unopost

Condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Questa è una traduzione dell'originale inglese (https://unopost.com.au/terms), fornita per comodità: in caso di differenze prevale la versione inglese.

1. Descrizione generale del servizio

Unopost («il Servizio», «noi» o «nostro») fornisce un servizio di posta cartacea online gestito da AWS, CYY & Co. Pty Ltd (ACN 686 116 245) in qualità di Trustee (fiduciario) di Mumu, Lulu & Co. (ABN 54 837 123 965) tramite unopost.com.au. Il Servizio consente agli utenti («l'utente» o «il Cliente») di caricare documenti digitali, che noi stampiamo, imbustiamo e affidiamo ad Australia Post per la consegna a un indirizzo in Australia oppure, con un Livello di servizio internazionale, a un indirizzo fuori dall'Australia. Il Servizio è disponibile su unopost.com.au, tramite la nostra API x402 e, per gli Account aziendali, tramite il portale aziendale e la Business API, ed è gestito da Melbourne, Australia. I pagamenti con carta e portafoglio digitale sul nostro sito web sono elaborati da Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176).

Può anche chiedere a un assistente di IA, come Claude o ChatGPT, di preparare una Lettera tramite il nostro connettore all'indirizzo https://unopost.com.au/api/mcp. L'assistente ci trasmette il Suo documento e gli indirizzi e le opzioni che Lei gli fornisce. Una Lettera preparata in questo modo è ordinata solo quando Lei la verifica e la paga sul nostro sito web, e i presenti Termini si applicano ad essa come a qualsiasi altra Lettera ordinata sul nostro sito web. Non siamo responsabili di ciò che un assistente di IA ci trasmette o Le comunica; verifichi l'anteprima, gli indirizzi e il prezzo prima di pagare.

Offriamo inoltre uno strumento gratuito per unire PDF all'indirizzo https://unopost.com.au/merge-pdf, che unisce e riordina PDF e foto nel Suo browser. Fa parte del Servizio e i presenti Termini si applicano ad esso, ma non addebitiamo nulla per il suo utilizzo e non riceviamo i file che Lei aggiunge, salvo che Lei scelga di spedire il PDF unito come Lettera. Spetta a Lei verificare il PDF unito prima di farvi affidamento o di inviarlo.

Offriamo inoltre un calcolatore di affrancatura gratuito all'indirizzo https://unopost.com.au/postage-calculator, che confronta i prezzi pubblicati da Australia Post per le sue buste preaffrancate tracciate con i nostri prezzi per la stampa e la spedizione di una Lettera. Fa parte del Servizio e i presenti Termini si applicano ad esso, ma non addebitiamo nulla per il suo utilizzo. I prezzi di Australia Post che mostra sono tratti dalle guide di Australia Post indicate dal calcolatore, alle date da esso indicate; hanno valore puramente informativo, Australia Post può modificarli in qualsiasi momento e si applica il prezzo che Australia Post addebita al momento della spedizione. I nostri prezzi che mostra sono quelli in vigore quando Lei lo utilizza; il prezzo che Lei paga per una Lettera è quello indicato al momento dell'ordine.

Offriamo inoltre modelli di lettera gratuiti all'indirizzo https://unopost.com.au/letter-templates, che redigono una lettera nel tuo browser a partire dalle risposte che fornisci. Fanno parte del Servizio e i presenti Termini si applicano a essi, ma non addebitiamo nulla per il loro utilizzo. I modelli e le indicazioni presenti nelle loro pagine sono solo informazioni generali e non costituiscono consulenza legale: non siamo uno studio legale, non agiamo per tuo conto e non conosciamo la tua situazione. Sei responsabile del contenuto della tua lettera, di verificare che sia corretta e adatta alla tua situazione e delle conseguenze del suo invio. Non riceviamo le tue risposte né la tua lettera, a meno che tu non scelga di fargliela spedire da noi come Lettera.

Un assistente di IA può comunicarci che sta preparando una Lettera per un'azienda, ad esempio un'azienda che scrive ai propri clienti, e trasmetterci l'indirizzo email di tale azienda. Non verifichiamo ciò che ci comunica. Prima che Lei paghi, il nostro sito web Le mostra il nome dell'azienda così come indicato dall'assistente e l'indirizzo email. Se paga la Lettera, Lei accetta che inviamo a tale azienda una copia di ogni email che Le inviamo riguardo alla Lettera, compresi il numero di tracciamento e lo stato di consegna. Se non è d'accordo, non paghi la Lettera; può chiedere informazioni all'azienda oppure ordinare direttamente una Lettera sul nostro sito web.

Unopost non è Australia Post e non è un fornitore di servizi postali. La stampa e l'imbustamento sono eseguiti da noi, mentre le lettere sono trasportate e recapitate da Australia Post secondo i suoi termini e condizioni (https://auspost.com.au/terms-conditions).

La responsabilità del Trustee è limitata ai beni che di volta in volta compongono il trust denominato Mumu, Lulu & Co. Nessuna parte può rivalersi sul Trustee personalmente né sugli amministratori del Trustee a titolo personale.

2. Definizioni

  • API indica l'interfaccia di programmazione x402 documentata all'indirizzo https://unopost.com.au/x402, tramite la quale una Lettera può essere ordinata e pagata in USDC.
  • Ordine multiplo (Multi-Recipient Order) indica un ordine effettuato sul nostro sito web, non da un Account aziendale, con cui l'utente invia lo stesso documento a due o più destinatari e paga tutte le loro Lettere con un unico pagamento.
  • Invio multiplo (Bulk Send) ha il significato indicato nell'Accordo aziendale: l'invio di un documento a molti destinatari da un Account aziendale mediante il caricamento di un elenco dei destinatari.
  • Account aziendale indica un account che apriamo per un cliente aziendale, tramite il quale le Lettere sono pagate con il Credito aziendale.
  • Accordo aziendale (Business Agreement) indica l'accordo relativo agli Account aziendali che un titolare o un amministratore accetta per conto di un cliente aziendale, come descritto nella Sezione 7.
  • Credito aziendale ha il significato indicato nella Sezione 7.
  • Giorno lavorativo indica un giorno diverso dal sabato, dalla domenica o da un giorno festivo a Melbourne, Victoria, e diverso da un giorno in cui un evento di Forza maggiore ci impedisce di stampare o Spedire le Lettere.
  • Tariffe aziendali (Business Rates) ha il significato indicato nell'Accordo aziendale: le tariffe che pubblichiamo per i clienti aziendali, o quelle concordate per iscritto ai sensi dello stesso.
  • Contenuto indica qualsiasi documento, immagine, testo o altro materiale caricato dal Cliente per la stampa e la spedizione postale.
  • Spedizione (e, come verbo, Spedire) indica l'affidamento di una Lettera ad Australia Post per la consegna.
  • Corrispettivi indica gli importi dovuti per il Servizio, come indicati sul sito web, al momento del pagamento o nella risposta di pagamento dell'API al momento del pagamento, in dollari australiani (AUD) oppure, per una Lettera ordinata tramite l'API, in USDC, e comprensivi di GST (l'imposta australiana su beni e servizi), salvo che i Corrispettivi per una Lettera inviata con un Livello di servizio internazionale sono esenti da GST.
  • Forza maggiore indica qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo di una delle parti, compresi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, atti di guerra o di terrorismo, pandemie, provvedimenti governativi, azioni sindacali, interruzioni dei servizi postali, interruzioni di corrente o interruzioni dell'infrastruttura internet.
  • Lettera indica il Contenuto dell'utente come da noi stampato, nella sua busta.
  • Gestore dei pagamenti indica Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176) («Square»), che elabora i pagamenti con carta e portafoglio digitale effettuati sul nostro sito web.
  • Anteprima indica l'immagine di ciascuna pagina stampata mostrata all'utente prima del pagamento oppure, per una Lettera ordinata tramite l'API, il PDF pronto per la stampa disponibile al previewUrl.
  • Livello di servizio indica il modo in cui una Lettera viene spedita: Express Post, posta ordinaria, posta raccomandata, ossia posta ordinaria con firma alla consegna, oppure Posta internazionale, ossia il servizio per lettere International Post Registered di Australia Post, con tracciamento e firma alla consegna. La Posta internazionale è il Livello di servizio internazionale. Non offriamo più International Express.

3. Accettazione delle condizioni

Accedendo al Servizio, consultandolo o utilizzandolo in qualsiasi modo, l'utente dichiara di aver letto e compreso le presenti Condizioni e accetta di esserne vincolato. La nostra Informativa sulla privacy (https://unopost.com.au/privacy) spiega come trattiamo le informazioni personali. Essa non fa parte delle presenti Condizioni.

Chi non accetta le presenti Condizioni non deve accedere al Servizio né utilizzarlo. Ogni utilizzo del Servizio costituisce una nuova accettazione delle presenti Condizioni nella versione in vigore al momento dell'utilizzo.

4. Requisiti

Il Servizio è a disposizione delle persone fisiche che abbiano compiuto almeno 18 anni o la maggiore età prevista nella propria giurisdizione, se superiore. Utilizzando il Servizio, l'utente dichiara e garantisce di soddisfare tale requisito e di avere la capacità giuridica di concludere un accordo vincolante.

