1. 服务概述
Unopost（下称“本服务”、“我们”或“我们的”）是一项在线邮寄服务，由 AWS, CYY & Co. Pty Ltd (ACN 686 116 245) 作为 Mumu, Lulu & Co. (ABN 54 837 123 965) 的受托人通过 unopost.com.au 运营。本服务供用户（下称“您”或“客户”）上传电子文档，由我们打印、装入信封并交寄给 Australia Post（澳大利亚邮政），投递至澳大利亚境内的地址，或通过国际服务等级投递至澳大利亚境外的地址。本服务可在 unopost.com.au 上使用，也可通过我们的 x402 API 使用；企业账户还可通过企业门户 (business portal) 和 Business API 使用。本服务在澳大利亚墨尔本运营。我们网站上的银行卡和数字钱包付款由 Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176) 处理。
您也可以请 Claude 或 ChatGPT 等 AI 助手通过我们位于 https://unopost.com.au/api/mcp 的连接器准备信件。AI 助手会将您的文件以及您提供给它的地址和选项交给我们。以这种方式准备的信件，只有在您于我们网站上核对并付款后才算下单，并且本条款对其适用的方式与对在我们网站上下单的任何其他信件相同。对于 AI 助手提供给我们或告诉您的内容，我们概不负责；请在付款前核对预览、地址和价格。
我们还在 https://unopost.com.au/merge-pdf 提供免费的 PDF 合并工具，可在您的浏览器中合并 PDF 和照片并调整其顺序。该工具是本服务的一部分，本条款对其适用，但我们不就其收取任何费用，并且除非您选择将合并后的 PDF 作为信件邮寄，否则我们不会收到您添加的文件。您有责任在依赖或发送合并后的 PDF 之前对其进行核对。
我们还在 https://unopost.com.au/postage-calculator 提供免费的邮资计算器，用于将 Australia Post 就其可追踪预付信封公布的价格与我们打印并邮寄信件的价格进行比较。该工具是本服务的一部分，本条款对其适用，但我们不就其收取任何费用。其显示的 Australia Post 价格取自计算器所注明的 Australia Post 指南，并以其所注明的日期为准；这些价格仅为一般信息，Australia Post 可随时更改，且以您邮寄时 Australia Post 收取的价格为准。其显示的我们的价格为您使用时有效的价格；您为信件支付的价格以您下单时显示的价格为准。
我们还在 https://unopost.com.au/letter-templates 提供免费信函模板，可根据您提供的回答在您的浏览器中撰写信函。模板是本服务的一部分，本条款适用于模板，但我们不收取任何费用。模板及其页面上的指引仅为一般信息，不构成法律建议：我们不是律师事务所，不代表您行事，也不了解您的具体情况。您需对信函的内容负责，并负责核实其内容准确且符合您的情况，以及承担寄出信函的后果。除非您选择由我们将其作为信件寄出，否则我们不会收到您的回答或信函。
AI 助手可能告诉我们，它正在为某一企业（例如向其自身客户写信的企业）准备信件，并向我们提供该企业的电子邮箱地址。我们不会核实 AI 助手告诉我们的内容。在您付款前，我们的网站会向您显示 AI 助手所提供的该企业名称以及该电子邮箱地址。如果您为该信件付款，即表示您同意我们将我们就该信件向您发送的每封电子邮件（包括其中的追踪号码和投递状态）的副本发送给该企业。如果您不同意，请勿为该信件付款；您可以就此询问该企业，或自行在我们的网站上订购信件。
Unopost 不是 Australia Post，也不是邮政服务提供者。打印和装封由我们完成，信件由 Australia Post 按其自身的条款和条件 (https://auspost.com.au/terms-conditions) 承运和投递。
受托人的责任以名为 Mumu, Lulu & Co. 的信托不时拥有的资产为限。任何一方均不得向受托人个人或以个人身份行事的受托人董事追偿。
2. 定义
- API 指 https://unopost.com.au/x402 所载的 x402 应用程序编程接口，可通过它订购信件并以 USDC 付款。
