan niet voor de Brief; u kunt het bedrijf erover vragen, of zelf een Brief bestellen op onze website.

Unopost is niet Australia Post en is geen aanbieder van postdiensten. Het afdrukken en in enveloppen doen wordt door ons verzorgd; brieven worden vervoerd en bezorgd door Australia Post onder haar eigen algemene voorwaarden (https://auspost.com.au/terms-conditions).

De aansprakelijkheid van de Trustee is beperkt tot het vermogen dat de trust met de naam Mumu, Lulu & Co. van tijd tot tijd heeft. Geen enkele partij kan verhaal zoeken op de Trustee persoonlijk of op de bestuurders van de Trustee in hun persoonlijke hoedanigheid.

2. Definities

  • API: de x402 application programming interface die is gedocumenteerd op https://unopost.com.au/x402 en waarmee een Brief kan worden besteld en in USDC kan worden betaald.
  • Meervoudige Bestelling (Multi-Recipient Order): een bestelling op onze website, niet vanuit een Zakelijk Account, waarmee u hetzelfde document naar twee of meer ontvangers verstuurt en al hun Brieven in één betaling betaalt.
  • Bulkverzending (Bulk Send): heeft de betekenis die daaraan in de Zakelijke Overeenkomst is gegeven, namelijk het verzenden van één document aan veel ontvangers vanuit een Zakelijk Account door een lijst van ontvangers te uploaden.
  • Zakelijk Account: een account dat wij voor een zakelijke klant aanmaken en waarmee Brieven met Zakelijk Tegoed worden betaald.
  • Zakelijke Overeenkomst (Business Agreement): de overeenkomst voor Zakelijke Accounts die een eigenaar of beheerder namens een zakelijke klant aanvaardt, zoals beschreven in Artikel 7.
  • Zakelijk Tegoed: heeft de betekenis die daaraan in Artikel 7 is gegeven.
  • Werkdag: een dag die geen zaterdag, zondag of officiële feestdag in Melbourne, Victoria is, en geen dag waarop een geval van Overmacht ons verhindert Brieven af te drukken of Af te geven.
  • Zakelijke tarieven (Business Rates): heeft de betekenis die daaraan in de Zakelijke Overeenkomst is gegeven, namelijk de tarieven die wij voor zakelijke klanten publiceren, of de tarieven die op grond daarvan schriftelijk zijn overeengekomen.
  • Inhoud: alle documenten, afbeeldingen, tekst of andere materialen die de Klant uploadt om te laten afdrukken en per post te laten versturen.
  • Afgifte (en Afgeven): het aanbieden van een Brief bij Australia Post ter bezorging.
  • Vergoedingen: de kosten voor de Dienst zoals weergegeven op de website, bij het afrekenen of in het betalingsantwoord van de API op het moment van betaling, in Australische dollars (AUD) of, voor een via de API bestelde Brief, in USDC, en inclusief GST (de Australische omzetbelasting, Goods and Services Tax), met dien verstande dat Vergoedingen voor een Brief die met een internationaal Serviceniveau wordt verzonden, vrij zijn van GST.
  • Overmacht: elke gebeurtenis die buiten de redelijke macht van een van de partijen ligt, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogs- of terreurdaden, pandemieën, overheidsmaatregelen, arbeidsconflicten, verstoringen van de postdienst, stroomstoringen of onderbrekingen van de internetinfrastructuur.
  • Brief: uw Inhoud zoals door ons afgedrukt, in de envelop.
  • Betalingsverwerker: Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176) (‘Square’), die betalingen met een kaart of digitale wallet op onze website verwerkt.
  • Voorbeeld: de afbeelding van elke afgedrukte pagina die u vóór de betaling te zien krijgt of, voor een via de API bestelde Brief, de drukklare pdf op de previewUrl.
  • Serviceniveau: de wijze waarop een Brief wordt verzonden: Express Post, gewone post, aangetekende post, zijnde gewone post met handtekening bij ontvangst, of Internationale post, zijnde de dienst International Post Registered van Australia Post voor brieven, met track & trace en handtekening bij ontvangst. Internationale post is het internationale Serviceniveau. International Express bieden wij niet meer aan.

3. Aanvaarding van de voorwaarden

Door de Dienst op welke wijze dan ook te openen, te bekijken of te gebruiken, erkent u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt eraan gebonden te zijn. In ons Privacybeleid (https://unopost.com.au/privacy) leggen wij uit hoe wij met persoonsgegevens omgaan. Het maakt geen deel uit van deze Voorwaarden.

Als u niet met deze Voorwaarden instemt, mag u de Dienst niet openen of gebruiken. Elk gebruik van de Dienst geldt als een hernieuwde aanvaarding van deze Voorwaarden zoals die op het moment van gebruik luiden.

4. Wie de dienst mag gebruiken

De Dienst is beschikbaar voor natuurlijke personen die ten minste 18 jaar oud zijn of, als dat hoger is, de meerderjarigheidsleeftijd in hun rechtsgebied hebben bereikt. Door de Dienst te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u aan deze eis voldoet en handelingsbekwaam bent om een bindende overeenkomst aan te gaan.

De Dienst is bedoeld voor rechtmatig zakelijk en persoonlijk gebruik. U mag de Dienst niet namens een entiteit gebruiken, tenzij u naar behoren bevoegd bent om die entiteit aan deze Voorwaarden te binden.

5. Beschrijving van de dienst en bezorging

De Dienst werkt op basis van zelfbediening en betaling per brief. Er is geen accountregistratie, abonnement of doorlopende verplichting vereist, behalve dat voor Brieven die met Zakelijk Tegoed worden betaald een Zakelijk Account nodig is (zie Artikel 7).

Om de Dienst te gebruiken, moet u: (a) een document uploaden in een ondersteund bestandsformaat (zie Artikel 6); (b) een geldig adres van de ontvanger invoeren, zijnde een Australisch adres of, voor een internationaal Serviceniveau, een adres buiten Australië, en, voor een ontvanger in China, het Chinese mobiele telefoonnummer van de ontvanger, dat China Post voor de bezorging vereist; (c) uw naam en uw adres invoeren, die wij als retouradres op de envelop afdrukken; (d) een Serviceniveau kiezen, eventuele afdrukopties en, voor Express Post of Internationale post, de envelop; (e) uw e-mailadres invoeren; en (f) de betaling voltooien. Voordat u betaalt, krijgt u een Voorbeeld van uw Brief te zien, ongeacht het bestandsformaat. Uw Brief wordt afgedrukt zoals in het Voorbeeld is weergegeven.

Op onze website kunt u hetzelfde document met een Meervoudige Bestelling naar meerdere ontvangers versturen door hun adressen in te voeren of te plakken. Elke ontvanger krijgt een afzonderlijke Brief, afgedrukt van hetzelfde document met hetzelfde Serviceniveau en dezelfde opties, in een eigen envelop en met een eigen trackingnummer. Deze Voorwaarden zijn op elk van die Brieven van toepassing alsof deze afzonderlijk was besteld, en u moet het adres van elke ontvanger controleren voordat u betaalt.

Het retouradres moet uw eigen naam zijn met een adres waarop u post ontvangt of, als u namens een bedrijf verzendt, de naam en het adres van dat bedrijf. U mag niet de naam of het adres van een ander, of een valse naam of een vals adres, als retouradres opgeven. Wanneer de tijdzone van uw browser erop wijst dat u zich buiten Australië bevindt, kan de Website vooraf een land voor het retouradres selecteren; die selectie is uitsluitend voor uw gemak, en u blijft ervoor verantwoordelijk dat het retouradres, met inbegrip van het land, juist is. Het retouradres van een Zakelijk Account wordt op elke daarvandaan verzonden Brief afgedrukt, tenzij voor een bepaalde verzending een ander retouradres wordt opgegeven; in dat geval wordt dat adres alleen op de Brieven in die verzending afgedrukt en moet het aan dezelfde eisen voldoen. Australia Post stuurt een Brief die zij niet kan bezorgen terug naar dat adres; wij ontvangen geen retourpost en sturen die niet door.

Brieven die op een Werkdag uiterlijk om 14:30 uur Melbourne-tijd zijn betaald, worden op die Werkdag Afgegeven. Brieven die na dat tijdstip, of op een dag die geen Werkdag is, zijn betaald, worden uiterlijk op de eerstvolgende Werkdag Afgegeven. Wij mogen een Brief eerder Afgeven dan dit Artikel vereist. Als iets buiten onze macht ons verhindert uw Brief op tijd aan te bieden, sturen wij u een e-mail. Als wij uw Brief niet uiterlijk om 23:59 uur Melbourne-tijd Afgeven op de Werkdag waarop hij volgens dit Artikel uiterlijk wordt Afgegeven, is de afgiftegarantie in Artikel 9 van toepassing.

Bezorgtijden worden bepaald door Australia Post, niet door ons (https://auspost.com.au/personal/sending/delivery-speeds-and-coverage). Express Post wordt binnen het Express Post-netwerk doorgaans de volgende werkdag bezorgd, gewone post wordt doorgaans binnen 3 tot 7 werkdagen bezorgd, en Internationale post wordt doorgaans bezorgd binnen de termijn die Australia Post voor het land van bestemming schat en die wij op onze website tonen, maar wij garanderen geen enkele bezorgdatum of bezorgtijd. Als uw Brief vóór een bepaalde termijn moet aankomen, bent u ervoor verantwoordelijk een passend Serviceniveau te kiezen en voldoende tijd in te calculeren. Rond feestdagen doet Australia Post er langer over, ook bij een feestdag in de staat of het territorium van de ontvanger die in Melbourne geen feestdag is.

