Leveren bellen en appen niets op, zet het dan op papier. Een geposte klacht laat zien dat u de ander een eerlijke kans gaf om het op te lossen. Daar vraagt een toezichthouder, verzekeraar of tribunaal meestal naar.
Schrijf de brief zelf en upload hem als pdf, Word-bestand of foto. Wij printen hem precies zoals hij is geüpload en posten hem: $10 met gewone post, of $20 met Express Post, meestal de volgende werkdag. Wij schrijven geen brieven en geven geen juridisch advies.
Handtekening bij ontvangst, $6, is al voor u aangevinkt. Vink het uit om te posten vanaf $10.
Een klacht aan een vakman
- De klus: het adres, de data en wat er is afgesproken, met het nummer van de offerte of factuur.
- Wat er mis is, in gewone woorden, met foto's in dezelfde upload.
- Wat u wilt: het werk hersteld, opnieuw gedaan of terugbetaald, en vóór welke datum.
- Wat u daarna doet: een klacht indienen bij de toezichthouder voor consumentenzaken (fair trading) of voor de bouw in uw deelstaat, of een verzoek indienen bij het tribunaal daar.
Volgens de Australische consumentenwet (Australian Consumer Law) moet een dienst met de nodige zorg en vakkundigheid worden geleverd. Het kantoor voor fair trading of consumer affairs van uw deelstaat legt uw rechten uit.
Een brief aan de andere bestuurder na een aanrijding
- Wanneer en waar het gebeurde, en beide kentekens.
- Waarom de ander volgens u schuld had.
- Wat de schade kost, met de offerte of factuur van de reparatie in dezelfde upload.
- Een uiterste betaaldatum, en wat u doet als er niet wordt betaald, zoals een verzoek indienen bij een rechtbank of tribunaal.
Bent u voor de schade verzekerd? Praat eerst met uw verzekeraar: die kan de schade mogelijk voor u op de andere bestuurder verhalen.
Vastgelegd dat het is aangekomen
Komt het bij een tribunaal of een verzekeraar terecht, dan wilt u kunnen aantonen dat uw brief is aangekomen.
- Track & trace, bij elke brief
- Wij e-mailen u het track & trace-nummer op de dag dat de brief is verstuurd. De gegevens van Australia Post tonen de eerste scan en de dag van bezorging.
- Handtekening bij ontvangst, $6 extra
- Aan een persoon overhandigd, die ervoor tekent, nooit in de brievenbus achtergelaten: een bewijs van wie het ontving. Bij gewone post is dat Aangetekende post, in totaal $16.
- Uw eigen kopie
- Bewaar het bestand dat u hebt geüpload en onze e-mail met het track & trace-nummer. Samen laten ze zien wat er is verstuurd, wanneer en waarheen.
Of een bewijs voor een juridisch doel wordt geaccepteerd, bepaalt degene die erom vraagt.
Hoe lang het duurt
Betaal op een werkdag vóór 14:30 uur Melbourne-tijd en het wordt die dag gepost, anders de volgende werkdag. Express Post komt binnen het netwerk van Australia Post meestal de volgende werkdag aan; gewone post doet er 3 tot 7 werkdagen over.
Dat zijn schattingen van Australia Post, geen garantie. Is een termijn bijna verstreken, gebruik dan Express Post.
Wat het kost
Hetzelfde als elke brief die wij in Australië posten. Geen account, minimumafname of spoedtoeslag.
| Onderdeel | Prijs |
|---|---|
| Gewone post, gevouwen zodat het in de brievenbus past: maximaal 12 pagina's | $10 |
| Aangetekende post, gewone post met handtekening bij ontvangst: maximaal 12 pagina's | $16 |
| Express Post, ongevouwen in een B4-envelop: 20 pagina's inbegrepen, daarna $0.30 per extra pagina | $20 |
| Express Post met handtekening bij ontvangst: 20 pagina's inbegrepen, daarna $0.30 per extra pagina | $26 |
| Track & trace, kleur, dubbelzijdig of zwart-wit printen, en nieten | Gratis |
Prijscalculator Express Post
- Express Post, tot 20 pagina's$20
- Totaal, incl. GST$20 AUD
Vragen
Hoe verstuur ik een formele klachtbrief?
Schrijf hem, sla hem op als pdf, Word-bestand of foto en upload hem. Vul het adres in en betaal met een kaart. Wij printen en posten hem met track & trace, vanaf $10.
Kan ik bewijzen dat mijn klacht is ontvangen?
Track & trace laat zien wanneer de brief is bezorgd. Voeg voor $6 handtekening bij ontvangst toe en hij wordt aan een persoon overhandigd, die ervoor tekent: een bewijs van wie hem ontving.
Naar welk adres stuur ik een klacht?
Het adres van een bedrijf staat op de offerte of factuur, en in het register van ASIC staat het geregistreerde kantooradres van een vennootschap. Gebruik voor de andere bestuurder het adres dat u ter plaatse hebt gekregen.
Schrijft u de klacht voor mij?
Nee. Wij printen en posten wat u uploadt, precies zoals het is, en kunnen geen juridisch advies geven.
Andere brieven die mensen posten
Handtekening bij ontvangst, $6, is al voor u aangevinkt. Vink het uit om te posten vanaf $10.