- 多收件人订单 (Multi-Recipient Order) 指在我们网站上（而非通过企业账户）下的、将同一文档寄给两名或以上收件人并以一次付款支付其全部信件的订单。
- 批量寄送 (Bulk Send) 具有企业协议所赋予的含义，即通过上传收件人名单，从企业账户将一份文档寄送给多位收件人。
- 企业账户指我们为企业客户开设的账户，通过该账户寄送的信件以企业余额付款。
- 企业协议 (Business Agreement) 指由所有者或管理员代表企业客户接受的企业账户协议，详见第 7 条。
- 企业余额具有第 7 条所赋予的含义。
- 工作日指除星期六、星期日和维多利亚州墨尔本公共假日以外的日子，且不包括因不可抗力事件致使我们无法打印或交寄信件的日子。
- 企业价 (Business Rates) 具有企业协议所赋予的含义，即我们为企业客户公布的价格，或根据企业协议以书面形式约定的价格。
- 内容指客户为打印和邮寄而上传的任何文档、图像、文字或其他材料。
- 交寄指将信件交给 Australia Post 投递。
- 费用指付款时在网站上、结账时或 API 的付款响应中显示的本服务收费，以澳元 (AUD) 计价，通过 API 订购的信件则以 USDC 计价；费用含商品及服务税 (GST)，但以国际服务等级寄送的信件，其费用免征 GST。
- 不可抗力指超出任何一方合理控制范围的任何事件，包括但不限于自然灾害、战争或恐怖主义行为、流行病、政府行为、劳工行动、邮政服务中断、停电或互联网基础设施中断。
- 信件指经我们打印并装入信封的您的内容。
- 支付处理商指 Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176)（下称“Square”），负责处理在我们网站上进行的银行卡和数字钱包付款。
- 预览指在付款前向您展示的每一打印页面的图像；对于通过 API 订购的信件，则指 previewUrl 处可直接付印的 PDF。
- 服务等级指信件的寄送方式：Express Post、普通邮件、挂号邮件（即附签收的普通邮件）或国际邮件（即 Australia Post 的 International Post Registered 信函服务，含追踪和签收）。国际邮件即国际服务等级。我们已不再提供 International Express。
3. 接受条款
您以任何方式访问、浏览或使用本服务，即表示您确认已阅读并理解本条款，且同意受其约束。我们的隐私政策 (https://unopost.com.au/privacy) 说明我们如何处理个人信息。隐私政策不构成本条款的一部分。
如您不同意本条款，则不得访问或使用本服务。每次使用本服务，均构成对使用时有效的本条款的再次接受。
4. 使用资格
本服务供年满 18 周岁或已达到其所在司法管辖区法定成年年龄（以较高者为准）的个人使用。您使用本服务，即表示您声明并保证自己符合这一要求，并具有订立有约束力的协议的法律行为能力。
本服务供合法的商业和个人用途使用。除非您已获正式授权使某一实体受本条款约束，否则不得代表该实体使用本服务。
5. 服务说明与投递
本服务采用自助方式，按信件付费。无需注册账户、订阅或作出持续承诺，但以企业余额付款的信件须有企业账户（见第 7 条）。
使用本服务时，您必须：(a) 上传受支持文件格式的文档（见第 6 条）；(b) 输入有效的收件人地址，即澳大利亚境内的地址，或在使用国际服务等级时为澳大利亚境外的地址；收件人在中国的，还须输入收件人的中国手机号码，这是中国邮政投递所要求的；(c) 输入您的姓名和地址，我们会将其作为退信地址打印在信封上；(d) 选择服务等级、任何打印选项，以及在使用 Express Post 或国际邮件时选择信封；(e) 输入您的电子邮箱地址；以及 (f) 完成付款。无论文件格式如何，付款前您都会看到信件的预览。您的信件将按预览所示打印。
在我们的网站上，您可以输入或粘贴收件人的地址，以多收件人订单将同一文档寄给多名收件人。每名收件人收到一封单独的信件，以相同的服务等级和选项由同一文档打印，装入各自的信封，并有各自的追踪号码。本条款适用于其中每封信件，如同该信件单独订购一样；您必须在付款前核对每名收件人的地址。