Onze Dienst bestaat uit het afdrukken, in een envelop doen en Afgeven van uw Brief, en is voltooid zodra uw Brief bij Australia Post is aangeboden. Vanaf dat moment worden vervoer en bezorging verzorgd door Australia Post onder haar eigen algemene voorwaarden, en hebben wij daarover geen zeggenschap. Wij garanderen niet dat een Brief wordt bezorgd, op tijd wordt bezorgd, in goede staat wordt bezorgd of bij de beoogde ontvanger wordt bezorgd, en wij zijn niet verantwoordelijk voor een Brief die na Afgifte zoekraakt, vertraging oploopt, beschadigd raakt, verkeerd wordt bezorgd of wordt teruggestuurd. Elke bezorggarantie, zoals een Express Post-garantie, wordt gegeven door Australia Post en niet door ons.

Elke Brief die met gewone post, Express Post of Internationale post wordt verzonden, wordt zonder extra kosten met track & trace verzonden. Elke Brief die met Internationale post wordt verzonden, wordt verzonden met handtekening bij ontvangst, die in de prijs is inbegrepen, maar een handtekening wordt alleen gevraagd in een land van bestemming waar Australia Post handtekening bij ontvangst aanbiedt. Handtekening bij ontvangst is niet in elk land beschikbaar, en een Brief naar een land waar deze niet beschikbaar is, wordt zonder handtekening bezorgd, tegen dezelfde prijs en zonder terugbetaling van een deel van die prijs. Wij tonen op onze website de ons bekende landen waar deze niet beschikbaar is, maar Australia Post kan deze op elk moment wijzigen. Kort nadat uw Brief is Afgegeven, sturen wij u per e-mail het track & trace-nummer en, als wij dat later corrigeren, het gecorrigeerde track & trace-nummer. Wanneer een Brief met handtekening bij ontvangst wordt verzonden, bepaalt Australia Post of een handtekening wordt verkregen en wat er gebeurt als er niemand aanwezig is om te tekenen. Australia Post verkrijgt meestal een handtekening wanneer zij een Brief bezorgt die met handtekening bij bezorging is verzonden, maar niet altijd. Een Brief kan als bezorgd worden geregistreerd zonder handtekening, of met een onvolledige of onleesbare handtekening, ook wanneer hij in een brievenbus of op een veilige plek wordt achtergelaten, aan een pakketkluis of postkantoor wordt bezorgd, of door een ander dan de ontvanger wordt getekend. Wij garanderen niet dat een handtekening wordt verkregen of in de trackinggegevens van Australia Post verschijnt, en de bezorgregistratie van Australia Post, met of zonder handtekening, is de enige registratie van bezorging die wij kunnen verstrekken. Als u bewijs nodig hebt dat een document is ontvangen, bijvoorbeeld om het te betekenen, moet u niet uitsluitend op handtekening bij bezorging vertrouwen. De trackinggegevens van Australia Post tonen met welke dienst elke Brief is aangeboden, en vormen bewijs dat wij hem, zoals u hebt betaald, met handtekening bij bezorging hebben verzonden, ongeacht of een handtekening wordt verkregen. Omdat dit buiten onze macht ligt, betalen wij geen deel van de prijs van een Brief terug wanneer geen handtekening wordt verkregen of geregistreerd.

Een Brief die naar een adres buiten Australië wordt verzonden, is onderworpen aan de voorwaarden van Australia Post voor internationale post en aan de post-, douane- en invoerwetgeving van het land van bestemming. U bent ervoor verantwoordelijk dat uw Brief uitsluitend documenten bevat die rechtmatig naar dat land mogen worden verzonden. Douanecontrole, vertraging, terugzending of vernietiging van een Brief door een autoriteit buiten Australië, en elk recht, elke belasting of elke heffing die in het land van bestemming wordt opgelegd, liggen buiten onze macht, en wij zijn daarvoor niet aansprakelijk. Het volgen van een Brief buiten Australië is afhankelijk van de postdienst van het land van bestemming en van andere derden, kan beperkt of niet beschikbaar zijn zodra de Brief Australië heeft verlaten, en is alleen beschikbaar op de website van Australia Post, zonder sms- of e-mailmeldingen van Australia Post. International Post Registered wordt door Australia Post geleverd onder haar eigen algemene voorwaarden (https://auspost.com.au/personal/sending/letters/sending-internationally/registered-post), die onder meer voorzien in geschatte bezorgtijden waarin de tijd voor douaneafhandeling niet is meegerekend, een door Australia Post gemaximeerde vergoeding bij verlies of beschadiging (momenteel maximaal $100) en geen Extra Cover. Elke claim voor een Brief die zoekraakt of beschadigd raakt terwijl hij niet onder onze hoede is, moet onder die voorwaarden bij Australia Post worden ingediend, zoals uiteengezet in Artikel 9.

Wij controleren niet de juistheid, volledigheid of rechtsgevolgen van uw Inhoud, en evenmin of het adres juist is voor de door u beoogde ontvanger. Als wij vóór de Afgifte van de Brief een probleem met uw Brief, uw bestelling of uw betaling opmerken, waaronder iets ongebruikelijks dat wij u vragen te bevestigen, houden wij de Brief vast en nemen wij per e-mail contact met u op. Als het probleem niet binnen 2 Werkdagen is opgelost, of u niet binnen die termijn bevestigt, kunnen wij de Brief annuleren overeenkomstig Artikel 9.

Gewone post wordt altijd gevouwen en is daarom alleen geschikt voor documenten van maximaal 12 pagina's. Als uw document langer is, kunnen wij het niet met gewone post verzenden en moet u Express Post kiezen, wat meer kost. Internationale post in de kleine envelop wordt eveneens gevouwen en is geschikt voor documenten van maximaal 12 pagina's; een langer document gaat in de B4-envelop, tegen de prijs van de B4-envelop. Wij laten u dit weten voordat u betaalt. Wij kunnen ook aanpassen hoe uw Brief wordt afgedrukt wanneer deze Voorwaarden of onze afdrukvereisten dat vereisen: in het bijzonder controleren wij op statutory declarations (wettelijke verklaringen) en drukken wij die enkelzijdig af, al kunnen wij deze in een scan of een foto niet altijd herkennen; laat dubbelzijdig afdrukken dus uit als u een officieel formulier verzendt. De prijs van uw Brief verandert niet wanneer wij deze aanpassingen doorvoeren.

De verwerking begint onmiddellijk na bevestiging van de betaling; er geldt dus geen bedenktijd zodra u hebt betaald. Dit laat uw rechten op grond van de Australian Consumer Law (de Australische consumentenwet) onverlet.

Door uw e-mailadres op te geven en de betaling te voltooien, stemt u ermee in transactionele e-mailberichten over uw Brief te ontvangen, waaronder meldingen van Afgifte en bezorging, track & trace-nummers, meldingen van problemen en berichten over terugbetalingen. U moet een e-mailadres opgeven dat u beheert en waartoe u toegang hebt. Wij kunnen u, zonder daartoe verplicht te zijn, per e-mail laten weten wanneer uit de trackinggegevens van Australia Post blijkt dat uw Brief is bezorgd, en in die e-mail kunnen wij u om feedback over de Dienst vragen. Het geven van feedback is vrijwillig, en wij publiceren deze niet als getuigenis tenzij u ons laat weten dat dat mag. Evenzo kunnen wij u, zonder daartoe verplicht te zijn, per e-mail laten weten wanneer uit die gegevens blijkt dat uw Brief klaarligt om te worden afgehaald. Evenzo kunnen wij u, zonder daartoe verplicht te zijn, per e-mail laten weten wanneer uit die gegevens blijkt dat uw Brief vertraagd is of niet kon worden bezorgd, en u vragen daarover contact op te nemen met Australia Post. Een dergelijke melding herhaalt de registratie van Australia Post zoals die luidde op het moment dat wij haar raadpleegden, en is geen bevestiging, verklaring of garantie van onze kant dat de Brief is bezorgd. Als wij de envelop van uw Brief bij verzending fotograferen, kunnen wij die foto, waarop de naam en het adres van de ontvanger staan, toevoegen aan de e-mail waarin wij u het track & trace-nummer geven. De foto legt vast hoe de envelop was geadresseerd, niet de verzending of bezorging ervan, die blijken uit de track & trace-gegevens van Australia Post. Nadat wij die foto hebben verwijderd, bewaren wij de grootte en een SHA-256-hashwaarde ervan, zodat wij kunnen bevestigen of een kopie de foto is die wij hebben gemaakt.

Wij kunnen de technologie, systemen, software en dienstverleners waarmee wij de Dienst leveren op elk moment wijzigen, zolang de wijziging de Dienst waarvoor u hebt betaald niet wezenlijk vermindert. Wij werken deze Voorwaarden niet bij elke wijziging bij, tenzij de wijziging uw rechten of verplichtingen op grond van deze Voorwaarden raakt. Onze huidige dienstverleners staan vermeld in Artikel 7 van ons Privacybeleid, en onze beveiligingsmaatregelen zijn beschreven in Artikel 11 daarvan (https://unopost.com.au/privacy).