Il Servizio è destinato a un uso lecito, professionale e personale. L'utente non deve utilizzare il Servizio per conto di un ente se non è debitamente autorizzato a vincolare tale ente alle presenti Condizioni.

5. Descrizione del servizio e consegna

Il Servizio funziona in modalità self-service, con pagamento per singola lettera. Non sono richiesti la registrazione di un account, un abbonamento né un impegno continuativo, salvo che le Lettere pagate con il Credito aziendale richiedono un Account aziendale (si veda la Sezione 7).

Per utilizzare il Servizio, l'utente deve: (a) caricare un documento in un formato di file supportato (si veda la Sezione 6); (b) inserire un indirizzo valido del destinatario, ossia un indirizzo australiano oppure, per un Livello di servizio internazionale, un indirizzo fuori dall'Australia, e, per un destinatario in Cina, il numero di telefono cellulare cinese del destinatario, che China Post richiede per la consegna; (c) inserire il proprio nome e il proprio indirizzo, che stampiamo sulla busta come indirizzo del mittente; (d) scegliere un Livello di servizio, le eventuali opzioni di stampa e, per Express Post o Posta internazionale, la busta; (e) inserire il proprio indirizzo email; e (f) completare il pagamento. Prima di pagare, all'utente viene mostrata un'Anteprima della Lettera, qualunque sia il formato del file. La Lettera viene stampata come mostrato nell'Anteprima.

Sul nostro sito web, l'utente può inviare lo stesso documento a più destinatari con un Ordine multiplo, inserendone o incollandone gli indirizzi. Ogni destinatario riceve una Lettera distinta, stampata dallo stesso documento con lo stesso Livello di servizio e le stesse opzioni, in una propria busta e con un proprio numero di tracciamento. I presenti Termini si applicano a ciascuna di tali Lettere come se fosse stata ordinata singolarmente, e l'utente deve verificare l'indirizzo di ciascun destinatario prima di pagare.

L'indirizzo del mittente deve riportare il nome dell'utente e un indirizzo al quale l'utente riceve la posta oppure, se l'utente spedisce per conto di un'azienda, il nome e l'indirizzo di tale azienda. L'utente non deve indicare come indirizzo del mittente il nome o l'indirizzo di un'altra persona, né dati falsi. Quando il fuso orario del browser indica che l'utente si trova fuori dall'Australia, il Sito web può preselezionare un paese per l'indirizzo del mittente; tale selezione è una semplice comodità e l'utente resta responsabile di verificare che l'indirizzo del mittente, compreso il paese, sia corretto. L'indirizzo del mittente di un Account aziendale è stampato su ogni Lettera inviata da tale account, a meno che per un determinato invio non venga indicato un indirizzo del mittente diverso, nel qual caso tale indirizzo è stampato soltanto sulle Lettere di quell'invio e deve soddisfare gli stessi requisiti. Australia Post restituisce a tale indirizzo una Lettera che non riesce a recapitare; noi non riceviamo né inoltriamo la posta restituita.

Le Lettere pagate entro le 14:30, ora di Melbourne, di un Giorno lavorativo sono Spedite in quello stesso Giorno lavorativo. Le Lettere pagate dopo tale orario, o in un giorno che non è un Giorno lavorativo, sono Spedite entro il Giorno lavorativo successivo. Possiamo Spedire una Lettera prima di quanto richiesto dalla presente Sezione. Se qualcosa al di fuori del nostro controllo ci impedisce di affidare in tempo la Lettera ad Australia Post, avvisiamo l'utente via email. Se non Spediamo la Lettera entro le 23:59, ora di Melbourne, del Giorno lavorativo entro il quale, secondo la presente Sezione, essa è Spedita, si applica la garanzia di spedizione di cui alla Sezione 9.

I tempi di consegna sono stabiliti da Australia Post, non da noi (https://auspost.com.au/personal/sending/delivery-speeds-and-coverage). Express Post di norma consegna il giorno lavorativo successivo all'interno della rete Express Post, la posta ordinaria di norma consegna in 3-7 giorni lavorativi e la Posta internazionale di norma consegna entro la stima di Australia Post per il paese di destinazione, che riportiamo sul nostro sito web; non garantiamo tuttavia alcuna data né alcun orario di consegna. Se la Lettera deve arrivare entro una scadenza, spetta all'utente scegliere un Livello di servizio adeguato e prevedere un tempo sufficiente. Australia Post impiega più tempo in prossimità dei giorni festivi, compreso un giorno festivo nello stato o territorio del destinatario che non lo è a Melbourne.

Il nostro Servizio consiste nello stampare, imbustare e Spedire la Lettera, e si conclude nel momento in cui la Lettera è affidata ad Australia Post. Da quel momento il trasporto e la consegna sono forniti da Australia Post secondo i suoi termini e condizioni, e non sono sotto il nostro controllo. Non garantiamo che una Lettera venga consegnata, consegnata in tempo, consegnata in buone condizioni o consegnata al destinatario previsto, e non siamo responsabili di alcuna Lettera smarrita, in ritardo, danneggiata, recapitata erroneamente o restituita dopo la Spedizione. Qualsiasi garanzia di consegna, come la garanzia Express Post, è prestata da Australia Post e non da noi.

Ogni Lettera inviata con posta ordinaria, Express Post o Posta internazionale è tracciata senza costi aggiuntivi. Ogni Lettera inviata con Posta internazionale è spedita con firma alla consegna, che è compresa nel prezzo, ma la firma viene raccolta soltanto nei paesi di destinazione in cui Australia Post offre la firma alla consegna. La firma alla consegna non è disponibile in tutti i paesi, e una Lettera diretta a un paese in cui non è disponibile viene consegnata senza firma, allo stesso prezzo e senza alcun rimborso di parte di tale prezzo. Sul nostro sito web indichiamo i paesi a noi noti in cui non è disponibile, ma Australia Post può modificarli in qualsiasi momento. Inviamo all'utente via email il numero di tracciamento poco dopo la Spedizione della Lettera e, se in seguito lo correggiamo, il numero di tracciamento corretto. Quando una Lettera è spedita con firma alla consegna, è Australia Post a stabilire se la firma viene ottenuta e che cosa accade se non c'è nessuno disponibile a firmare. Australia Post di norma raccoglie una firma quando consegna una Lettera spedita con firma alla consegna, ma non sempre lo fa. Una Lettera può risultare consegnata senza firma, o con una firma incompleta o illeggibile, anche quando viene lasciata in una cassetta della posta o in un luogo sicuro, consegnata a un armadietto per pacchi o a un ufficio postale, o firmata da una persona diversa dal destinatario. Non garantiamo che venga ottenuta una firma né che questa compaia nei dati di tracciamento di Australia Post, e la registrazione della consegna di Australia Post, con o senza firma, è l'unica prova di consegna che possiamo fornire. Se ha bisogno di una prova che un documento sia stato ricevuto, ad esempio per notificarlo, non dovrebbe fare affidamento soltanto sulla firma alla consegna. I dati di tracciamento di Australia Post indicano il servizio con cui ogni Lettera è stata consegnata alla posta e costituiscono prova che l'abbiamo spedita con firma alla consegna, come da lei pagato, indipendentemente dal fatto che venga ottenuta una firma. Poiché ciò esula dal nostro controllo, non rimborsiamo alcuna parte del prezzo di una Lettera quando una firma non viene ottenuta o non viene registrata.

Una Lettera spedita fuori dall'Australia è soggetta alle condizioni di Australia Post per la posta internazionale e alle leggi postali, doganali e sulle importazioni del paese di destinazione. Spetta all'utente assicurarsi che la Lettera contenga soltanto documenti che possono essere lecitamente inviati in tale paese. L'ispezione doganale, il ritardo, la restituzione o la distruzione di una Lettera da parte di un'autorità fuori dall'Australia, nonché qualsiasi dazio, imposta o onere applicato nel paese di destinazione, sono al di fuori del nostro controllo e non ne siamo responsabili. Il tracciamento di una Lettera fuori dall'Australia dipende dal servizio postale del paese di destinazione e da altri terzi, può essere limitato o non disponibile una volta che la Lettera ha lasciato l'Australia, ed è disponibile soltanto sul sito web di Australia Post, senza notifiche via SMS o email da parte di Australia Post. International Post Registered è fornito da Australia Post secondo i suoi termini e condizioni (https://auspost.com.au/personal/sending/letters/sending-internationally/registered-post), che prevedono stime di consegna che non comprendono i tempi di sdoganamento, un risarcimento per smarrimento o danno entro il limite fissato da Australia Post (attualmente fino a $100) e nessuna Extra Cover (copertura aggiuntiva). Qualsiasi reclamo relativo a una Lettera smarrita o danneggiata quando non era più affidata a noi deve essere presentato ad Australia Post in base a tali condizioni, come indicato nella Sezione 9.

Non verifichiamo l'esattezza, la completezza o l'efficacia giuridica del Contenuto, né che l'indirizzo sia quello corretto per il destinatario previsto. Se notiamo un problema con la Lettera, l'ordine o il pagamento prima che la Lettera sia Spedita, compreso qualsiasi elemento insolito che chiediamo all'utente di confermare, tratteniamo la Lettera e contattiamo l'utente via email. Se il problema non viene risolto, o l'utente non conferma, entro 2 Giorni lavorativi, possiamo annullare la Lettera in conformità alla Sezione 9.