退信地址必须是您本人的姓名和您能够收取邮件的地址；如您代企业寄信，则为该企业的名称和地址。您不得将他人的姓名或地址，或虚假的姓名或地址用作退信地址。如您浏览器的时区显示您身处澳大利亚境外，网站可能会预先为退信地址选定国家；该选定仅为方便之用，您仍须负责确保退信地址（包括其国家）正确无误。企业账户的退信地址会打印在该账户寄出的每一封信件上，除非某一次寄送另行指定了退信地址；在此情况下，该地址仅打印在该次寄送的信件上，并须符合相同的要求。Australia Post 会将无法投递的信件退回该地址，我们不接收也不转寄退回的邮件。
在工作日墨尔本时间 14:30 之前付款的信件，于该工作日交寄。在该时间之后或在非工作日付款的信件，最迟于下一个工作日交寄。我们可以早于本条要求的时间交寄信件。如因我们无法控制的情况致使我们无法按时交寄您的信件，我们会发电子邮件通知您。如我们未能在本条规定的最迟交寄工作日当天墨尔本时间 23:59 之前交寄您的信件，则适用第 9 条的交寄保证。
投递时间由 Australia Post 而非我们决定 (https://auspost.com.au/personal/sending/delivery-speeds-and-coverage)。Express Post 在 Express Post 网络范围内通常于下一个工作日送达，普通邮件通常需 3 至 7 个工作日送达，国际邮件通常在 Australia Post 对目的地国家给出的预计时间内送达（我们在网站上列明该预计时间），但我们不保证任何送达日期或时间。如您的信件必须在某一期限前送达，您有责任选择合适的服务等级并预留充足的时间。公共假日前后，Australia Post 的投递时间会更长，包括收件人所在州或领地的公共假日（即使该日在墨尔本并非公共假日）。
我们的服务是打印、装封并交寄您的信件；信件一经交给 Australia Post，我们的服务即告完成。自此之后，运输和投递由 Australia Post 按其自身的条款和条件提供，不受我们控制。我们不保证信件一定会送达、按时送达、完好送达或送达预期的收件人，对交寄后遗失、延误、损坏、误投或被退回的任何信件，我们概不负责。任何投递保证（例如 Express Post 的保证）均由 Australia Post 而非我们作出。
以普通邮件、Express Post 或国际邮件寄送的每一封信件均可追踪，不另收费。以国际邮件寄送的每一封信件均附签收，签收已含在其价格之内，但只有在 Australia Post 提供签收的目的地国家才会收取签名。并非每个国家都提供签收；寄往不提供签收的国家的信件将在无签名的情况下投递，价格不变，且不退还该价格的任何部分。我们在网站上列明我们所知的不提供签收的国家，但 Australia Post 可随时变更这些国家。信件交寄后不久，我们会通过电子邮件将追踪号码发给您；如我们其后更正了追踪号码，也会将更正后的追踪号码发给您。信件附签收的，是否取得签名以及无人可签收时如何处理，均由 Australia Post 决定。Australia Post 在投递选择了签收的信件时通常会采集签名，但并非每次都会如此。信件可能被记录为已投递但没有签名，或签名不完整或无法辨认，包括信件被放入信箱或安全地点、投递至包裹柜或邮局，或由收件人以外的人签收的情况。我们不保证一定会取得签名，也不保证签名会出现在 Australia Post 的追踪记录中；无论有无签名，Australia Post 的投递记录是我们能够提供的唯一投递记录。如果您需要证明某份文件已被收到（例如用于送达），则不应仅依赖签收。Australia Post 的追踪记录会显示每封信件交寄时所用的服务，无论是否取得签名，该记录均可证明我们已按您所付费用以签收方式寄出信件。由于这不在我们的控制范围内，如未取得签名或签名未被记录，我们不退还信件价款的任何部分。