6. Beperkingen van de dienst

Voor elke Brief gelden de volgende beperkingen:

  • Maximale bestandsgrootte: 50 MB per upload
  • Maximaal aantal pagina's: 80 A4-pagina's met Express Post die ongevouwen wordt verzonden, of met Internationale post in de B4-envelop, of 12 pagina's met gewone post, aangetekende post, Internationale post in de kleine envelop of gevouwen Express Post, geteld nadat uw document voor het afdrukken is opgemaakt
  • Ondersteunde bestandsformaten: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, HEIC en HEIF. HEIC- en HEIF-foto's worden in uw browser naar JPEG omgezet voordat ze worden geüpload
  • Ondersteunde bestemmingen: straatadressen en postbussen (PO Boxes) in Australië, met inbegrip van elke deelstaat en elk territorium, met gewone post, aangetekende post of Express Post; en adressen buiten Australië waarvoor Australia Post internationale post aanneemt, met Internationale post. Wij verzenden niet naar een land waarvoor Australia Post International Post Registered heeft opgeschort of waar zij geen brieven bezorgt, en wij kunnen op elk moment landen toevoegen aan of verwijderen uit de landen waarnaar wij verzenden. Een Brief die met Internationale post wordt verzonden, heeft geen douaneaangifte en vereist niet uw telefoonnummer. Wij verzamelen het telefoonnummer van de ontvanger niet, behalve voor een Brief naar China, zoals uiteengezet in Artikel 5
  • Papierformaat: alle documenten worden afgedrukt op standaard A4-papier van 80 g/m², enkelzijdig tenzij u dubbelzijdig afdrukken kiest, in welk geval de pagina's altijd zo worden afgedrukt dat zij over de lange zijde worden omgeslagen, en in kleur zoals geüpload tenzij u afdrukken in zwart-wit kiest. Als u nieten kiest, wat beschikbaar is voor documenten van maximaal 12 pagina's, worden de pagina's één keer in de linkerbovenhoek geniet. Als u in plaats daarvan een paperclip kiest, wat beschikbaar is voor documenten van maximaal 20 pagina's, worden de pagina's met één paperclip in de linkerbovenhoek bij elkaar gehouden. U kunt niet zowel nieten als een paperclip kiezen. Pagina's worden geschaald zodat zij op A4 passen, behalve dat een pagina die veel langer is dan A4 over meerdere A4-pagina's kan worden afgedrukt, die elk meetellen voor het aantal pagina's. Bij Express Post worden de pagina's na de eerste 12 tegen het tarief per pagina in rekening gebracht. Bij gewone post kan het document door extra pagina's boven de grens van 12 pagina's uitkomen, in welk geval het met Express Post moet worden verzonden
  • Envelop: Brieven met gewone post worden altijd in drieën gevouwen zodat zij in een DL-envelop of een grotere envelop passen die in de meeste brievenbussen past; gewone post is daarom geschikt voor Brieven van maximaal 12 pagina's. Brieven met aangetekende post worden op dezelfde manier gevouwen. Brieven met Internationale post gaan hetzij in drieën gevouwen in een kleine DL-envelop, voor Brieven van maximaal 12 pagina's, hetzij ongevouwen in een B4-envelop, naar uw keuze bij het plaatsen van uw bestelling, tegen de prijs die voor die envelop wordt getoond. Brieven met Express Post gaan ongevouwen in een B4-envelop, tenzij u er bij het plaatsen van uw bestelling voor kiest de Brief zonder extra kosten dubbelgevouwen in een C5-envelop te laten verzenden, wat beschikbaar is voor Brieven van maximaal 20 pagina's. Wij zorgen ervoor dat ongevouwen Brieven zonder kreukels op de post gaan, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor kreuken of buigen tijdens het vervoer, ook niet wanneer een Brief wordt gevouwen om in een brievenbus te passen. Als u wilt dat een Brief wordt overhandigd in plaats van in een brievenbus achtergelaten, voeg dan handtekening bij ontvangst toe
  • Handtekening bij ontvangst: beschikbaar als optie bij Express Post, tegen de prijs die bij het afrekenen wordt getoond. Gewone post met handtekening bij ontvangst is aangetekende post. Handtekening bij ontvangst is inbegrepen in de prijs van Internationale post en wordt alleen gevraagd waar Australia Post in het land van bestemming een handtekening kan verkrijgen, wat niet in elk land het geval is

Wij kunnen geüploade bestanden scannen op virussen en andere kwaadaardige code, en wij weigeren elk bestand dat wij als kwaadaardig herkennen of niet veilig kunnen verwerken. Macro's en andere actieve inhoud in Word-documenten worden nooit uitgevoerd. Word-documenten worden vóór het afdrukken naar pdf geconverteerd, en de opmaak kan afwijken van de weergave in uw tekstverwerker. Het Voorbeeld toont de Brief zoals deze wordt afgedrukt.

Wij behouden ons het recht voor een Brief te weigeren of te annuleren die deze beperkingen overschrijdt, die wij niet leesbaar kunnen afdrukken, of waarvan wij redelijkerwijs vaststellen dat deze in strijd kan zijn met Artikel 10 of schade kan toebrengen aan onze systemen of aan infrastructuur van derden. Als wij een Brief weigeren of annuleren waarvoor u hebt betaald, betalen wij deze volledig terug zoals beschreven in Artikel 9.

7. Prijzen en betaling

Elk Serviceniveau heeft een vast tarief per Brief. Express Post dekt 20 pagina's, zowel bij ongevouwen verzending in een B4-envelop als bij gevouwen verzending in een C5-envelop, met een toeslag per pagina voor elke pagina daarna, tot maximaal 80 pagina's. Gewone post heeft een vast tarief voor een Brief van maximaal 12 pagina's, zonder toeslag per pagina. Internationale post heeft een vast tarief voor een Brief van maximaal 12 pagina's in de kleine envelop of, in de B4-envelop, een hoger vast tarief dat 20 pagina's dekt, met een toeslag per pagina voor elke pagina daarna, tot maximaal 80 pagina's. Track & trace is bij elk Serviceniveau inbegrepen, handtekening bij ontvangst is bij Internationale post inbegrepen, en afdrukken in kleur, dubbelzijdig afdrukken, afdrukken in zwart-wit en nieten zijn bij elk Serviceniveau inbegrepen, zonder extra kosten. In andere gevallen kost handtekening bij ontvangst extra. De prijs van aangetekende post is die van gewone post plus handtekening bij ontvangst. De actuele prijzen worden getoond op onze pagina Prijzen (https://unopost.com.au/pricing) en bij het afrekenen. Een prijs die met ‘vanaf’ wordt aangeduid of met een sterretje (*) is gemarkeerd, is de laagste prijs voor dat Serviceniveau; de prijs van uw Brief hangt af van de envelop, het aantal pagina's en de opties die u kiest, en wordt u getoond voordat u de betaling bevestigt. Alle prijzen zijn in Australische dollars en inclusief de Australische Goods and Services Tax (GST), met uitzondering van de prijzen voor het internationale Serviceniveau, die vrij zijn van GST omdat zij betrekking hebben op het vervoer van Brieven buiten Australië.

De totale kosten van een Brief worden berekend nadat uw document is geconverteerd en het werkelijke aantal pagina's is vastgesteld. De definitieve kosten worden u, op onze website of bij het afrekenen, getoond voordat u de betaling bevestigt. Prijzen kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. De prijs die voor uw Brief geldt, is de prijs die op het moment van betaling wordt getoond. De Vergoedingen voor een Meervoudige Bestelling zijn de Vergoedingen voor één Brief vermenigvuldigd met het aantal ontvangers, zoals door ons berekend wanneer u betaalt, en worden in één betaling voldaan.

Wij zijn geregistreerd voor GST. Vergoedingen zijn inclusief GST, met uitzondering van Vergoedingen voor een Brief die met een internationaal Serviceniveau wordt verzonden, die vrij zijn van GST. Voor elke betaling met een kaart of digitale wallet voor een Brief is het betalingsbewijs dat Square namens ons opstelt, waarnaar onze orderbevestiging per e-mail verwijst, uw belastingfactuur (tax invoice). Voor elke aankoop van Zakelijk Tegoed sturen wij ons eigen betalingsbewijs, als pdf-bijlage, per e-mail naar het e-mailadres voor facturering van het Zakelijke Account en naar elke eigenaar van het Zakelijke Account. Over de aankoop van Zakelijk Tegoed wordt geen GST berekend: de GST in de Vergoedingen voor een Brief wordt verrekend wanneer de Brief met Zakelijk Tegoed wordt betaald, en een belastingfactuur voor de Brieven die tussen twee willekeurige data vanaf een Zakelijk Account zijn verzonden, kan op verzoek in het zakelijke portaal worden gedownload.

Een eventuele valutaomrekening wordt uitgevoerd door uw kaartuitgever tegen de op dat moment bij hem geldende wisselkoers en ligt buiten onze macht. Uw kaartuitgever kan extra kosten in rekening brengen voor internationale transacties. Wanneer de website een prijs toont in een andere valuta dan Australische dollars, is dat slechts een schatting, tegen een wisselkoers die op de vermelde datum is gepubliceerd, en niet het bedrag dat bij u in rekening wordt gebracht.