La posta ordinaria è sempre piegata, quindi accetta soltanto documenti fino a 12 pagine. Se il documento è più lungo, non possiamo inviarlo con posta ordinaria e l'utente dovrà scegliere Express Post, che costa di più. Anche la Posta internazionale nella busta piccola è piegata e accetta documenti fino a 12 pagine; un documento più lungo viaggia nella busta B4, al prezzo della busta B4. Lo comunichiamo all'utente prima del pagamento. Possiamo inoltre adattare il modo in cui la Lettera viene stampata quando lo richiedono le presenti Condizioni o i nostri requisiti di stampa: in particolare, verifichiamo la presenza di dichiarazioni giurate (statutory declaration) e le stampiamo su un solo lato, anche se non sempre riusciamo a riconoscerle in una scansione o in una foto; chi invia un modulo ufficiale dovrebbe quindi lasciare disattivata la stampa fronte-retro. Il prezzo della Lettera non cambia quando apportiamo questi adattamenti.

L'elaborazione inizia immediatamente alla conferma del pagamento; pertanto, una volta effettuato il pagamento, non è previsto alcun periodo di ripensamento. Ciò non pregiudica i diritti dell'utente ai sensi dell'Australian Consumer Law (la legge australiana a tutela dei consumatori).

Fornendo il proprio indirizzo email e completando il pagamento, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni email di servizio relative alla propria Lettera, comprese le notifiche di Spedizione e di consegna, i numeri di tracciamento, le segnalazioni di problemi e gli avvisi di rimborso. L'utente deve fornire un indirizzo email che controlla e al quale può accedere. Possiamo, senza esservi obbligati, avvisare l'utente via email quando i dati di tracciamento di Australia Post indicano che la Lettera è stata consegnata, e tale email può invitare l'utente a esprimere un parere sul Servizio. Esprimere un parere è facoltativo, e non lo pubblicheremo come testimonianza a meno che l'utente non ci dica che possiamo farlo. Allo stesso modo, possiamo, senza esservi obbligati, avvisare l'utente via email quando tali dati indicano che la Lettera è in giacenza in attesa di ritiro. Allo stesso modo, possiamo, senza esservi obbligati, avvisare l'utente via email quando tali dati indicano che la Lettera è in ritardo o non è stato possibile consegnarla, e invitarlo a contattare Australia Post al riguardo. Tale notifica riporta quanto registrato da Australia Post nel momento in cui lo abbiamo consultato e non costituisce una conferma, dichiarazione o garanzia da parte nostra che la Lettera sia stata consegnata. Se fotografiamo la busta della Lettera al momento della spedizione, possiamo allegare tale foto, che riporta il nome e l'indirizzo del destinatario, all'email con cui comunichiamo all'utente il numero di tracciamento. La foto documenta il modo in cui la busta è stata indirizzata, non la sua spedizione o consegna, che risultano dai dati di tracciamento di Australia Post. Dopo aver eliminato tale foto, ne conserviamo le dimensioni e un'impronta SHA-256, per poter confermare se una copia è la foto che abbiamo scattato.

Possiamo modificare in qualsiasi momento la tecnologia, i sistemi, il software e i fornitori di servizi che utilizziamo per erogare il Servizio, purché la modifica non riduca in modo sostanziale il Servizio che l'utente ha pagato. Non aggiorniamo le presenti Condizioni a ogni modifica, a meno che questa non incida sui diritti o sugli obblighi dell'utente in base ad esse. Elenchiamo i nostri attuali fornitori di servizi nella Sezione 7 della nostra Informativa sulla privacy e descriviamo le nostre misure di sicurezza nella Sezione 11 della stessa (https://unopost.com.au/privacy).

6. Limiti del servizio

A ciascuna Lettera si applicano i seguenti limiti:

  • Dimensione massima del file: 50 MB per caricamento
  • Numero massimo di pagine: 80 pagine A4 con Express Post spedita non piegata o con Posta internazionale nella busta B4, oppure 12 pagine con posta ordinaria, posta raccomandata, Posta internazionale nella busta piccola o Express Post piegata, contate dopo che il documento è stato impaginato per la stampa
  • Formati di file supportati: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, HEIC e HEIF. Le foto HEIC e HEIF vengono convertite in JPEG nel browser dell'utente prima del caricamento
  • Destinazioni supportate: indirizzi civici e caselle postali (PO Box) in Australia, in ogni stato e territorio, con posta ordinaria, posta raccomandata o Express Post; e indirizzi fuori dall'Australia verso i quali Australia Post accetta posta internazionale, con Posta internazionale. Non spediamo verso alcun paese per il quale Australia Post abbia sospeso International Post Registered o nel quale non recapiti lettere, e possiamo in qualsiasi momento aggiungere o rimuovere paesi tra quelli verso cui spediamo. Una Lettera inviata con Posta internazionale non ha dichiarazione doganale e non richiede il numero di telefono dell'utente. Non raccogliamo il numero di telefono del destinatario, salvo per una Lettera diretta in Cina, come indicato nella Sezione 5
  • Formato della carta: tutti i documenti sono stampati su carta A4 standard da 80 g/m², su un solo lato a meno che l'utente non scelga la stampa fronte-retro, nel qual caso le pagine sono sempre stampate per essere voltate sul lato lungo, e a colori come caricate a meno che l'utente non scelga la stampa in bianco e nero. Se l'utente sceglie la pinzatura, disponibile per i documenti fino a 12 pagine, le pagine sono pinzate una volta nell'angolo in alto a sinistra. Se l'utente sceglie invece una graffetta, disponibile per i documenti fino a 20 pagine, le pagine sono tenute insieme da una graffetta nell'angolo in alto a sinistra. Non è possibile scegliere sia la pinzatura sia la graffetta. Le pagine sono ridimensionate per adattarsi al formato A4, salvo che una pagina molto più lunga dell'A4 può essere stampata su più pagine A4, ciascuna delle quali rientra nel conteggio delle pagine. Con Express Post, le pagine oltre le prime 12 sono addebitate alla tariffa per pagina. Con la posta ordinaria, le pagine aggiuntive possono far superare al documento il limite di 12 pagine, nel qual caso esso deve essere inviato con Express Post
  • Busta: le Lettere di posta ordinaria sono sempre piegate in tre per entrare in una busta DL o più grande, adatta alla maggior parte delle cassette delle lettere; per questo la posta ordinaria accetta Lettere fino a 12 pagine. Le Lettere di posta raccomandata sono piegate allo stesso modo. Le Lettere di Posta internazionale viaggiano piegate in tre in una busta piccola DL, per Lettere fino a 12 pagine, oppure non piegate in una busta B4, a scelta dell'utente al momento dell'ordine, al prezzo indicato per quella busta. Le Lettere Express Post viaggiano non piegate in una busta B4 a meno che, al momento dell'ordine, l'utente non scelga di far piegare la Lettera a metà in una busta C5, senza costi aggiuntivi, opzione disponibile per Lettere fino a 20 pagine. Abbiamo cura di spedire le Lettere non piegate senza sgualcirle, ma non siamo responsabili di pieghe o piegature durante il trasporto, anche quando una Lettera viene piegata per entrare in una cassetta delle lettere. Chi ha bisogno che una Lettera sia consegnata a mano anziché lasciata nella cassetta delle lettere deve aggiungere la firma alla consegna
  • Firma alla consegna: disponibile come opzione con Express Post, al prezzo indicato al momento del pagamento. La posta ordinaria con firma alla consegna è la posta raccomandata. La firma alla consegna è compresa nel prezzo della Posta internazionale ed è raccolta soltanto dove Australia Post può raccogliere una firma nel paese di destinazione, cioè non in tutti i paesi

Possiamo sottoporre i file caricati a scansione per individuare virus e altro codice dannoso, e rifiutiamo qualsiasi file che rileviamo come dannoso o che non possiamo elaborare in sicurezza. Le macro e gli altri contenuti attivi nei documenti Word non vengono mai eseguiti. I documenti Word sono convertiti in PDF prima della stampa e la loro impaginazione può differire da come appaiono nel programma di videoscrittura dell'utente. L'Anteprima mostra la Lettera come sarà stampata.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Lettera che superi questi limiti, che non possiamo stampare in modo leggibile o che riteniamo ragionevolmente possa violare la Sezione 10 o arrecare danno ai nostri sistemi o all'infrastruttura di terzi. Se rifiutiamo o annulliamo una Lettera che l'utente ha pagato, la rimborsiamo per intero come descritto nella Sezione 9.

