Un e-mail manquant ? Regardez d'abord dans les spams
Square vous envoie votre facture dès le paiement, et nous envoyons le numéro de suivi quelques heures après le dépôt de votre lettre. Les deux e-mails atterrissent parfois dans les spams ou le courrier indésirable. S'ils n'y sont pas non plus, écrivez-nous et nous les renverrons.
Assistance par e-mail
Écrivez à support@unopost.com.au en indiquant la référence de votre lettre si vous en avez une.
Horaires
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Melbourne. Écrivez-nous à tout moment ; nous répondons pendant les heures d'ouverture.
Remboursements
Si nous ne pouvons pas poster votre lettre, ou ne la postons pas avant 23 h 59, heure de Melbourne, le jour promis, vous êtes intégralement remboursé. Nous traitons les remboursements sous 5 jours ouvrés, et il faut compter 3 à 5 jours ouvrés de plus pour qu'ils apparaissent sur votre relevé.
Questions courantes
La réponse se trouve peut-être déjà dans notre foire aux questions.
Contact
De vraies personnes lisent chaque e-mail et répondent en général sous un jour ouvré.