Onze Betalingsverwerker is Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176) (‘Square’), die de betalingsverwerkingsdiensten levert voor betalingen met een kaart of digitale wallet op onze website. Door een bestelling te plaatsen en Square te gebruiken om betalingen te verwerken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de General Terms of Service (https://squareup.com/au/en/legal/general/ua) en de Buyer Privacy Notice (https://squareup.com/au/en/legal/general/buyer-privacy) van Square, die Square van tijd tot tijd kan wijzigen. U stemt in met het verzamelen en gebruiken van uw gegevens door Square zoals beschreven in haar Buyer Privacy Notice, en u machtigt ons transactiegegevens die verband houden met uw gebruik van de betalingsverwerkingsdiensten met Square te delen. U voert uw kaartgegevens in op het betaalformulier van Square op onze website, dat deze rechtstreeks naar Square stuurt. Square stelt de belastingfactuur voor uw betaling voor een Brief op, en onze orderbevestiging per e-mail bevat een link ernaartoe. Wij slaan uw volledige kaartgegevens op geen enkel moment op, hebben er geen toegang toe en verwerken deze niet. Wanneer een kaart bij een Zakelijk Account wordt opgeslagen, bewaart Square deze, en bewaren wij alleen de verwijzing van Square naar de kaart en het merk, de laatste vier cijfers en de vervaldatum van de kaart.

Wij kunnen u een kortingscode geven, bijvoorbeeld als bedankje of om een probleem met een Brief goed te maken. Een code trekt het bedrag of percentage dat erop staat af van de Vergoedingen voor een Brief die op onze website wordt besteld en met een kaart wordt betaald, en wordt ingevoerd voordat u betaalt. Een code geldt voor één Brief tegelijk, kan tot het einde van de vervaldatum, Melbourne-tijd, worden gebruikt en kan niet worden toegevoegd aan een Brief die al is betaald. Een code kan de Vergoedingen voor een Brief niet onder $1.00 brengen, kan niet worden gebruikt voor een Brief die met Zakelijk Tegoed of via de API wordt betaald en heeft geen geldwaarde. Wij kunnen het aantal Brieven waarvoor een code kan worden gebruikt beperken; zodra de code voor dat aantal Brieven is gebruikt, werkt hij niet meer. Wij kunnen een code op elk moment intrekken voordat u betaalt. Als een Brief die met een code is betaald wordt terugbetaald, betalen wij het bedrag terug dat u hebt betaald.

Zakelijke Accounts zijn uitsluitend beschikbaar voor bedrijven die in Australië een onderneming drijven en een geldig Australian Business Number (ABN) hebben, en worden alleen met onze goedkeuring geopend. U vraagt een account aan met het aanvraagformulier op onze website, met een e-mailadres op het eigen domein van uw bedrijf; wij accepteren geen e-mailadressen van gratis webmaildiensten of internetproviders. Wij controleren het ABN dat u ons opgeeft in het Australian Business Register, en wij kunnen u vragen het ABN of uw bevoegdheid om namens het bedrijf op te treden te verifiëren. Wij streven ernaar binnen 1 Werkdag na ontvangst van uw aanvraag contact met u op te nemen, en wij kunnen weigeren een Zakelijk Account te openen.

Het openen van een Zakelijk Account is gratis. Een bedrijf met een Zakelijk Account betaalt vooraf voor Brieven door tegoed te kopen (‘Zakelijk Tegoed’): ten minste $10 per aankoop, ook bij de eerste. Zakelijk Tegoed wordt gekocht met een kaart in het zakelijke portaal of, wanneer wij dat schriftelijk overeenkomen, per bankoverschrijving of met een andere betaalmethode, in welk geval wij het Zakelijk Tegoed aan het Zakelijke Account toevoegen zodra de betaling is bijgeschreven. Wij kunnen ook naar eigen goeddunken Zakelijk Tegoed aan een Zakelijk Account toevoegen. Voor Zakelijk Tegoed dat wij toevoegen, gelden dezelfde voorwaarden als voor Zakelijk Tegoed dat met een kaart is gekocht. Zakelijk Tegoed dat wij zonder betaling toevoegen, heeft echter geen terugbetalingswaarde en wordt gebruikt vóór het Zakelijk Tegoed waarvoor het bedrijf heeft betaald, zoals onze Zakelijke Overeenkomst bepaalt. Tenzij een eigenaar of beheerder de melding uitschakelt, sturen wij een e-mail naar het e-mailadres voor facturering wanneer een Brief het Zakelijk Tegoed onder het bedrag brengt dat voor de melding bij laag tegoed is ingesteld. Tenzij die melding is uitgeschakeld, sturen wij ook, ten hoogste eenmaal per 24 uur, een e-mail naar dat adres wanneer een Brief niet via de Business API kan worden verstuurd omdat het Zakelijk Tegoed lager is dan de prijs ervan. Zakelijk Tegoed vervalt niet, en ongebruikt Zakelijk Tegoed wordt op verzoek terugbetaald zoals onze Zakelijke Overeenkomst bepaalt. Een eigenaar of beheerder kan een kaart bij het Zakelijke Account opslaan en automatisch opwaarderen inschakelen. Door automatisch opwaarderen in te schakelen, machtigt het bedrijf ons om de opgeslagen kaart te belasten met het door het bedrijf gekozen opwaardeerbedrag telkens wanneer het Zakelijk Tegoed door een Brief onder het door het bedrijf gekozen drempelbedrag komt, totdat een eigenaar of beheerder automatisch opwaarderen uitschakelt of de kaart verwijdert. Als een opwaardering wordt geweigerd, schakelen wij automatisch opwaarderen uit en sturen wij een e-mail naar het e-mailadres voor facturering; wij proberen de kaart niet opnieuw totdat automatisch opwaarderen weer is ingeschakeld. Brieven vanuit een Zakelijk Account gaan in voorgefrankeerde enveloppen van Australia Post, zonder eigen of van een huisstijl voorziene enveloppen. Wanneer een Brief of Bulkverzending vanuit het zakelijke portaal wordt verzonden, tellen wij de pagina's van de daarvoor geüploade documenten, met inbegrip van elk document dat een teamlid kiest uit de documenten die in het Zakelijke Account zijn opgeslagen en dat naar de Brief wordt gekopieerd, en brengen wij de prijs van elke Brief daarin in één keer in mindering op het Zakelijk Tegoed; de verzending vindt alleen plaats als het Zakelijk Tegoed toereikend is voor elke Brief. Een eigenaar of beheerder kan bepalen dat Brieven die worden verzonden door teamleden die geen eigenaar of beheerder zijn, moeten worden goedgekeurd voordat zij worden verzonden. Zolang die instelling is ingeschakeld, wordt een Brief of Bulkverzending die een dergelijk teamlid indient niet aangenomen om te worden afgedrukt of verzonden, en wordt daarvoor geen Zakelijk Tegoed in mindering gebracht, totdat een eigenaar of beheerder deze goedkeurt. Bij goedkeuring wordt de prijs berekend tegen de zakelijke tarieven die op dat moment gelden en in mindering gebracht op het Zakelijk Tegoed, en de verzending vindt alleen plaats als het Zakelijk Tegoed toereikend is voor elke Brief daarin. Totdat de Brief of Bulkverzending is goedgekeurd, kan een eigenaar of beheerder deze afwijzen en kan het teamlid dat deze heeft ingediend, deze intrekken. Een Brief of Bulkverzending die niet binnen 7 dagen na indiening is goedgekeurd, vervalt en wordt niet verzonden. Het bedrijf is voor elke Brief die een eigenaar of beheerder goedkeurt verantwoordelijk alsof de eigenaar of beheerder deze zelf had verzonden. Wij tonen het track & trace-nummer van elke Brief in het zakelijke portaal zodra deze is Afgegeven en sturen, tenzij een eigenaar of beheerder deze e-mails uitschakelt, de track & trace-nummers per e-mail naar het e-mailadres voor facturering zodra elke samen verzonden Brief is Afgegeven of geannuleerd. Een Brief naar een adres in Australië tonen wij in het zakelijke portaal bovendien als bezorgd zodra wij zien dat de track & trace van Australia Post de bezorging vermeldt, zoals onze Zakelijke Overeenkomst bepaalt. Op Zakelijke Accounts, Zakelijk Tegoed, zakelijke tarieven, de Business API, teamleden en documenten die in een Zakelijk Account zijn opgeslagen, zijn onze Zakelijke Overeenkomst en, voor de Business API, de documentatie en de API-voorwaarden die op unopost.com.au/business/api zijn gepubliceerd van toepassing; een eigenaar of beheerder moet deze namens het bedrijf aanvaarden voordat het Zakelijke Account kan worden gebruikt. Wanneer de Zakelijke Overeenkomst wordt aanvaard, sturen wij een kopie daarvan zoals aanvaard, in pdf, per e-mail naar de persoon die haar heeft aanvaard en naar elke eigenaar van het Zakelijke Account. Voor een Zakelijk Account en de daarvandaan verzonden Brieven heeft de Zakelijke Overeenkomst voorrang boven deze Voorwaarden, en de bepalingen van deze Voorwaarden waarvan de Zakelijke Overeenkomst zegt dat zij niet op een Zakelijk Account van toepassing zijn, zijn daarop niet van toepassing. Een Zakelijk Account kan worden gebruikt om Brieven binnen Australië te verzenden en, met internationale post, buiten Australië. Een Brief die vanuit een Zakelijk Account buiten Australië wordt verzonden, wordt in rekening gebracht tegen het voor internationale post gepubliceerde zakelijke tarief dat bij de lengte ervan hoort: één tarief voor een document van maximaal 20 pagina's, dat gevouwen wordt verzonden, en een hoger tarief voor een langer document, dat ongevouwen wordt verzonden. Wij kiezen de envelop op basis van de lengte van het document. Een Brief die vanuit een Zakelijk Account met aangetekende post wordt verzonden, mag maximaal 20 pagina's tellen.