7. Prezzi e pagamento

Ogni Livello di servizio ha una tariffa fissa per Lettera. Express Post comprende 20 pagine, sia se spedita non piegata in una busta B4 sia se piegata in una busta C5, con un addebito per pagina per ogni pagina successiva, fino a 80 pagine. La posta ordinaria ha una tariffa fissa per una Lettera fino a 12 pagine, senza addebito per pagina. La Posta internazionale ha una tariffa fissa per una Lettera fino a 12 pagine nella busta piccola oppure, nella busta B4, una tariffa fissa più alta che comprende 20 pagine, con un addebito per pagina per ogni pagina successiva, fino a 80 pagine. Il tracciamento è compreso in ogni Livello di servizio, la firma alla consegna è compresa nella Posta internazionale, e la stampa a colori, la stampa fronte-retro, la stampa in bianco e nero e la pinzatura sono comprese in ogni Livello di servizio, senza costi aggiuntivi. Negli altri casi la firma alla consegna ha un costo aggiuntivo. Il prezzo della posta raccomandata è quello della posta ordinaria più la firma alla consegna. I prezzi correnti sono indicati nella nostra pagina Prezzi (https://unopost.com.au/pricing) e al momento del pagamento. Un prezzo indicato come «da», o contrassegnato da un asterisco (*), è il prezzo più basso per quel Livello di servizio; il prezzo della Lettera dipende dalla busta, dal numero di pagine e dalle opzioni scelte, ed è mostrato all'utente prima della conferma del pagamento. Tutti i prezzi sono in dollari australiani e comprendono l'imposta australiana su beni e servizi (Goods and Services Tax, GST), a eccezione dei prezzi del Livello di servizio internazionale, che sono esenti da GST perché riguardano il trasporto di Lettere fuori dall'Australia.

Il costo totale di una Lettera è calcolato dopo che il documento è stato convertito e ne è stato determinato il numero effettivo di pagine. Il costo finale è mostrato all'utente, sul nostro sito web o al momento del pagamento, prima della conferma del pagamento. I prezzi possono essere aggiornati di tanto in tanto. Il prezzo applicabile alla Lettera è quello indicato al momento del pagamento. I Corrispettivi di un Ordine multiplo sono pari ai Corrispettivi di una Lettera moltiplicati per il numero di destinatari, come da noi calcolati al momento del pagamento, e sono corrisposti con un unico pagamento.

Siamo registrati ai fini della GST. I Corrispettivi comprendono la GST, a eccezione dei Corrispettivi per una Lettera inviata con un Livello di servizio internazionale, che sono esenti da GST. Per ogni pagamento di una Lettera con carta o portafoglio digitale, la ricevuta che Square emette per nostro conto, a cui rimanda la nostra email di conferma dell'ordine, costituisce la fattura fiscale (tax invoice). Per ogni acquisto di Credito aziendale, inviamo via email la nostra ricevuta, come PDF allegato, all'indirizzo email di fatturazione dell'Account aziendale e a ciascun titolare dell'Account aziendale. Sull'acquisto di Credito aziendale non viene addebitata la GST: la GST compresa nei Corrispettivi di una Lettera viene conteggiata quando la Lettera è pagata con il Credito aziendale, e una fattura fiscale per le Lettere inviate da un Account aziendale tra due date qualsiasi può essere scaricata su richiesta nel portale aziendale.

L'eventuale conversione di valuta è eseguita dall'emittente della carta dell'utente al tasso di cambio da esso praticato ed è al di fuori del nostro controllo. L'emittente della carta può addebitare commissioni aggiuntive per le transazioni internazionali. Quando il sito web mostra un prezzo in una valuta diversa dal dollaro australiano, si tratta soltanto di una stima, a un tasso di cambio pubblicato alla data indicata, e non dell'importo addebitato all'utente.

Il nostro Gestore dei pagamenti è Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176) («Square»), che fornisce i servizi di elaborazione dei pagamenti con carta e portafoglio digitale sul nostro sito web. Effettuando un ordine e utilizzando Square per elaborare i pagamenti, l'utente accetta di essere vincolato dalle Condizioni generali di servizio di Square (https://squareup.com/au/en/legal/general/ua) e dall'Informativa sulla privacy per gli acquirenti di Square (https://squareup.com/au/en/legal/general/buyer-privacy), che Square può modificare di tanto in tanto. L'utente acconsente alla raccolta e all'utilizzo delle proprie informazioni da parte di Square come descritto nella sua Informativa sulla privacy per gli acquirenti, e ci autorizza a condividere con Square le informazioni sulle transazioni relative al suo utilizzo dei servizi di elaborazione dei pagamenti. L'utente inserisce i dati della carta nel modulo di pagamento di Square sul nostro sito web, che li trasmette direttamente a Square. Square emette la fattura fiscale per il pagamento di una Lettera, e la nostra email di conferma dell'ordine contiene il relativo link. Non conserviamo, non consultiamo e non elaboriamo in alcun momento i dati completi della carta dell'utente. Quando una carta viene salvata in un Account aziendale, è Square a conservarla, e noi conserviamo soltanto il riferimento di Square a tale carta nonché il circuito, le ultime quattro cifre e la data di scadenza della carta.

Possiamo fornire all'utente un codice sconto, ad esempio per ringraziarlo o per rimediare a un problema con una Lettera. Un codice detrae l'importo o la percentuale in esso indicati dai Corrispettivi per una Lettera ordinata sul nostro sito web e pagata con carta, e va inserito prima del pagamento. Si applica a una Lettera alla volta, può essere utilizzato fino al termine della sua data di scadenza, ora di Melbourne, e non può essere aggiunto a una Lettera già pagata. Un codice non può ridurre i Corrispettivi per una Lettera al di sotto di $1.00, non può essere utilizzato per una Lettera pagata con il Credito aziendale o tramite l'API e non ha valore in denaro. Possiamo limitare il numero di Lettere per cui un codice può essere utilizzato e, una volta utilizzato per quel numero di Lettere, il codice non è più valido. Possiamo ritirare un codice in qualsiasi momento prima del pagamento. Se una Lettera pagata con un codice viene rimborsata, rimborsiamo l'importo pagato dall'utente.

Gli Account aziendali sono disponibili soltanto per le imprese che esercitano la propria attività in Australia e sono titolari di un Australian Business Number (ABN) valido, e sono aperti soltanto con la nostra approvazione. La richiesta va presentata tramite il modulo sul nostro sito web, con un indirizzo email sul dominio dell'impresa; non accettiamo indirizzi di webmail gratuite né di fornitori di accesso a internet. Verifichiamo l'ABN indicato confrontandolo con l'Australian Business Register, e possiamo chiedere all'utente di comprovarlo o di comprovare la propria autorità ad agire per l'impresa. Ci proponiamo di contattare l'utente in merito alla sua richiesta entro 1 Giorno lavorativo dal ricevimento, e possiamo rifiutare l'apertura di un Account aziendale.

L'apertura di un Account aziendale è gratuita. Un'impresa con un Account aziendale paga in anticipo le Lettere acquistando credito («Credito aziendale»): almeno $10 per ogni acquisto, compreso il primo. Il Credito aziendale si acquista con carta nel portale aziendale oppure, se lo concordiamo per iscritto, tramite bonifico bancario o un altro metodo di pagamento, nel qual caso aggiungiamo il Credito aziendale all'Account aziendale una volta che il pagamento è andato a buon fine. Possiamo inoltre aggiungere Credito aziendale a un Account aziendale a nostra discrezione. Il Credito aziendale che aggiungiamo è soggetto alle stesse condizioni del Credito aziendale acquistato con carta. Tuttavia, il Credito aziendale che aggiungiamo senza pagamento non ha alcun valore di rimborso ed è utilizzato prima del Credito aziendale pagato dall'impresa, secondo quanto previsto dal nostro Accordo aziendale. Salvo che un titolare o un amministratore disattivi l'avviso, inviamo un'email all'indirizzo email di fatturazione quando una Lettera porta il Credito aziendale al di sotto dell'importo impostato per l'avviso di credito basso. Salvo che tale avviso sia disattivato, inviamo inoltre un'email a tale indirizzo, non più di una volta ogni 24 ore, quando una Lettera non può essere inviata tramite la Business API perché il Credito aziendale è inferiore al suo prezzo. Il Credito aziendale non scade, e il Credito aziendale non utilizzato viene rimborsato su richiesta secondo quanto previsto dal nostro Accordo aziendale. Un titolare o un amministratore può salvare una carta nell'Account aziendale e attivare la ricarica automatica. Attivando la ricarica automatica, l'impresa ci autorizza ad addebitare sulla carta salvata l'importo di ricarica che ha scelto ogni volta che una Lettera porta il suo Credito aziendale al di sotto della soglia che ha scelto, finché un titolare o un amministratore non disattiva la ricarica automatica o rimuove la carta. Se un addebito di ricarica viene rifiutato, disattiviamo la ricarica automatica e inviamo un'email all'indirizzo email di fatturazione, e non riproviamo ad addebitare la carta finché la ricarica automatica non viene riattivata. Le Lettere di un Account aziendale viaggiano in buste preaffrancate di Australia Post, senza buste personalizzate o con marchio. Quando una Lettera o un Invio multiplo (Bulk Send) viene inviato dal portale aziendale, contiamo le pagine dei documenti caricati a tale scopo, compreso qualsiasi documento che un membro del team scelga tra quelli archiviati nell'Account aziendale, che viene copiato nella Lettera, e deduciamo in un'unica soluzione dal Credito aziendale il prezzo di ogni Lettera che ne fa parte; l'invio avviene soltanto se il Credito aziendale copre tutte le Lettere. Un titolare o un amministratore può richiedere che le Lettere inviate dai membri del team che non sono titolari o amministratori siano approvate prima dell'invio. Finché tale impostazione è attiva, una Lettera o un Invio multiplo presentato da uno di tali membri del team non è accettato per la stampa o la spedizione, e nessun Credito aziendale viene dedotto, finché un titolare o un amministratore non lo approva. All'approvazione, il prezzo è calcolato alle tariffe aziendali applicabili in quel momento e dedotto dal Credito aziendale, e l'invio avviene soltanto se il Credito aziendale copre tutte le Lettere che ne fanno parte. Finché non è approvato, un titolare o un amministratore può respingerlo e il membro del team che lo ha presentato può ritirarlo. Una Lettera o un Invio multiplo non approvato entro 7 giorni dalla presentazione decade e non viene inviato. L'impresa è responsabile di ogni Lettera approvata da un titolare o da un amministratore come se questi l'avesse inviata personalmente. Mostriamo il numero di tracciamento di ciascuna Lettera nel portale aziendale al momento della Spedizione e, a meno che un titolare o un amministratore non disattivi queste email, inviamo all'indirizzo email di fatturazione i numeri di tracciamento una volta che tutte le Lettere inviate insieme sono state Spedite o annullate. Per una Lettera indirizzata in Australia, la mostriamo inoltre come consegnata nel portale aziendale quando rileviamo che il tracciamento di Australia Post ne registra la consegna, secondo quanto previsto dal nostro Accordo aziendale. Gli Account aziendali, il Credito aziendale, le tariffe aziendali, la Business API, i membri del team e i documenti archiviati in un Account aziendale sono disciplinati dal nostro Accordo aziendale e, per la Business API, dalla documentazione e dalle Condizioni dell'API pubblicate su unopost.com.au/business/api, che un titolare o un amministratore deve accettare per conto dell'impresa prima che l'Account aziendale possa essere utilizzato. Quando l'Accordo aziendale viene accettato, ne inviamo via email una copia nella versione accettata, in PDF, alla persona che lo ha accettato e a ciascun titolare dell'Account aziendale. Per un Account aziendale e per le Lettere inviate da esso, l'Accordo aziendale prevale sulle presenti Condizioni, e le disposizioni delle presenti Condizioni che l'Accordo aziendale dichiara non applicabili a un Account aziendale non si applicano ad esso. Un Account aziendale può essere utilizzato per spedire Lettere all'interno dell'Australia e, con la posta internazionale, fuori dall'Australia. Una Lettera spedita fuori dall'Australia da un Account aziendale è addebitata alla tariffa aziendale pubblicata per la posta internazionale in base alla sua lunghezza: una tariffa per un documento fino a 20 pagine, spedito piegato, e una tariffa più alta per un documento più lungo, spedito non piegato. Scegliamo la busta in base alla lunghezza del documento. Una Lettera spedita con posta raccomandata da un Account aziendale può avere fino a 20 pagine.

