Quando telefonate e messaggi non portano a nulla, lo metta per iscritto. Un reclamo spedito per posta mostra che ha dato loro una possibilità concreta di rimediare, cosa che un'autorità di vigilanza, un'assicurazione o un tribunale di solito chiedono.
Scriva la lettera da sé e la carichi in formato PDF, come file Word o come foto. La stampiamo esattamente come è stata caricata e la spediamo: $10 con posta ordinaria, oppure $20 con Express Post, di norma il giorno lavorativo successivo. Non scriviamo lettere e non forniamo consulenza legale.
La firma alla consegna, $6, è già selezionata. La deselezioni per spedire da $10.
Un reclamo a un artigiano
- Il lavoro: l'indirizzo, le date e quanto concordato, con il numero del preventivo o della fattura.
- Che cosa non va, in modo chiaro, con le foto nello stesso caricamento.
- Che cosa chiede: che il lavoro sia sistemato, rifatto o rimborsato, ed entro quando.
- Che cosa farà dopo: un reclamo all'ente per la tutela dei consumatori (fair trading) o all'autorità edilizia del suo Stato, oppure un ricorso al suo tribunale.
Secondo la legge australiana sui consumatori (Australian Consumer Law), un servizio va prestato con la cura e la competenza dovute. L'ente per la tutela dei consumatori (fair trading o consumer affairs) del suo Stato spiega i suoi diritti.
Una lettera all'altro conducente dopo un incidente
- Quando e dove è successo, e le targhe di entrambi i veicoli.
- Perché ritiene che la colpa sia sua.
- Quanto costano i danni, con il preventivo o la fattura della riparazione nello stesso caricamento.
- Una data entro cui pagare e che cosa farà altrimenti, per esempio rivolgersi a un tribunale.
È assicurato per quei danni? Ne parli prima con la sua assicurazione: potrebbe rivalersi sull'altro conducente al posto suo.
Una traccia della consegna
Se si finisce davanti a un tribunale o a un'assicurazione, vorrà dimostrare che hanno ricevuto la sua lettera.
- Tracciamento, per ogni lettera
- Le inviamo il numero di tracciamento via email il giorno in cui viene spedita. Il tracciamento di Australia Post mostra la prima scansione e il giorno in cui è stata consegnata.
- Firma alla consegna, $6 in più
- Consegnata a una persona contro firma, mai lasciata nella cassetta delle lettere: una prova di chi l'ha ricevuta. Con la posta ordinaria si tratta della Posta raccomandata, $16 in tutto.
- La sua copia
- Conservi il file caricato e la nostra email con il numero di tracciamento. Insieme mostrano che cosa è stato spedito, quando e a quale indirizzo.
Spetta a chi richiede una ricevuta decidere se accettarla a fini legali.
Quanto tempo occorre
Se paga entro le 14:30 (ora di Melbourne) di un giorno lavorativo, la lettera viene spedita quel giorno, altrimenti il giorno lavorativo successivo. Express Post di norma arriva il giorno lavorativo successivo all'interno della rete di Australia Post; la posta ordinaria impiega da 3 a 7 giorni lavorativi.
Si tratta di stime di Australia Post, non di una garanzia. Se una scadenza è vicina, usi Express Post.
Quanto costa
Come qualsiasi lettera che spediamo in Australia. Nessun account, ordine minimo o supplemento per l'urgenza.
| Voce | Prezzo |
|---|---|
| Posta ordinaria, piegata per entrare nella cassetta delle lettere: fino a 12 pagine | $10 |
| Posta raccomandata, cioè posta ordinaria con firma alla consegna: fino a 12 pagine | $16 |
| Express Post, non piegata in busta B4: 20 pagine incluse, poi $0.30 per ogni pagina in più | $20 |
| Express Post con firma alla consegna: 20 pagine incluse, poi $0.30 per ogni pagina in più | $26 |
| Tracciamento, stampa a colori, fronte-retro o in bianco e nero, e pinzatura | Gratis |
Calcolatore del prezzo Express Post
- Express Post, fino a 20 pagine$20
- Totale, GST inclusa$20 AUD
Domande
Come si spedisce un reclamo formale?
Lo scriva, lo salvi in formato PDF, come file Word o come foto, e lo carichi. Inserisca l'indirizzo del destinatario e paghi con carta. Lo stampiamo e lo spediamo, tracciato, da $10.
Posso dimostrare che hanno ricevuto il mio reclamo?
Il tracciamento mostra quando la lettera è stata consegnata. Aggiunga la firma alla consegna per $6 e viene consegnata a una persona contro firma: una prova di chi l'ha ricevuta.
A quale indirizzo spedisco un reclamo?
L'indirizzo di un'azienda è sul preventivo o sulla fattura, e il registro dell'ASIC riporta la sede legale di una società. Per l'altro conducente, usi l'indirizzo che le ha dato sul luogo dell'incidente.
Scrivete voi il reclamo per me?
No. Stampiamo e spediamo ciò che carica, esattamente com'è, e non possiamo fornire consulenza legale.
Altre lettere che si spediscono
La firma alla consegna, $6, è già selezionata. La deselezioni per spedire da $10.