Zodra een bedrijf in een kalendermaand, Melbourne-tijd, 20 Brieven vanaf zijn Zakelijk Account heeft verzonden, worden de vergoedingen voor elke volgende Brief die het in die maand vanaf dat account verzendt met $2 verlaagd, behalve voor een Brief die met gewone post zonder handtekening bij ontvangst wordt verzonden, die wel wordt meegeteld maar niet wordt verlaagd. Een Brief wordt meegeteld wanneer deze uit het Zakelijk Tegoed wordt betaald, ongeacht of deze in het zakelijke portaal of via de Business API wordt verzonden, en telt niet meer mee als deze wordt geannuleerd. Voor een Brief die via de Business API wordt verzonden, wordt de verlaging toegepast wanneer de Brief wordt verzonden, en de daarvoor getoonde prijs bevat deze niet. Wij kunnen deze korting op elk moment wijzigen of intrekken, zonder gevolgen voor een Brief die al is verzonden.

Elke persoon in een Zakelijk Account meldt zich aan met een eenmalige code die wij hem of haar per e-mail sturen. Zodra het bedrijf Zakelijk Tegoed heeft gekocht of gekregen, moet ieder van hen bovendien een authenticator-app instellen en bij elke aanmelding een code daaruit invoeren; het instellen daarvan mag niet vaker dan twee keer worden uitgesteld. Zodra het bedrijf een document in het zakelijke portaal heeft opgeslagen, kan het niet meer worden uitgesteld. Het bedrijf is ervoor verantwoordelijk de e-mailaccounts en authenticator-apps van zijn teamleden te beveiligen, en ons, of een eigenaar of beheerder, onverwijld te vragen de authenticator te resetten van een teamlid dat deze kwijtraakt of vertrekt. Voordat wij een authenticator resetten, kunnen wij het bedrijf vragen het verzoek te verifiëren.

Brieven die via de API worden besteld, worden geprijsd en betaald in USDC in plaats van met een kaart, zoals beschreven in Artikel 8.

8. Brieven die via de API worden besteld

De Dienst is ook beschikbaar via onze x402 API, gedocumenteerd op https://unopost.com.au/x402. Deze Voorwaarden zijn op een via de API bestelde Brief op dezelfde wijze van toepassing als op een via de website bestelde Brief, en daarnaast gelden de volgende aanvullende voorwaarden.

Voor het gebruik van de API is geen account of API-sleutel vereist. U bent verantwoordelijk voor elke Brief die vanuit uw wallet wordt aangemaakt en betaald, met inbegrip van een Brief die is aangemaakt door software of door een autonome agent die namens u handelt. Wanneer u de API gebruikt om Brieven voor een ander of in opdracht van een ander te verzenden, bent u verantwoordelijk voor diens Inhoud alsof het uw eigen Inhoud was, en garandeert u dat u door die persoon bent gemachtigd en het recht hebt de Inhoud te verzenden. Artikel 10 is van toepassing op elke Brief die via de API wordt verzonden.

Vergoedingen voor een via de API bestelde Brief zijn verschuldigd in USDC op het Base-netwerk, ten bedrage van en aan het adres dat in het betalingsantwoord van de API is vermeld. In USDC opgegeven prijzen zijn prijzen inclusief GST voor een in Australië verrichte prestatie. Wanneer een bedrag voor GST-doeleinden in Australische dollars moet worden uitgedrukt, rekenen wij het betaalde bedrag om tegen de wisselkoers die op de datum van betaling geldt. U bent ervoor verantwoordelijk over een wallet te beschikken met voldoende USDC om uw Brief te betalen; wij betalen de netwerkkosten (gas).

Een offerte is 7 dagen geldig vanaf het moment waarop een Brief klaar is om te worden verzonden. Als een offerte verloopt zonder dat zij is betaald, wordt de Brief niet afgedrukt of Afgegeven en wordt uw geüploade document verwijderd overeenkomstig Artikel 13.

Betalingen via de API worden afgewikkeld op een openbare blockchain en kunnen door ons niet worden teruggedraaid. Wanneer op grond van Artikel 9 een terugbetaling verschuldigd is, betalen wij deze in USDC aan het walletadres waarvan de betaling afkomstig was, in hetzelfde bedrag aan USDC als is betaald. Wij zijn niet verantwoordelijk voor een wijziging in de waarde van USDC tussen betaling en terugbetaling, voor een betaling vanuit een wallet waarover u geen zeggenschap hebt, of voor een terugbetaling die op het betalende adres niet kan worden ontvangen.

Wij sturen geen e-mail over Brieven die via de API zijn besteld. De status van de Brief, die u bij de API opvraagt, is de enige registratie van de voortgang, en u bent ervoor verantwoordelijk deze te controleren. Het Voorbeeld wordt als drukklare pdf beschikbaar gesteld op de previewUrl in het antwoord van de API, en u bent ervoor verantwoordelijk dit te controleren voordat u betaalt. Als u een belastingfactuur nodig hebt voor een via de API bestelde Brief, stuur ons dan een e-mail op support@unopost.com.au met vermelding van de jobId.

De API wordt geleverd in de staat waarin deze zich bevindt. Wij kunnen de API, elk endpoint en de prijzen daarvan op elk moment wijzigen, beperken, opschorten of intrekken. De prijs die voor uw Brief geldt, is de prijs in het betalingsantwoord waarop u betaalt. Wanneer wij met u zakelijke prijzen zijn overeengekomen en u een bizKey hebben verstrekt, zijn de prijzen voor Brieven die met die sleutel worden verzonden de prijzen die wij met u zijn overeengekomen en die in het betalingsantwoord worden getoond, in plaats van onze standaardprijzen. Wij verstrekken een bizKey uitsluitend op afzonderlijke schriftelijke aanvraag, naar eigen goeddunken, en onder de voorwaarden die wij daarbij geven, die samen met deze Voorwaarden van toepassing zijn op Brieven die met die sleutel worden besteld. Een bizKey kan niet met Zakelijk Tegoed worden gebruikt, en Brieven die via de API worden besteld, worden niet vanuit een Zakelijk Account betaald. U moet een bizKey geheimhouden. U bent verantwoordelijk voor elke Brief die met uw bizKey wordt besteld en elke betaling die daarmee wordt gedaan, ongeacht of u daarvoor toestemming hebt gegeven, en wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies dat uit het gebruik ervan voortvloeit, behalve voor zover het gebruik het gevolg is van onbevoegde toegang tot onze systemen, van openbaarmaking van de sleutel door ons of onze dienstverleners, van ons nalaten redelijke beveiligingsmaatregelen te nemen of van een fout in onze systemen, of plaatsvindt meer dan 1 Werkdag nadat u ons via support@unopost.com.au hebt laten weten dat de sleutel is bekendgemaakt of misbruikt. Wij kunnen een bizKey op elk moment opschorten, intrekken of vervangen, ook wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat deze is bekendgemaakt of misbruikt.

9. Annuleringen en terugbetalingen

U kunt een Brief die u op onze website per kaart hebt betaald annuleren totdat wij beginnen met het afdrukken ervan, via de optie op de statuspagina van de Brief, en wij betalen dan het volledige bedrag dat u ervoor hebt betaald, zonder enige inhouding, binnen 5 Werkdagen terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Wij beginnen met het afdrukken van een Brief wanneer wij het afdrukbestand ervan voor het eerst openen, meestal op de dag waarop de Brief is betaald. Zodra wij zijn begonnen met het afdrukken van uw Brief, kan deze niet meer via onze website worden geannuleerd. Als u via support@unopost.com.au contact met ons opneemt nadat wij zijn begonnen met het afdrukken van uw Brief maar voordat deze is Afgegeven, proberen wij deze tegen te houden, maar wij kunnen niet garanderen dat dit lukt. Houden wij deze tegen, dan kunnen wij naar ons goeddunken het bedrag dat u ervoor hebt betaald terugbetalen, verminderd met $0,30 voor elke pagina die wij hebben afgedrukt en een vergoeding van $5 voor handmatige afhandeling. Een Brief kan niet meer worden geannuleerd zodra deze is Afgegeven. Een Brief die via de API is betaald, kan niet via onze website worden geannuleerd. Een Brief die vanuit een Zakelijk Account is verzonden, kan kosteloos worden geannuleerd totdat wij beginnen met het afdrukken ervan, zoals onze Zakelijke Overeenkomst bepaalt. Zodra een Meervoudige Bestelling is betaald, kan geen van haar Brieven via onze website worden geannuleerd. Als u contact met ons opneemt via support@unopost.com.au voordat een Brief ervan is Afgegeven, proberen wij die tegen te houden, maar wij kunnen niet garanderen dat dat lukt. Als wij hem tegenhouden, kunnen wij naar eigen goeddunken een deel van het bedrag dat u ervoor hebt betaald terugbetalen, gelet op de handmatige afhandeling die dat vergt. De rest van dit Artikel, met inbegrip van onze terugbetalingen wanneer wij een Brief weigeren, annuleren of niet tijdig Afgeven, is op elk van haar Brieven van toepassing.