Quando un'impresa ha inviato 20 Lettere dal proprio Account aziendale in un mese solare, ora di Melbourne, i corrispettivi per ogni ulteriore Lettera che invia da esso in quel mese sono ridotti di $2, salvo per una Lettera inviata con posta ordinaria senza firma alla consegna, che viene conteggiata ma non ridotta. Una Lettera viene conteggiata quando è pagata con il Credito aziendale, sia che venga inviata nel portale aziendale sia tramite la Business API, e non è più conteggiata se viene annullata. Per una Lettera inviata tramite la Business API, la riduzione è applicata al momento dell'invio della Lettera e il prezzo indicato in precedenza non la comprende. Possiamo modificare o revocare questo sconto in qualsiasi momento, senza effetto su una Lettera già inviata.

Ogni persona di un Account aziendale accede con un codice monouso che le inviamo via email. Una volta che l'impresa ha acquistato o ricevuto Credito aziendale, ciascuna di esse deve inoltre configurare un'app di autenticazione e inserire un codice generato da essa a ogni accesso, e può rinviare tale configurazione non più di due volte. Una volta che l'impresa ha archiviato un documento nel portale aziendale, la configurazione non può più essere rinviata. L'impresa è responsabile di mantenere sicuri gli account email e le app di autenticazione dei membri del proprio team, e di chiedere tempestivamente a noi, o a un titolare o amministratore, di reimpostare l'autenticatore di un membro del team che lo perde o che lascia l'impresa. Prima di reimpostare un autenticatore, possiamo chiedere all'impresa di comprovare la richiesta.

Le Lettere ordinate tramite l'API hanno un prezzo in USDC e sono pagate in USDC anziché con carta, come descritto nella Sezione 8.

8. Lettere ordinate tramite l'API

Il Servizio è disponibile anche tramite la nostra API x402, documentata all'indirizzo https://unopost.com.au/x402. Le presenti Condizioni si applicano a una Lettera ordinata tramite l'API allo stesso modo che a una Lettera ordinata sul sito web, e si applicano inoltre le seguenti condizioni aggiuntive.

Per utilizzare l'API non sono richiesti né un account né una chiave API. L'utente è responsabile di ogni Lettera creata e pagata dal proprio wallet, compresa una Lettera creata da un software o da un agente autonomo che agisce per suo conto. Quando l'utente utilizza l'API per inviare Lettere per un'altra persona, o su istruzioni di un'altra persona, è responsabile del Contenuto di quest'ultima come se fosse il proprio, e garantisce di avere l'autorizzazione di tale persona e il diritto di inviarlo. La Sezione 10 si applica a ogni Lettera inviata tramite l'API.

I Corrispettivi per una Lettera ordinata tramite l'API sono dovuti in USDC sulla rete Base, nell'importo e all'indirizzo indicati nella risposta di pagamento dell'API. I prezzi espressi in USDC sono prezzi comprensivi di GST per una prestazione effettuata in Australia. Quando un importo deve essere espresso in dollari australiani ai fini della GST, convertiamo l'importo pagato al tasso di cambio applicabile alla data del pagamento. Spetta all'utente disporre di un wallet con USDC sufficienti a pagare la Lettera; la commissione di rete (gas) è a nostro carico.

Un preventivo è valido per 7 giorni dal momento in cui una Lettera diventa pronta per l'invio. Se un preventivo scade senza essere pagato, la Lettera non viene stampata né Spedita e il documento caricato viene eliminato in conformità alla Sezione 13.

I pagamenti effettuati tramite l'API sono regolati su una blockchain pubblica e non possono essere annullati da noi. Quando è dovuto un rimborso ai sensi della Sezione 9, lo paghiamo in USDC all'indirizzo del wallet da cui proviene il pagamento, nello stesso importo di USDC che è stato pagato. Non siamo responsabili di alcuna variazione del valore degli USDC tra il pagamento e il rimborso, di un pagamento effettuato da un wallet che l'utente non controlla, né di un rimborso che non può essere ricevuto all'indirizzo pagante.

Non inviamo email relative alle Lettere ordinate tramite l'API. Lo stato della Lettera, che l'utente ottiene dall'API, è l'unica registrazione del suo avanzamento, e spetta all'utente controllarlo. L'Anteprima è fornita come PDF pronto per la stampa al previewUrl nella risposta dell'API, e spetta all'utente controllarla prima di pagare. Chi ha bisogno di una fattura fiscale per una Lettera ordinata tramite l'API può scriverci all'indirizzo support@unopost.com.au indicando il jobId.

L'API è fornita così com'è. Possiamo modificare, limitare, sospendere o ritirare in qualsiasi momento l'API, qualsiasi endpoint e i relativi prezzi. Il prezzo che si applica alla Lettera è quello indicato nella risposta di pagamento a fronte della quale l'utente paga. Quando abbiamo concordato con l'utente prezzi aziendali e gli abbiamo rilasciato una bizKey, i prezzi delle Lettere inviate con tale chiave sono quelli che abbiamo concordato con l'utente e che sono indicati nella risposta di pagamento, in luogo dei nostri prezzi di listino. Rilasciamo una bizKey soltanto a seguito di una separata richiesta scritta, a nostra discrezione e alle condizioni che comunichiamo con essa, le quali si applicano alle Lettere ordinate con tale chiave insieme alle presenti Condizioni. Una bizKey non può essere utilizzata con il Credito aziendale, e le Lettere ordinate tramite l'API non sono pagate da un Account aziendale. L'utente deve mantenere segreta la bizKey. L'utente è responsabile di ogni Lettera ordinata e di ogni pagamento effettuato con la propria bizKey, che li abbia autorizzati o meno, e noi non siamo responsabili di alcuna perdita derivante dal suo utilizzo, salvo nella misura in cui l'utilizzo derivi da un accesso non autorizzato ai nostri sistemi, dalla divulgazione della chiave da parte nostra o dei nostri fornitori di servizi, dalla nostra mancata adozione di misure di sicurezza ragionevoli o da un errore nei nostri sistemi, oppure avvenga più di 1 Giorno lavorativo dopo che l'utente ci ha comunicato all'indirizzo support@unopost.com.au che la chiave è stata divulgata o utilizzata in modo improprio. Possiamo sospendere, revocare o sostituire una bizKey in qualsiasi momento, anche qualora sospettiamo ragionevolmente che sia stata divulgata o utilizzata in modo improprio.