寄往澳大利亚境外的信件，须遵守 Australia Post 的国际邮件条款以及目的地国家的邮政、海关和进口法律。您有责任确保您的信件仅包含可合法寄往该国的文件。澳大利亚境外的主管机关对信件进行海关查验、延误、退回或销毁，以及目的地国家征收的任何关税、税款或费用，均不受我们控制，我们对此不承担责任。信件在澳大利亚境外的追踪取决于目的地国家的邮政服务和其他第三方，信件离开澳大利亚后，追踪信息可能有限或无法提供，且只能在 Australia Post 的网站上查询，Australia Post 不提供短信或电子邮件通知。International Post Registered 由 Australia Post 按其自身的条款和条件 (https://auspost.com.au/personal/sending/letters/sending-internationally/registered-post) 提供，其中包括：预计投递时间不含海关处理时间；遗失或损坏的赔偿以 Australia Post 设定的上限为限（目前最高为 $100）；且不提供 Extra Cover（额外保险）。对于在我们保管范围之外遗失或损坏的信件，任何索赔均须按该等条款向 Australia Post 提出，详见第 9 条。
我们不核查您的内容是否准确、完整或具有何种法律效力，也不核查地址对您预期的收件人而言是否正确。如我们在信件交寄前发现您的信件、订单或付款有问题，包括我们请您确认的任何异常情况，我们会暂扣该信件并通过电子邮件与您联系。如问题在 2 个工作日内未获解决，或您未予确认，我们可按第 9 条取消该信件。
普通邮件一律折叠寄送，因此只能寄送不超过 12 页的文档。如您的文档超过这一页数，我们无法以普通邮件寄送，您需要选择价格更高的 Express Post。使用小信封的国际邮件同样折叠寄送，可寄送不超过 12 页的文档；页数更多的文档须装入 B4 信封，按 B4 信封的价格收费。我们会在您付款前告知您。如本条款或我们的打印要求有此需要，我们还可能调整您信件的打印方式：尤其是，我们会检查文档是否为法定声明 (statutory declaration) 并将其单面打印，但我们并非总能从扫描件或照片中识别出法定声明，因此如您寄送的是官方表格，请不要开启双面打印。我们作出这些调整时，您信件的价格不变。
付款一经确认，我们即开始处理，因此您付款后没有冷静期。这不影响您在《澳大利亚消费者法》(Australian Consumer Law) 下享有的权利。
您提供电子邮箱地址并完成付款，即表示您同意接收与您的信件有关的事务性电子邮件，包括交寄和送达通知、追踪号码、问题通知和退款通知。您必须提供由您控制且能够访问的电子邮箱地址。当 Australia Post 的追踪记录显示您的信件已送达时，我们可以（但没有义务）通过电子邮件通知您，该邮件可能会邀请您对本服务提出反馈。提供反馈纯属自愿；除非您告知我们可以这样做，否则我们不会将您的反馈作为用户评价发布。同样，当上述追踪记录显示您的信件正在等待领取时，我们可以（但没有义务）通过电子邮件通知您。同样，当上述追踪记录显示您的信件延误或无法投递时，我们可以（但没有义务）通过电子邮件通知您，并请您就此联系 Australia Post。任何此类通知仅转述我们查看时 Australia Post 的记录，并非我们对信件已送达的确认、陈述或保证。如果我们在邮寄您的信件时拍摄其信封，我们可能会将显示收件人姓名和地址的该照片附在告知您追踪号码的电子邮件中。该照片记录的是信封地址的书写情况，而非信件的邮寄或投递情况，后者以 Australia Post 的追踪记录为准。我们删除该照片后，仍会保留其大小及 SHA-256 哈希值，以便确认某份副本是否为我们拍摄的照片。
我们可随时变更用于提供本服务的技术、系统、软件和服务提供商，但以该变更不会实质性降低您已付费的服务为限。我们不会每次变更时都更新本条款，除非该变更影响您在本条款下的权利或义务。我们在隐私政策第 7 条列出现有的服务提供商，并在其第 11 条说明我们的安全措施 (https://unopost.com.au/privacy)。
6. 服务限制
每一封信件均受以下限制：
- 文件大小上限：每次上传 50 MB
- 页数上限：以 Express Post 平寄或以国际邮件使用 B4 信封寄送的，为 80 页 A4；以普通邮件、挂号邮件、使用小信封的国际邮件或折叠的 Express Post 寄送的，为 12 页。页数按您的文档排版付印后的结果计算
- 支持的文件格式：PDF、DOC、DOCX、JPG、JPEG、PNG、HEIC 和 HEIF。HEIC 和 HEIF 照片在上传前会在您的浏览器中转换为 JPEG