Onjuist adres: als u ons vóór de Afgifte van uw Brief via support@unopost.com.au laat weten dat u een onjuist adres hebt ingevoerd, spannen wij ons redelijkerwijs in om het te corrigeren en laten wij u per e-mail weten of dat is gelukt. Zodra uw Brief is Afgegeven, kunnen wij het adres niet meer wijzigen, en een Brief die naar een onjuist adres is verzonden, wordt niet terugbetaald, zoals hieronder uiteengezet.

Recht om de dienst te weigeren: wij behouden ons het recht voor om, geheel naar eigen goeddunken, een bestelling of Brief op elk moment vóór de Afgifte te weigeren of te annuleren, om welke reden dan ook of zonder reden, onder meer op grond van de Artikelen 6 en 10. Wanneer wij een Brief weigeren of annuleren nadat u ervoor hebt betaald, betalen wij het volledige bedrag dat u ervoor hebt betaald terug, zonder inhouding, zoals beschreven in de volgende alinea. Voor zover de wet dat toestaat, vormt die volledige terugbetaling onze volledige aansprakelijkheid, en uw enige rechtsmiddel, voor onze weigering of annulering.

Als wij uw Brief niet kunnen afdrukken of Afgeven nadat u ervoor hebt betaald, ook wanneer een probleem dat wij u op grond van Artikel 5 melden niet wordt opgelost, annuleren wij de Brief en betalen wij het volledige bedrag dat u ervoor hebt betaald terug. Wij verwerken de terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 Werkdagen na het annuleren van de Brief. Terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen nog eens 3 tot 5 werkdagen op uw afschrift, afhankelijk van uw kaartuitgever. Wij laten u per e-mail weten wanneer een terugbetaling is gedaan. Een Brief die via de API is betaald, wordt in USDC terugbetaald zoals beschreven in Artikel 8, en de status ervan verandert in failed. Een Brief die met Zakelijk Tegoed is betaald, wordt terugbetaald door het Zakelijk Tegoed daarvoor te herstellen, zoals onze Zakelijke Overeenkomst bepaalt, en wordt in het zakelijke portaal als niet verzonden weergegeven.

Afgiftegarantie: als wij uw Brief niet uiterlijk om 23:59 uur Melbourne-tijd Afgeven op de Werkdag waarop hij volgens Artikel 5 uiterlijk wordt Afgegeven (de dag waarop u ervoor hebt betaald, als u op een Werkdag uiterlijk om 14:30 uur Melbourne-tijd hebt betaald, en anders de eerstvolgende Werkdag), betalen wij het volledige bedrag dat u ervoor hebt betaald terug, zonder inhouding en zonder dat u daarom hoeft te vragen. Of en wanneer een Brief is Afgegeven, blijkt uit het afgiftebewijs of de trackinggegevens van Australia Post. De Afgifte van de Brief vindt alsnog plaats, tenzij u ons vóór de Afgifte vraagt deze te annuleren. De terugbetaling wordt verwerkt zoals beschreven in de vorige alinea. Deze garantie geldt niet zolang wij een Brief op grond van Artikel 5 vasthouden vanwege een probleem dat wij u hebben gemeld, en niet voor een Brief die wij weigeren of annuleren, die in elk geval op grond van dit Artikel wordt terugbetaald. De garantie betreft uitsluitend het moment waarop wij uw Brief Afgeven en is geen garantie voor een bezorgdatum of bezorgtijd, die door Australia Post wordt bepaald. Voor een Brief die vanuit een Zakelijk Account is verzonden, gelden deze garantie en de termijnen voor Afgifte in Artikel 5 zoals onze Zakelijke Overeenkomst bepaalt: wanneer een bedrijf op één dag meer dan 100 Brieven verzendt, gelden zij alleen voor de eerste 100, en zij lopen niet zolang een Brief wordt vastgehouden of handmatig wordt gecontroleerd.

In de volgende omstandigheden kunnen wij een Brief in de regel niet terugbetalen, al beperkt dit nooit uw rechten op grond van de Australian Consumer Law:

  • Het adres dat u hebt ingevoerd was onjuist, onvolledig of verouderd, of u hebt de verkeerde ontvanger ingevoerd, ook wanneer de Brief als gevolg daarvan op dat adres wordt bezorgd, naar de afzender wordt teruggestuurd of zoekraakt
  • De ontvanger is verhuisd, weigert de Brief, is niet aanwezig om ervoor te tekenen of haalt hem niet op bij een postkantoor. Dit geldt ook wanneer u voor handtekening bij bezorging hebt betaald en geen handtekening wordt verkregen of geregistreerd
  • Het bestand dat u hebt geüpload was corrupt, beschadigd, onvolledig, leeg, met een wachtwoord beveiligd, van lage resolutie of anderszins onleesbaar, en de Brief is afgedrukt zoals in het Voorbeeld weergegeven
  • U hebt het verkeerde document geüpload, of een versie van uw document met fouten, ontbrekende handtekeningen of ontbrekende pagina's
  • De opmaak van een geconverteerd Word-document wijkt af van die in uw tekstverwerker, en de Brief is afgedrukt zoals in het Voorbeeld weergegeven
  • De Brief is tijdens het vervoer gekreukt, gebogen of beschadigd, ook wanneer hij zonder handtekening bij ontvangst in een brievenbus is achtergelaten
  • Australia Post doet langer over de bezorging van de Brief dan haar gebruikelijke bezorgtijden, of de Brief komt niet op tijd aan voor een termijn
  • De ontvanger aanvaardt geen afgedrukte kopie in plaats van een origineel of een document met een originele handtekening
  • U bedenkt zich nadat wij zijn begonnen met het afdrukken van de Brief (‘spijt van de afzender’), behalve zoals bepaald in de eerste alinea van dit Artikel

Zodra een Brief is Afgegeven, is hij onder de hoede van Australia Post, en zijn wij niet verplicht een Brief die in de post zoekraakt, vertraging oploopt, beschadigd raakt of verkeerd wordt bezorgd, terug te betalen of opnieuw te verzenden. Elke navraag of claim over een dergelijke Brief moet door u rechtstreeks bij Australia Post worden ingediend, met het track & trace-nummer dat wij verstrekken (https://auspost.com.au/mypost/track). Een eventuele terugbetaling door ons in deze omstandigheden is naar ons goeddunken.

Geschillen over facturering moeten binnen 30 kalenderdagen na de betaaldatum aan ons worden voorgelegd via support@unopost.com.au, met vermelding van het referentienummer van uw Brief. Wij onderzoeken alle geschillen te goeder trouw en reageren binnen 10 Werkdagen.

Terugboekingen (chargebacks): als u van mening bent dat een afschrijving onjuist is, vragen wij u contact met ons op te nemen via support@unopost.com.au voordat u bij uw kaartuitgever een terugboeking (betalingsgeschil) start, zodat wij het sneller kunnen uitzoeken en rechtzetten. Niets in deze alinea belet u een afschrijving bij uw kaartuitgever te betwisten of doet afbreuk aan uw rechten op grond van de Australian Consumer Law.

Niets in dit Artikel beperkt uw rechten op grond van de Australian Consumer Law of enige toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming, met inbegrip van uw recht op een rechtsmiddel wanneer een dienst niet aan een consumentengarantie voldoet, of uw recht om een klacht in te dienen bij de Australian Competition and Consumer Commission (https://www.accc.gov.au) of bij een instantie voor consumentenzaken van een staat of territorium.

10. Beleid voor aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in de Dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden te gebruiken. Zonder beperking mag u de Dienst niet gebruiken voor het verzenden van:

  • Ongevraagd reclame- of promotiemateriaal in grote hoeveelheden (ongewenste reclamepost)
  • Inhoud die onwettig, lasterlijk, obsceen, bedreigend, beledigend, intimiderend of anderszins aanstootgevend is, of die bedoeld is om de ontvanger te intimideren of te stalken
  • Inhoud die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten of andere wettelijke rechten van een derde
  • Documenten waarin iemand zich voordoet als een persoon, bedrijf, rechtbank, overheidsinstantie of andere entiteit, of die ten onrechte de indruk wekken van hen afkomstig te zijn
  • Oplichting, frauduleuze betalingsverzoeken of misleidende kennisgevingen, met inbegrip van incassobrieven die in strijd zijn met het toepasselijke recht
  • Inhoud die in strijd is met een rechterlijk bevel, een contactverbod (intervention order) of een soortgelijke beperking op het contact met de ontvanger
  • Inhoud die bedoeld is om een strafbaar feit te plegen, daarbij te helpen of het te verhullen, met inbegrip van bedreiging, afpersing, chantage, fraude en identiteitsdiefstal
  • Een Brief met een valse afzendernaam of een retouradres dat niet het uwe is, zoals beschreven in Artikel 5

U mag niet proberen onbevoegd toegang te krijgen tot onze systemen, de werking van de Dienst te verstoren of beveiligingsmaatregelen te omzeilen.