9. Annullamenti e rimborsi

L'utente può annullare una Lettera pagata con carta sul nostro sito web finché non iniziamo a stamparla, tramite l'opzione presente nella sua pagina di stato, e in tal caso rimborsiamo l'intero importo pagato per essa, senza alcuna detrazione, sul metodo di pagamento originale entro 5 Giorni lavorativi. Iniziamo a stampare una Lettera quando apriamo per la prima volta il suo file di stampa, di solito il giorno in cui viene pagata. Una volta iniziata la stampa della Lettera, questa non può più essere annullata tramite il nostro sito web. Se l'utente ci contatta all'indirizzo support@unopost.com.au dopo che abbiamo iniziato a stampare la Lettera ma prima che sia stata Spedita, cercheremo di fermarla, ma non possiamo garantire di riuscirci. Se la fermiamo, possiamo, a nostra discrezione, rimborsare l'importo pagato per essa, al netto di $0,30 per ogni pagina che abbiamo stampato e di una commissione di gestione manuale di $5. Una Lettera non può essere annullata dopo essere stata Spedita. Una Lettera pagata tramite l'API non può essere annullata tramite il nostro sito web. Una Lettera inviata da un Account aziendale può essere annullata gratuitamente finché non iniziamo a stamparla, secondo quanto previsto dal nostro Accordo aziendale. Una volta pagato un Ordine multiplo, nessuna delle sue Lettere può essere annullata tramite il nostro sito web. Se ci contatta all'indirizzo support@unopost.com.au prima che una delle sue Lettere sia Spedita, cercheremo di fermarla, ma non possiamo garantire di riuscirci. Se la fermiamo, potremo, a nostra discrezione, rimborsare una parte dell'importo pagato per essa, in considerazione della gestione manuale che comporta. Il resto della presente Sezione, compresi i nostri rimborsi quando rifiutiamo, annulliamo o non Spediamo puntualmente una Lettera, si applica a ciascuna delle sue Lettere.

Indirizzo errato: se l'utente ci comunica all'indirizzo support@unopost.com.au di aver inserito un indirizzo errato prima che la Lettera sia Spedita, faremo quanto ragionevolmente possibile per correggerlo e gli comunicheremo via email se ci siamo riusciti. Una volta Spedita la Lettera, non possiamo modificarne l'indirizzo, e una Lettera inviata a un indirizzo errato non viene rimborsata, come indicato di seguito.

Diritto di rifiutare il servizio: ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare di accettare, o di annullare, qualsiasi ordine o Lettera in qualsiasi momento prima della Spedizione, per qualsiasi motivo o senza motivo, anche ai sensi delle Sezioni 6 e 10. Quando rifiutiamo o annulliamo una Lettera dopo che l'utente l'ha pagata, rimborsiamo l'intero importo pagato, senza detrazioni, come descritto nel paragrafo seguente. Nella misura consentita dalla legge, tale rimborso integrale costituisce la nostra intera responsabilità, e l'unico rimedio dell'utente, per il nostro rifiuto o annullamento.

Se non siamo in grado di stampare o Spedire la Lettera dopo che l'utente l'ha pagata, anche quando un problema che gli abbiamo segnalato ai sensi della Sezione 5 non viene risolto, annulliamo la Lettera e rimborsiamo l'intero importo pagato. Elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5 Giorni lavorativi dall'annullamento della Lettera. I rimborsi compaiono di norma sull'estratto conto entro ulteriori 3-5 giorni lavorativi, a seconda dell'emittente della carta. Avvisiamo l'utente via email quando viene emesso un rimborso. Una Lettera pagata tramite l'API è rimborsata in USDC come descritto nella Sezione 8, e il suo stato diventa failed. Una Lettera pagata con il Credito aziendale è rimborsata ripristinando il relativo Credito aziendale, secondo quanto previsto dal nostro Accordo aziendale, ed è indicata nel portale aziendale come non spedita.

Garanzia di spedizione: se non Spediamo la Lettera entro le 23:59, ora di Melbourne, del Giorno lavorativo entro il quale, secondo la Sezione 5, essa è Spedita (il giorno del pagamento, se l'utente ha pagato entro le 14:30, ora di Melbourne, di un Giorno lavorativo, e altrimenti il Giorno lavorativo successivo), rimborsiamo l'intero importo pagato, senza detrazioni e senza che l'utente debba richiederlo. Se e quando una Lettera è stata Spedita risulta dalla ricevuta di accettazione o dai dati di tracciamento di Australia Post. Spediremo comunque la Lettera a meno che, prima della Spedizione, l'utente non ci chieda di annullarla. Il rimborso è elaborato come descritto nel paragrafo precedente. Questa garanzia non si applica mentre tratteniamo una Lettera ai sensi della Sezione 5 a causa di un problema che abbiamo segnalato all'utente, né a una Lettera che rifiutiamo o annulliamo, la quale è in ogni caso rimborsata ai sensi della presente Sezione. Essa riguarda soltanto il momento in cui Spediamo la Lettera e non costituisce una garanzia di alcuna data o orario di consegna, che sono stabiliti da Australia Post. Per una Lettera inviata da un Account aziendale, questa garanzia e i tempi di Spedizione di cui alla Sezione 5 si applicano secondo quanto previsto dal nostro Accordo aziendale: quando un'impresa invia più di 100 Lettere in un giorno, si applicano soltanto alle prime 100, e non decorrono finché una Lettera è trattenuta o è sottoposta a verifica manuale.

In linea generale non possiamo rimborsare una Lettera nelle seguenti circostanze, fermo restando che ciò non limita mai i diritti dell'utente ai sensi dell'Australian Consumer Law:

  • L'indirizzo inserito dall'utente era errato, incompleto o non aggiornato, oppure l'utente ha indicato il destinatario sbagliato, anche quando di conseguenza la Lettera viene consegnata a tale indirizzo, restituita al mittente o smarrita
  • Il destinatario si è trasferito, rifiuta la Lettera, non è disponibile a firmare per riceverla o non la ritira presso un ufficio postale. Ciò include il caso in cui ha pagato la firma alla consegna e una firma non viene ottenuta o non viene registrata
  • Il file caricato era corrotto, danneggiato, incompleto, vuoto, protetto da password, a bassa risoluzione o comunque illeggibile, e la Lettera è stata stampata come mostrato nell'Anteprima
  • L'utente ha caricato il documento sbagliato, oppure una versione del documento con errori, firme mancanti o pagine mancanti
  • L'impaginazione di un documento Word convertito differisce da quella del programma di videoscrittura dell'utente, e la Lettera è stata stampata come mostrato nell'Anteprima
  • La Lettera viene sgualcita, piegata o danneggiata durante il trasporto, anche quando è lasciata in una cassetta delle lettere senza firma alla consegna
  • Australia Post impiega più tempo dei suoi tempi di consegna abituali per recapitare la Lettera, oppure la Lettera non arriva in tempo per una scadenza
  • Il destinatario non accetta una copia stampata al posto di un originale o di un documento con firma originale
  • L'utente cambia idea dopo che abbiamo iniziato a stampare la Lettera («ripensamento del mittente»), salvo quanto previsto nel primo paragrafo della presente Sezione

Una volta Spedita, la Lettera è affidata ad Australia Post, e non siamo tenuti a rimborsare o a rispedire una Lettera smarrita, in ritardo, danneggiata o recapitata erroneamente durante il percorso postale. Qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo relativo a tale Lettera deve essere presentato dall'utente direttamente ad Australia Post, utilizzando il numero di tracciamento che forniamo (https://auspost.com.au/mypost/track). Qualsiasi rimborso da parte nostra in tali circostanze è a nostra discrezione.

Le contestazioni relative agli addebiti devono essere sollevate entro 30 giorni di calendario dalla data del pagamento, contattandoci all'indirizzo support@unopost.com.au e indicando il riferimento della Lettera. Esamineremo in buona fede tutte le contestazioni e risponderemo entro 10 Giorni lavorativi.

Chargeback: se l'utente ritiene che un addebito sia errato, gli chiediamo di contattarci all'indirizzo support@unopost.com.au prima di avviare un chargeback (contestazione del pagamento) presso l'emittente della propria carta, in modo che possiamo esaminare la questione e porvi rimedio più rapidamente. Nulla di quanto previsto in questo paragrafo impedisce all'utente di contestare un addebito presso l'emittente della propria carta, né pregiudica i suoi diritti ai sensi dell'Australian Consumer Law.

Nulla di quanto previsto nella presente Sezione limita i diritti dell'utente ai sensi dell'Australian Consumer Law o di qualsiasi normativa applicabile a tutela dei consumatori, compreso il diritto a un rimedio quando un servizio non rispetta una garanzia per i consumatori, o il diritto di presentare un reclamo all'Australian Competition and Consumer Commission (https://www.accc.gov.au) o a un ente statale o territoriale per la tutela dei consumatori.