- 支持的目的地：澳大利亚境内的街道地址和邮政信箱 (PO Box)，涵盖每个州和领地，可使用普通邮件、挂号邮件或 Express Post；以及 Australia Post 接受国际邮件的澳大利亚境外地址，使用国际邮件。对于 Australia Post 已暂停 International Post Registered 或不投递信函的任何国家，我们不予寄送；我们可随时增加或减少可寄送的国家。以国际邮件寄送的信件没有海关申报单，也不需要您的电话号码。我们不收集收件人的电话号码，但如第 5 条所述，寄往中国的信件除外
- 纸张规格：所有文档均以标准 80gsm A4 纸打印；除非您选择双面打印，否则单面打印，选择双面打印的，页面一律按长边翻页方式打印；除非您选择黑白打印，否则按上传的原样彩色打印。如您选择装订（适用于不超过 12 页的文档），页面将在左上角装订一次。如您改选回形针（适用于不超过 20 页的文档），页面将在左上角用一枚回形针夹在一起。装订与回形针不能同时选择。页面会缩放至适合 A4，但远长于 A4 的页面可能会分印在数张 A4 纸上，每一张均计入页数。使用 Express Post 的，前 12 页之后的页面按每页费率收费。使用普通邮件的，额外的页面可能使文档超过 12 页的上限，此时必须以 Express Post 寄送
- 信封：普通邮件的信件一律折成三折，装入 DL 或更大的信封，该信封可放入大多数信箱，因此普通邮件可寄送不超过 12 页的信件。挂号邮件的信件以相同方式折叠。国际邮件的信件，可折成三折装入小号 DL 信封（适用于不超过 12 页的信件），也可平放装入 B4 信封，由您在下单时选择，并按该信封的标示价格收费。Express Post 的信件平放装入 B4 信封，除非您在下单时选择将信件对折装入 C5 信封，该选项不另收费，适用于不超过 20 页的信件。我们会尽量确保平寄的信件寄出时没有折痕，但对运输途中产生的折痕或弯折（包括为放入信箱而将信件折叠的情况），我们不承担责任。如您需要信件当面交付而不是留在信箱中，请加选签收
- 签收：可作为 Express Post 的附加选项，价格见结账时的显示。附签收的普通邮件即为挂号邮件。签收已含在国际邮件的价格之内，但只有在 Australia Post 能够在目的地国家收取签名的情况下才会收取，并非每个国家都可以
我们可能会扫描上传的文件，以检查病毒和其他恶意代码；凡经我们检测为恶意或无法安全处理的文件，我们均予拒绝。Word 文档中的宏和其他活动内容绝不会被运行。Word 文档在打印前会转换为 PDF，其版式可能与您在文字处理软件中看到的不同。预览显示的即为信件打印出来的样子。
对于超出上述限制、我们无法清晰打印，或我们合理认定可能违反第 10 条或对我们的系统或第三方基础设施造成损害的任何信件，我们保留拒绝或取消的权利。如我们拒绝或取消您已付款的信件，我们将按第 9 条所述全额退款。
7. 价格与付款
每个服务等级按每封信件收取固定费率。Express Post 无论平放装入 B4 信封还是折叠装入 C5 信封寄送，均含 20 页，超出部分按每页收费，最多 80 页。普通邮件对不超过 12 页的信件收取固定费率，不按页收费。国际邮件使用小信封时，对不超过 12 页的信件收取固定费率；使用 B4 信封时，收取较高的固定费率，含 20 页，超出部分按每页收费，最多 80 页。每个服务等级均含追踪，国际邮件含签收，每个服务等级均含彩色打印、双面打印、黑白打印和装订，均不另收费。除此之外，签收须另行付费。挂号邮件的价格为普通邮件加选签收的价格。现行价格见我们的价格页面 (https://unopost.com.au/pricing) 和结账页面。标示为“起”或带星号 (*) 的价格，是该服务等级的最低价格；您信件的价格取决于您选择的信封、页数和选项，并会在您确认付款前向您显示。所有价格均以澳元计价，并含澳大利亚商品及服务税 (GST)，但国际服务等级的价格除外；该等价格因属于在澳大利亚境外运送信件而免征 GST。
信件的总费用在您的文档完成转换、实际页数确定之后计算。最终费用会在您确认付款前，在我们的网站上或结账时向您显示。价格可能不时更新。适用于您信件的价格，是付款时显示的价格。多收件人订单的费用为一封信件的费用乘以收件人人数（以您付款时我们计算的金额为准），以一次付款支付。