Wij behouden ons het recht voor een Brief te weigeren of te annuleren, en uw toegang tot de Dienst op te schorten of te beëindigen, onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving, als wij redelijkerwijs van mening zijn dat u dit Beleid voor aanvaardbaar gebruik hebt geschonden. Als wij op grond van dit Artikel een Brief annuleren waarvoor u hebt betaald, betalen wij het volledige bedrag dat u ervoor hebt betaald terug zoals beschreven in Artikel 9. Het opschorten of beëindigen van uw toegang heeft geen gevolgen voor een Brief die al is Afgegeven. Wij kunnen vermoedelijke strafbare feiten melden bij de politie of een andere autoriteit en hun de gegevens verstrekken die wij over de Brief en de afzender ervan bewaren, zoals ons Privacybeleid beschrijft.

11. Verantwoordelijkheden en garanties van de klant

U verklaart en garandeert dat:

  • Alle informatie die u verstrekt, met inbegrip van de naam en het adres van de ontvanger, uw retouradres en uw e-mailadres, juist en volledig is
  • Het document dat u uploadt de definitieve, volledige versie is die u wilt verzenden, met inbegrip van alle vereiste handtekeningen
  • U het wettelijke recht en de bevoegdheid hebt om de Inhoud die u uploadt te verzenden
  • Uw gebruik van de Dienst in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving
  • De Inhoud geen virussen, malware of andere schadelijke code bevat

U bent als enige verantwoordelijk voor het controleren van het adres van de ontvanger en van uw Voorbeeld voordat u betaalt. Onze adrescontroles bevestigen alleen dat een Australisch adres een geldig Australisch formaat heeft en dat de postcode bij de staat hoort, en dat het nummer van een Chinese ontvanger een Chinees mobiel nummer is. Zij bevestigen niet dat het adres bestaat of dat de door u beoogde ontvanger daar post ontvangt. Adressen die tijdens het typen worden voorgesteld, zijn afkomstig van een kaartgegevensbron van een derde, die onvolledig of verouderd kan zijn, en bevatten geen nummer van een wooneenheid of verdieping tenzij u dat toevoegt; u moet een voorgesteld adres controleren voordat u betaalt. Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor Brieven die door een fout van de klant naar een onjuist adres zijn verzonden.

Brieven die Australia Post naar de afzender terugstuurt, worden teruggestuurd naar het retouradres dat u opgeeft. Wij ontvangen, bewaren of sturen geen retourpost door.

U bent ervoor verantwoordelijk na te gaan of een afgedrukte kopie aan uw behoeften voldoet, met inbegrip van de vraag of de ontvanger een origineel document, een originele handtekening of een bepaalde wijze van betekening vereist. Gegevens over track & trace en handtekening bij ontvangst worden verstrekt door Australia Post, en wij doen geen toezegging dat deze voor enig juridisch doel als bewijs van verzending, bezorging of betekening zullen worden aanvaard.

12. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, met inbegrip van maar niet beperkt tot het ontwerp van de website, de gebruikersinterface, software, logo's, handelsmerken en documentatie, zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Unopost en worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.

U behoudt de eigendom van alle Inhoud die u uploadt. Door Inhoud te uploaden, verleent u ons een beperkte, tijdelijke licentie om die Inhoud te verwerken, te converteren, te bekijken, af te drukken en per post te verzenden, en om deze met onze dienstverleners te delen, uitsluitend om uw Brief te kunnen verzorgen. Deze licentie eindigt automatisch bij verwijdering van de Inhoud overeenkomstig Artikel 13.

13. Omgang met documenten en gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw documenten serieus. De volgende werkwijze is van toepassing:

  • Alle documenten worden tijdens de overdracht versleuteld met TLS, en in opslag versleuteld door onze aanbieder van cloudinfrastructuur
  • Geüploade documenten, met inbegrip van documenten die naar een Zakelijk Account zijn geüpload, worden uitsluitend voor het converteren, afdrukken en verzenden opgeslagen in beveiligde cloudinfrastructuur (Amazon Web Services, regio Sydney)
  • De naam en het adres van de ontvanger en uw retouradres, zoals zij op de envelop staan, en, voor een Brief naar China, het mobiele telefoonnummer van de ontvanger, worden uitsluitend met Australia Post gedeeld om uw Brief te bezorgen. Voor een Brief die naar een adres buiten Australië wordt verzonden, kan Australia Post deze gegevens verstrekken aan de postdienst en de douaneautoriteiten van het land van bestemming
  • Documenten worden automatisch door onze systemen geconverteerd. Brieven worden vervolgens door ons met de hand afgedrukt, in enveloppen gedaan en bij Australia Post aangeboden, zodat de persoon bij Unopost die uw Brief afdrukt en verzendt daarbij uw Inhoud kan zien. Die persoon behandelt de Inhoud uitsluitend voor dat doel en kopieert of bewaart deze niet. Verder leest niemand bij Unopost uw Inhoud, tenzij dit vereist is op grond van de wet of een gerechtelijke procedure, of nodig is om een probleem met uw Brief, een geschil over facturering, een door u ingediend ondersteuningsverzoek of een beveiligingskwestie op te lossen
  • Uw geüploade document en de drukklare kopie daarvan worden definitief verwijderd zodra uw Brief is Afgegeven. Daarna bewaren wij geen kopie, zodat een Afgegeven Brief niet opnieuw kan worden afgedrukt of verzonden. Documenten voor Brieven die niet zijn betaald of niet kunnen worden verzonden, worden na 14 dagen verwijderd. Wij bewaren bij de registratie van uw Brief alleen de grootte en een SHA-256-hashwaarde van elk bestand dat u uploadt en van de drukklare kopie. Een hashwaarde identificeert een bestand, maar het bestand kan er niet uit worden teruggehaald, zodat wij uw Brief er niet mee kunnen lezen of opnieuw afdrukken. Ontstaat er een geschil over wat is verzonden, dan kunnen wij hiermee bevestigen of een kopie die u of iemand anders overlegt het bestand is dat u hebt verzonden. Bewaar daarom een kopie van uw document zoals het is verzonden, want een gewijzigde kopie komt niet overeen
  • Wij bewaren van elke Brief een registratie, met inbegrip van de naam en het adres van de ontvanger, uw retouradres en e-mailadres en, voor een Brief die met International Express is verzonden voordat wij die dienst introkken, uw telefoonnummer, en, voor een Brief naar China, het mobiele telefoonnummer van de ontvanger, de bestandsnaam, het aantal pagina's, de prijs, het track & trace-nummer en, wanneer wij die hebben vastgelegd, de datum waarop de Brief volgens de trackinggegevens van Australia Post is bezorgd, voor afhaling is klaargelegd of niet is bezorgd, ten behoeve van betalingsbewijzen, ondersteuning en het oplossen van geschillen over facturering. Wij verwijderen de naam, het straatadres en een eventueel telefoonnummer van de ontvanger, alsmede uw retouradres en telefoonnummer, 60 dagen nadat de Brief volgens de trackinggegevens van Australia Post is bezorgd of, als wij de bezorging niet binnen 90 dagen nadat de Brief is Afgegeven hebben vastgelegd, 90 dagen nadat hij is Afgegeven. Als die trackinggegevens aangeven dat de Brief voor afhaling is klaargelegd of niet is bezorgd, en niet later dat hij is bezorgd, bewaren wij die gegevens in plaats daarvan tot 60 dagen nadat wij dat hebben vastgelegd, indien dat later is, zodat u kunt aantonen waarheen de Brief is verzonden als er een geschil over ontstaat. Voor een Brief die niet wordt Afgegeven, verwijderen wij ze 30 dagen nadat u ervoor hebt betaald. Daarna bewaren wij alleen de wijk of plaats, de staat, de postcode en het land van de ontvanger. Wij verwijderen die gegevens, de bestandsnaam en het track & trace-nummer 18 maanden nadat u voor de Brief hebt betaald. De rest van de registratie, waaruit de transactie blijkt, bewaren wij zolang de Australische belasting- en administratiewetgeving dat vereist (in de regel zeven jaar vanaf de datum van de transactie), waarna deze wordt verwijderd of geanonimiseerd, behoudens hetgeen onze Zakelijke Overeenkomst voor een Zakelijk Account bepaalt

Eenmaal afgedrukt zijn Brieven fysieke voorwerpen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wie een Brief opent of leest nadat deze is Afgegeven. Raadpleeg ons Privacybeleid (https://unopost.com.au/privacy) voor alle details over hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

14. Uitsluiting van garanties

Wij leveren de Dienst met de nodige zorg en vakbekwaamheid, maar wij kunnen niet beloven dat deze altijd beschikbaar of foutloos zal zijn. Niets in deze Voorwaarden sluit de consumentengaranties op grond van de Australian Consumer Law, die op onze Dienst van toepassing zijn en niet kunnen worden uitgesloten, uit en niets beperkt of wijzigt deze. Alles in dit Artikel geldt onder voorbehoud van die garanties.

Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande garanderen wij niet dat: (a) de Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn; (b) een Brief vóór een bepaalde datum of op een bepaald tijdstip, in goede staat, bij de beoogde ontvanger of überhaupt zal worden bezorgd; (c) een Brief een bepaald juridisch of praktisch resultaat zal opleveren; of (d) gebreken in de Dienst zullen worden verholpen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de prestaties, betrouwbaarheid of beschikbaarheid van Australia Post, internetproviders of enig ander netwerk of enige andere dienst van derden.

15. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER HET TOEPASSELIJKE RECHT DAT MAXIMAAL TOESTAAT, ZIJN UNOPOST, HAAR FUNCTIONARISSEN, BESTUURDERS, WERKNEMERS, VERTEGENWOORDIGERS OF GELIEERDE ONDERNEMINGEN IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE OF BIJZONDERE SCHADE, GEVOLGSCHADE OF SCHADEVERGOEDING MET EEN BESTRAFFEND OF AFSCHRIKWEKKEND KARAKTER, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADE WEGENS GEDERFDE WINST, GEDERFDE INKOMSTEN, VERLIES VAN GEGEVENS, VERLIES VAN GOODWILL, GEMISTE TERMIJNEN, VERLOREN WETTELIJKE RECHTEN OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN, DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET UW GEBRUIK VAN DE DIENST OF HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN DAARVAN, ONGEACHT DE GRONDSLAG VAN DE AANSPRAKELIJKHEID (OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD, RISICOAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS) EN ZELFS ALS WIJ OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE ZIJN GEWEZEN.

Onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid jegens u voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Dienst bedraagt niet meer dan het hoogste van: (a) het totale bedrag dat u in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid aan Unopost hebt betaald; of (b) honderd Australische dollars (AUD $100).

Wanneer de Australian Consumer Law van toepassing is en artikel 64A van de Australian Consumer Law toestaat dat onze aansprakelijkheid voor het niet nakomen van een consumentengarantie wordt beperkt, is onze aansprakelijkheid, naar onze keuze, beperkt tot het opnieuw leveren van de Dienst of het betalen van de kosten om de Dienst opnieuw te laten leveren. Omdat wij uw document verwijderen zodra uw Brief is Afgegeven, kunnen wij de Dienst alleen opnieuw leveren als u ons het document opnieuw verstrekt; doet u dat niet, dan betalen wij de kosten om de Dienst opnieuw te laten leveren. Wanneer artikel 64A die beperking niet toestaat, onder meer voor diensten van een soort die gewoonlijk voor persoonlijk, huiselijk of huishoudelijk gebruik of verbruik wordt afgenomen, is deze alinea niet op u van toepassing.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of enige aansprakelijkheid op grond van de Australian Consumer Law die niet kan worden uitgesloten.

16. Vrijwaring

U stemt ermee in Unopost en haar functionarissen, bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers en gelieerde ondernemingen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, eisen, verliezen, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven van derden (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

  • De Inhoud die u via de Dienst verzendt, met inbegrip van vorderingen wegens laster, intimidatie, inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten of onwettigheid
  • Uw gebruik van de Dienst om uw identiteit of de identiteit van een persoon of entiteit onjuist voor te stellen
  • Uw schending van deze Voorwaarden of van enig toepasselijk recht in verband met uw gebruik van de Dienst

17. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van onze verplichtingen op grond van deze Voorwaarden wanneer dat het gevolg is van een geval van Overmacht. In dergelijke omstandigheden worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van het geval van Overmacht. Wij spannen ons redelijkerwijs in om de gevolgen van een geval van Overmacht te beperken en de nakoming zo snel als praktisch mogelijk is te hervatten.

18. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, aanvullen of vervangen. Wanneer wij dat doen, plaatsen wij de herziene Voorwaarden op deze pagina en werken wij de datum bij ‘Laatst bijgewerkt’ bovenaan de pagina bij. Bij wezenlijke wijzigingen plaatsen wij bovendien ten minste 14 dagen voordat zij ingaan een samenvatting van de wijzigingen op onze website.

Als u de Dienst blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn geplaatst, geldt dat als uw aanvaarding van die wijzigingen. Op een Brief zijn de Voorwaarden van toepassing die gelden op het moment waarop u voor die Brief betaalt. Als u niet met de herziene Voorwaarden instemt, moet u uw gebruik van de Dienst staken.

19. Deelbaarheid en afstand van recht

Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling gewijzigd in de minimale mate die nodig is om haar geldig en afdwingbaar te maken of, als wijziging niet mogelijk is, van deze Voorwaarden afgesplitst. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.

Het feit dat Unopost een recht of bepaling van deze Voorwaarden niet uitoefent of niet afdwingt, houdt geen afstand van dat recht of die bepaling in. Elke afstand van recht moet schriftelijk gebeuren en zijn ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van unopost.

Voortbestaan: de volgende artikelen blijven na beëindiging of afloop van deze Voorwaarden van kracht: Intellectuele eigendom, Uitsluiting van garanties, Beperking van aansprakelijkheid, Vrijwaring, Volledige overeenkomst, Toepasselijk recht en bevoegde rechter. De bepalingen van de Zakelijke Overeenkomst waarvan deze zegt dat zij na de beëindiging ervan blijven gelden, blijven eveneens van kracht.

20. Overdracht

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen op grond van deze Voorwaarden zonder uw voorafgaande toestemming overdragen aan een rechtsopvolger, een gelieerde onderneming of een koper van alle of nagenoeg alle van onze activa. In geval van een dergelijke overdracht stellen wij u daarvan in kennis door deze Voorwaarden bij te werken of door een mededeling op onze website te plaatsen. U mag uw rechten of verplichtingen op grond van deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

21. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Unopost met betrekking tot uw gebruik van de Dienst. Zij treden in de plaats van alle eerdere of gelijktijdige mededelingen, voorstellen, verklaringen, afspraken en overeenkomsten, mondeling of schriftelijk, tussen u en Unopost over het onderwerp daarvan.

Geen enkele mededeling, verklaring, garantie of toezegging van Unopost in marketingmateriaal, correspondentie met de klantenservice, de geautomatiseerde supportchat of enige andere communicatie maakt deel uit van deze Voorwaarden, tenzij deze uitdrukkelijk hierin is opgenomen of op het moment van betaling op de website wordt getoond. Niets in dit Artikel sluit enige aansprakelijkheid die wij hebben voor misleidend of bedrieglijk handelen, of enig recht of rechtsmiddel dat u op grond van de Australian Consumer Law hebt, uit en niets beperkt of wijzigt deze.

Deze Voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. Bij strijdigheid tussen een vertaalde versie van deze Voorwaarden en de Engelse versie heeft de Engelse versie voorrang. De Website en het Privacybeleid worden uitsluitend voor uw gemak ook in andere talen dan het Engels beschikbaar gesteld; waar een vertaling afwijkt van de Engelse versie, heeft de Engelse versie voorrang. Het zakelijke portaal en de Zakelijke Overeenkomst (Business Agreement) worden uitsluitend in het Engels aangeboden.

22. Geschillenbeslechting

Als een geschil ontstaat uit of in verband met deze Voorwaarden of de Dienst, komen de partijen overeen de volgende getrapte procedure te volgen voordat zij een gerechtelijke procedure starten:

Stap 1: informele oplossing. U moet eerst contact met ons opnemen via support@unopost.com.au met een schriftelijke beschrijving van uw klacht. Wij streven ernaar de kwestie binnen 10 Werkdagen na ontvangst op te lossen.

Stap 2: mediation. Als het geschil niet informeel is opgelost binnen 20 Werkdagen na de datum waarop Unopost uw schriftelijke klacht ontvangt, kan elke partij het geschil voorleggen voor mediation onder beheer van het Resolution Institute (https://resolution.institute) (of de rechtsopvolger daarvan) overeenkomstig de op dat moment geldende mediationregels van dat instituut. De mediation vindt plaats in Melbourne, Victoria, tenzij de partijen anders overeenkomen. Voor vorderingen waarbij het bedrag in geschil minder dan AUD $500 bedraagt, draagt Unopost de kosten van de mediation. Voor alle andere vorderingen worden de kosten van de mediation gelijkelijk tussen de partijen verdeeld. In alle gevallen draagt elke partij haar eigen juridische kosten.

Stap 3: gerechtelijke procedure. Als het geschil niet is opgelost binnen 30 Werkdagen na aanvang van de mediation (of als een van de partijen mediation afwijst), kan elke partij een gerechtelijke procedure starten overeenkomstig Artikel 23.

Niets in deze bepaling belet een partij om op elk moment bij een bevoegde rechter een spoedeisende voorlopige voorziening of een rechterlijk bevel of verbod te vragen. Niets in deze bepaling belet u een vordering in te dienen bij het Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT) (https://www.vcat.vic.gov.au) of een gelijkwaardig tribunaal in uw rechtsgebied. Deze procedure voor geschillenbeslechting beperkt niet de rechten die u op grond van de Australian Consumer Law of gelijkwaardige wetgeving inzake consumentenbescherming kunt hebben om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthouder, met inbegrip van de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) of een instantie voor consumentenzaken van een staat of territorium.

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is het recht van de staat Victoria, Australië, van toepassing, en zij worden overeenkomstig dat recht uitgelegd. U onderwerpt zich onherroepelijk aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de staat Victoria en van het Federal Court of Australia zitting houdend in Victoria voor de beslechting van alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Dienst.

Niets in deze Voorwaarden beperkt de rechten die u kunt hebben op grond van de Australian Consumer Law (Schedule 2 van de Competition and Consumer Act 2010 (Cth), https://www.legislation.gov.au/C2004A00109/latest) of enige andere toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming die niet bij overeenkomst kan worden uitgesloten.

24. Contactgegevens

Als u vragen, zorgen of klachten hebt over deze Voorwaarden of de Dienst, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: support@unopost.com.au. Post: PO Box 169, South Melbourne VIC 3205, Australia.

Wij streven ernaar alle vragen binnen 1 Werkdag te beantwoorden.