10. Politica di utilizzo accettabile

L'utente accetta di utilizzare il Servizio soltanto per scopi leciti e in conformità alle presenti Condizioni. A titolo non esaustivo, l'utente non deve utilizzare il Servizio per inviare:

  • Materiale pubblicitario o promozionale non richiesto in grandi quantità (posta indesiderata)
  • Contenuto illegale, diffamatorio, osceno, minaccioso, offensivo, molesto o altrimenti riprovevole, o destinato a intimidire o perseguitare il destinatario
  • Contenuto che viola i diritti di proprietà intellettuale, i diritti alla riservatezza o altri diritti di terzi
  • Documenti che si spacciano per provenienti da una persona, un'impresa, un tribunale, un ente pubblico o un altro soggetto, o che appaiono falsamente emessi da essi
  • Truffe, richieste fraudolente o avvisi ingannevoli, comprese le lettere di recupero crediti che violano la legge applicabile
  • Contenuto che viola un'ordinanza di un tribunale, un ordine di protezione (intervention order) o un'analoga restrizione ai contatti con il destinatario
  • Contenuto destinato a commettere, agevolare o occultare un reato, comprese minacce, estorsione, ricatto, frode e furto d'identità
  • Una Lettera con un nome del mittente falso o con un indirizzo del mittente che non è quello dell'utente, come descritto nella Sezione 5

L'utente non deve tentare di ottenere un accesso non autorizzato ai nostri sistemi, interferire con il funzionamento del Servizio né eludere alcuna misura di sicurezza.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Lettera, e di sospendere o revocare l'accesso dell'utente al Servizio, immediatamente e senza preavviso, se riteniamo ragionevolmente che l'utente abbia violato la presente Politica di utilizzo accettabile. Se annulliamo ai sensi della presente Sezione una Lettera che l'utente ha pagato, rimborsiamo l'intero importo pagato come descritto nella Sezione 9. La sospensione o la revoca dell'accesso non incide su alcuna Lettera già Spedita. Possiamo segnalare presunte attività criminali alla polizia o a un'altra autorità e fornire loro le registrazioni in nostro possesso sulla Lettera e su chi l'ha inviata, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

11. Responsabilità e garanzie del cliente

L'utente dichiara e garantisce che:

  • Tutte le informazioni fornite, compresi il nome e l'indirizzo del destinatario, l'indirizzo del mittente e l'indirizzo email dell'utente, sono esatte e complete
  • Il documento caricato è la versione definitiva e completa che l'utente intende inviare, comprese le eventuali firme richieste
  • L'utente ha il diritto e l'autorità di inviare il Contenuto che carica
  • L'utilizzo del Servizio da parte dell'utente è conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili
  • Il Contenuto non contiene virus, malware o altro codice dannoso

L'utente è l'unico responsabile del controllo dell'indirizzo del destinatario e dell'Anteprima prima del pagamento. I nostri controlli sull'indirizzo confermano soltanto che un indirizzo australiano è in un formato australiano valido e che il suo codice postale appartiene al suo stato, e che il numero di un destinatario cinese è un numero di cellulare cinese. Non confermano che l'indirizzo esista né che il destinatario previsto vi riceva la posta. Gli indirizzi suggeriti durante la digitazione provengono da una fonte di dati cartografici di terzi, che può essere incompleta o non aggiornata, e non comprendono l'interno o il piano se l'utente non li aggiunge; l'utente deve controllare un indirizzo suggerito prima di pagare. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le Lettere inviate a indirizzi errati per errore del cliente.

Le Lettere restituite al mittente da Australia Post sono restituite all'indirizzo del mittente fornito dall'utente. Noi non riceviamo, non tratteniamo e non inoltriamo la posta restituita.

Spetta all'utente accertarsi che una copia stampata soddisfi le sue esigenze, compreso il fatto che il destinatario richieda un documento originale, una firma originale o una particolare modalità di notifica. I dati di tracciamento e di firma alla consegna sono forniti da Australia Post, e non rilasciamo alcuna dichiarazione sul fatto che saranno accettati come prova di spedizione, di consegna o di notifica per qualsiasi fine legale.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, compresi, a titolo esemplificativo, il design del sito web, l'interfaccia utente, il software, i loghi, i marchi e la documentazione, sono di proprietà di Unopost o ad essa concessi in licenza e sono tutelati dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

L'utente conserva la titolarità di tutto il Contenuto che carica. Caricando il Contenuto, l'utente ci concede una licenza limitata e temporanea per elaborare, convertire, esaminare, stampare e spedire tale Contenuto, e per condividerlo con i nostri fornitori di servizi, al solo fine di evadere la Lettera. Tale licenza cessa automaticamente con l'eliminazione del Contenuto in conformità alla Sezione 13.

13. Gestione dei documenti e sicurezza dei dati

Prendiamo sul serio la sicurezza e la riservatezza dei documenti dell'utente. Si applicano le seguenti pratiche:

  • Tutti i documenti sono cifrati in transito mediante TLS e cifrati a riposo dal nostro fornitore di infrastruttura cloud
  • I documenti caricati, compresi quelli caricati in un Account aziendale, sono conservati in un'infrastruttura cloud sicura (Amazon Web Services, regione di Sydney) soltanto per la conversione, la stampa e la spedizione
  • Il nome e l'indirizzo del destinatario e l'indirizzo del mittente, come appaiono sulla busta, e, per una Lettera diretta in Cina, il numero di telefono cellulare del destinatario, sono condivisi con Australia Post al solo fine di recapitare la Lettera. Per una Lettera spedita fuori dall'Australia, Australia Post può comunicare questi dati al servizio postale e alle autorità doganali del paese di destinazione
  • I documenti sono convertiti automaticamente dai nostri sistemi. Le Lettere sono poi stampate, imbustate e affidate ad Australia Post a mano, da noi; pertanto la persona di Unopost che stampa e spedisce la Lettera può vedere il Contenuto nel farlo. Essa lo tratta soltanto a tale scopo e non lo copia né lo conserva. Per il resto, nessuno in Unopost legge il Contenuto, salvo che sia richiesto dalla legge o da un procedimento legale, oppure per risolvere un problema con la Lettera, una contestazione relativa a un addebito, una richiesta di assistenza avviata dall'utente o un problema di sicurezza
  • Il documento caricato e la sua copia pronta per la stampa sono eliminati definitivamente una volta Spedita la Lettera. Dopo tale momento non ne conserviamo alcuna copia, quindi una Lettera Spedita non può essere ristampata né spedita di nuovo. I documenti relativi a Lettere non pagate o che non possono essere spedite sono eliminati dopo 14 giorni. Conserviamo, con la registrazione della Lettera, soltanto le dimensioni e un'impronta SHA-256 di ciascun file caricato e della copia pronta per la stampa. Un'impronta identifica un file ma non consente di ricostruirlo, quindi non possiamo leggere né ristampare la Lettera a partire da essa. In caso di controversia su ciò che è stato spedito, possiamo usarla per confermare se una copia prodotta dall'utente o da chiunque altro è il file inviato. Consigliamo all'utente di conservare una copia del documento così come è stato inviato, perché una copia modificata non corrisponderà
  • Conserviamo una registrazione di ciascuna Lettera, che comprende il nome e l'indirizzo del destinatario, l'indirizzo del mittente e l'indirizzo email dell'utente e, per una Lettera inviata con International Express prima che lo ritirassimo, il numero di telefono dell'utente, e, per una Lettera diretta in Cina, il numero di telefono cellulare del destinatario, il nome del file, il numero di pagine, il prezzo, il numero di tracciamento e, ove l'abbiamo registrata, la data in cui i dati di tracciamento di Australia Post indicano la Lettera come consegnata, in giacenza per il ritiro o non consegnata, ai fini di ricevute, assistenza e risoluzione delle contestazioni relative agli addebiti. Eliminiamo il nome, l'indirizzo (via e numero civico) e l'eventuale numero di telefono del destinatario, nonché l'indirizzo del mittente e il numero di telefono dell'utente, 60 giorni dopo che i dati di tracciamento di Australia Post indicano la Lettera come consegnata oppure, se non ne abbiamo registrato la consegna entro 90 giorni da quando la Lettera è stata Spedita, 90 giorni dopo che è stata Spedita. Se tali dati indicano la Lettera come in giacenza per il ritiro o non consegnata, e non successivamente come consegnata, li conserviamo invece fino a 60 giorni dopo che lo abbiamo registrato, se successivo, affinché l'utente possa dimostrare dove è stata inviata la Lettera in caso di contestazione che la riguardi. Per una Lettera che non viene Spedita, li eliminiamo 30 giorni dopo il relativo pagamento. Dopo tale momento conserviamo soltanto il sobborgo o la località, lo stato, il codice postale e il paese del destinatario. Eliminiamo tali dati, il nome del file e il numero di tracciamento 18 mesi dopo il pagamento della Lettera. Conserviamo il resto della registrazione, che documenta la transazione, per il tempo richiesto dalla normativa australiana in materia fiscale e di tenuta delle scritture (in genere sette anni dalla data della transazione), dopodiché viene eliminato o reso anonimo, salvo quanto previsto dal nostro Accordo aziendale per un Account aziendale

Una volta stampate, le Lettere sono oggetti fisici. Non siamo responsabili di chi apre o legge una Lettera dopo che è stata Spedita. Per tutti i dettagli su come trattiamo le informazioni personali, si rimanda alla nostra Informativa sulla privacy (https://unopost.com.au/privacy).

14. Esclusione di garanzie

Forniamo il Servizio con la dovuta cura e competenza, ma non possiamo promettere che sarà sempre disponibile o privo di errori. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni esclude, limita o modifica le garanzie per i consumatori previste dall'Australian Consumer Law, che si applicano al nostro Servizio e non possono essere escluse. Tutto quanto previsto nella presente Sezione si applica fatte salve tali garanzie.

Senza limitare quanto precede, non garantiamo che: (a) il Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori; (b) una Lettera sarà consegnata entro una determinata data o ora, in buone condizioni, al destinatario previsto, o che sarà consegnata affatto; (c) una Lettera produrrà un determinato risultato giuridico o pratico; o (d) eventuali difetti del Servizio saranno corretti.

Non siamo responsabili delle prestazioni, dell'affidabilità o della disponibilità di Australia Post, dei fornitori di servizi internet o di qualsiasi altra rete o servizio di terzi.

15. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO UNOPOST, I SUOI FUNZIONARI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, AGENTI O SOCIETÀ COLLEGATE SARANNO RESPONSABILI DI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, PUNITIVI O ESEMPLARI, COMPRESI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, I DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, DATI, AVVIAMENTO, SCADENZE NON RISPETTATE, DIRITTI PERDUTI O ALTRE PERDITE IMMATERIALI, DERIVANTI DA O CONNESSI ALL'UTILIZZO DEL SERVIZIO DA PARTE DELL'UTENTE O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARLO, INDIPENDENTEMENTE DAL TITOLO DI RESPONSABILITÀ (CONTRATTUALE, EXTRACONTRATTUALE, OGGETTIVA O ALTRO) E ANCHE SE SIAMO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

La nostra responsabilità complessiva nei confronti dell'utente per tutte le pretese derivanti da o relative alle presenti Condizioni o al Servizio non potrà superare il maggiore tra: (a) l'importo totale pagato dall'utente a Unopost nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa; e (b) cento dollari australiani (AUD $100).

Quando si applica l'Australian Consumer Law e la sua section 64A consente di limitare la nostra responsabilità per il mancato rispetto di una garanzia per i consumatori, la nostra responsabilità è limitata, a nostra scelta, a fornire nuovamente il Servizio o a pagare il costo di una nuova fornitura del Servizio. Poiché eliminiamo il documento una volta Spedita la Lettera, possiamo fornire nuovamente il Servizio soltanto se l'utente ci consegna di nuovo il documento; in caso contrario, paghiamo il costo di una nuova fornitura del Servizio. Quando la section 64A non consente tale limitazione, anche per i servizi di un tipo normalmente acquistato per uso o consumo personale, domestico o familiare, questo paragrafo non si applica all'utente.

Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni esclude o limita una responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, compresa la responsabilità per frode, colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza, o qualsiasi responsabilità ai sensi dell'Australian Consumer Law che non può essere esclusa.

16. Manleva

L'utente accetta di manlevare, difendere e tenere indenni Unopost e i suoi funzionari, amministratori, dipendenti, agenti e società collegate da qualsiasi pretesa, richiesta, perdita, danno, responsabilità, costo e spesa di terzi (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi a:

  • Il Contenuto che l'utente invia tramite il Servizio, comprese eventuali pretese per diffamazione, molestie, violazione della proprietà intellettuale o illiceità
  • L'utilizzo del Servizio da parte dell'utente per fornire una falsa rappresentazione della propria identità o dell'identità di qualsiasi persona o ente
  • La violazione da parte dell'utente delle presenti Condizioni o di qualsiasi legge applicabile in relazione al suo utilizzo del Servizio

17. Forza maggiore

Non saremo responsabili di alcun inadempimento o ritardo nell'adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni qualora tale inadempimento o ritardo derivi da un evento di Forza maggiore. In tali circostanze, i nostri obblighi saranno sospesi per la durata dell'evento di Forza maggiore. Faremo quanto ragionevolmente possibile per attenuare gli effetti di qualsiasi evento di Forza maggiore e per riprendere l'adempimento non appena possibile.

18. Modifiche alle condizioni

Possiamo modificare, integrare o sostituire le presenti Condizioni di tanto in tanto. In tal caso pubblicheremo le Condizioni aggiornate su questa pagina e aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» in cima ad essa. Per le modifiche sostanziali, pubblicheremo inoltre un riepilogo delle modifiche sul nostro sito web almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore.

L'utilizzo del Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche da parte dell'utente. A una Lettera si applicano le Condizioni in vigore al momento del relativo pagamento. Chi non accetta le Condizioni aggiornate deve cessare di utilizzare il Servizio.

19. Clausola salvatoria e rinuncia

Se una disposizione delle presenti Condizioni è ritenuta invalida, illecita o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida e applicabile oppure, se la modifica non è possibile, sarà stralciata dalle presenti Condizioni. Le restanti disposizioni resteranno pienamente in vigore ed efficaci.

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte di Unopost di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi rinuncia deve essere formulata per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato di unopost.

Sopravvivenza: le seguenti sezioni restano efficaci dopo la cessazione o la scadenza delle presenti Condizioni: Proprietà intellettuale, Esclusione di garanzie, Limitazione di responsabilità, Manleva, Intero accordo, Legge applicabile e foro competente. Restano inoltre efficaci le disposizioni dell'Accordo aziendale che esso dichiara destinate a sopravvivere alla sua cessazione.

20. Cessione

Possiamo cedere o trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni a qualsiasi soggetto successore, società collegata o acquirente della totalità o della quasi totalità dei nostri beni, senza il previo consenso dell'utente. In caso di tale cessione, ne daremo comunicazione all'utente aggiornando le presenti Condizioni o pubblicando un avviso sul nostro sito web. L'utente non può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il nostro previo consenso scritto.

21. Intero accordo

Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Unopost in relazione all'utilizzo del Servizio da parte dell'utente. Esse sostituiscono tutte le comunicazioni, proposte, dichiarazioni, intese e accordi precedenti o contemporanei, orali o scritti, tra l'utente e Unopost relativi al medesimo oggetto.

Nessuna affermazione, dichiarazione, garanzia o impegno di Unopost contenuto in materiale di marketing, nella corrispondenza di assistenza, nella chat di assistenza automatizzata o in altre comunicazioni fa parte delle presenti Condizioni, a meno che non vi sia espressamente incorporato o non sia mostrato sul sito web al momento del pagamento. Nulla di quanto previsto nella presente Sezione esclude, limita o modifica la nostra eventuale responsabilità per condotta ingannevole o fuorviante, né alcun diritto o rimedio dell'utente ai sensi dell'Australian Consumer Law.

Le presenti Condizioni sono redatte in inglese. In caso di conflitto tra una versione tradotta delle presenti Condizioni e la versione inglese, prevale la versione inglese. Il sito web e l'Informativa sulla privacy sono resi disponibili anche in lingue diverse dall'inglese esclusivamente per comodità dell'utente e, qualora una traduzione differisca dalla versione inglese, prevale la versione inglese. Il portale aziendale e l'Accordo aziendale sono forniti soltanto in inglese.

22. Risoluzione delle controversie

Se insorge una controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni o al Servizio, le parti convengono di seguire questa procedura per fasi prima di avviare un procedimento giudiziario:

Fase 1: risoluzione informale. L'utente deve innanzitutto contattarci all'indirizzo support@unopost.com.au con una descrizione scritta del reclamo. Ci adopereremo per risolvere la questione entro 10 Giorni lavorativi dal ricevimento.

Fase 2: mediazione. Se la controversia non viene risolta in via informale entro 20 Giorni lavorativi dalla data in cui Unopost riceve il reclamo scritto, ciascuna parte può deferire la controversia a una mediazione amministrata dal Resolution Institute (https://resolution.institute) (o dall'organismo che gli succede) in conformità al suo regolamento di mediazione in vigore in quel momento. La mediazione si svolgerà a Melbourne, Victoria, salvo diverso accordo tra le parti. Per le pretese il cui importo controverso è inferiore a AUD $500, Unopost sosterrà i costi della mediazione. Per tutte le altre pretese, i costi della mediazione saranno ripartiti in parti uguali tra le parti. In ogni caso, ciascuna parte sosterrà le proprie spese legali.

Fase 3: procedimento giudiziario. Se la controversia non viene risolta entro 30 Giorni lavorativi dall'inizio della mediazione (o se una delle parti rifiuta la mediazione), ciascuna parte può avviare un procedimento giudiziario in conformità alla Sezione 23.

Nulla di quanto previsto nella presente clausola impedisce a ciascuna parte di chiedere in qualsiasi momento a un tribunale competente provvedimenti cautelari o inibitori urgenti. Nulla di quanto previsto nella presente clausola impedisce all'utente di presentare un ricorso al Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT) (https://www.vcat.vic.gov.au) o a un tribunale equivalente nella propria giurisdizione. Questa procedura di risoluzione delle controversie non limita i diritti che l'utente può avere, ai sensi dell'Australian Consumer Law o di una normativa equivalente a tutela dei consumatori, di presentare un reclamo a un'autorità di regolamentazione competente, compresa l'Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) o un ente statale o territoriale per la tutela dei consumatori.

23. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate e interpretate secondo le leggi dello Stato del Victoria, Australia. L'utente si sottopone irrevocabilmente alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali dello Stato del Victoria e della Federal Court of Australia con sede nel Victoria per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni o al Servizio.

Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni limita i diritti che l'utente può avere ai sensi dell'Australian Consumer Law (Schedule 2 del Competition and Consumer Act 2010 (Cth), https://www.legislation.gov.au/C2004A00109/latest) o di qualsiasi altra normativa applicabile a tutela dei consumatori che non possa essere esclusa per accordo.

24. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o reclamo relativo alle presenti Condizioni o al Servizio, l'utente può contattarci ai seguenti recapiti:

Email: support@unopost.com.au. Posta: PO Box 169, South Melbourne VIC 3205, Australia.

Ci proponiamo di rispondere a tutte le richieste entro 1 Giorno lavorativo.