我们已办理 GST 登记。费用含 GST，但以国际服务等级寄送的信件，其费用免征 GST。对于为信件支付的每一笔银行卡或数字钱包付款，Square 代表我们开具、并由我们的订单确认邮件附上链接的收据即为您的税务发票。对于每一笔企业余额购买，我们会将我们自己开具的收据以 PDF 附件形式，通过电子邮件发送至企业账户的账单邮箱地址和该企业账户的每一位所有者。购买企业余额不收取 GST：信件费用中所含的 GST 在以企业余额支付该信件时计入；企业账户在任意两个日期之间寄出的信件，其税务发票可随时在企业门户中下载。
如涉及货币兑换，由您的发卡机构按其当时的汇率进行，不受我们控制。您的发卡机构可能会对国际交易收取额外费用。如网站以澳元以外的货币显示价格，该价格仅为按所示日期公布的汇率作出的估算，并非向您收取的金额。
我们的支付处理商是 Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176)（下称“Square”），它为我们网站上的银行卡和数字钱包付款提供支付处理服务。您下单并使用 Square 处理付款，即表示您同意受 Square 的《通用服务条款》(https://squareup.com/au/en/legal/general/ua) 和《买家隐私声明》(https://squareup.com/au/en/legal/general/buyer-privacy) 约束，Square 可不时修改该等文件。您同意 Square 按其《买家隐私声明》所述收集和使用您的信息，并授权我们与 Square 共享与您使用支付处理服务有关的交易信息。您在我们网站上的 Square 付款表单中输入银行卡信息，该表单将其直接发送给 Square。Square 就您为信件支付的款项开具税务发票，我们的订单确认邮件附有该发票的链接。我们在任何时候都不存储、访问或处理您的完整银行卡信息。银行卡保存至企业账户的，由 Square 存储该卡，我们仅保留 Square 提供的该卡的引用标识，以及该卡的卡组织品牌、末四位数字和有效期。
我们可能会向您提供优惠码，例如为了向您致谢，或为了弥补信件出现的问题。优惠码可从在我们网站上订购并以银行卡付款的信件的费用中，减去其所注明的金额或百分比，并须在付款前输入。优惠码每次适用于一封信件，在其到期日结束前（墨尔本时间）均可使用，但不能添加到已付款的信件。优惠码不能使信件的费用低于 $1.00，不能用于以企业余额或通过 API 付款的信件，且不具有现金价值。我们可限制优惠码可用于的信件数量，优惠码用于该数量的信件后即失效。在您付款前，我们可随时撤回优惠码。使用优惠码付款的信件如获退款，我们将退还您实际支付的金额。
企业账户仅向在澳大利亚经营业务并持有有效澳大利亚商业号码 (ABN) 的企业提供，且须经我们批准方可开设。您须使用我们网站上的申请表申请，并使用您企业自有域名下的电子邮箱地址；我们不接受免费网络邮箱或互联网服务提供商的电子邮箱地址。我们会将您提供的 ABN 与澳大利亚商业登记册 (Australian Business Register) 核对，并可能要求您验证该 ABN 或您代表该企业行事的权限。我们力求在收到您的申请后 1 个工作日内就该申请与您联系，并且我们可以拒绝开设企业账户。
开设企业账户免费。拥有企业账户的企业通过购买余额（下称“企业余额”）为信件预付费用：每次购买（包括首次）至少 $10。企业余额在企业门户中以银行卡购买；经我们书面同意，也可通过银行转账或其他付款方式购买，在此情况下，我们会在款项到账后将企业余额计入企业账户。我们也可酌情向企业账户增加企业余额。我们增加的企业余额，与以银行卡购买的企业余额适用相同的条款。但我们未收取款项而增加的企业余额不具有退款价值，并按我们的企业协议的规定，先于企业已付款购买的企业余额使用。除非所有者或管理员关闭该提醒，否则当某封信件使企业余额低于为余额不足提醒所设定的金额时，我们会向账单邮箱地址发送电子邮件。除非该提醒已关闭，否则当企业余额低于某封信件的价格、致使该信件无法通过 Business API 发送时，我们也会向该地址发送电子邮件，每 24 小时不超过一次。企业余额不会过期，未使用的企业余额可按我们的企业协议的规定申请退还。所有者或管理员可将银行卡保存至企业账户，并开启自动充值。企业开启自动充值，即授权我们在每次因寄送信件致使其企业余额低于其选定的阈值时，从已保存的银行卡中扣取其选定的充值金额，直至所有者或管理员关闭自动充值或移除该卡为止。如充值扣款被拒，我们会关闭自动充值并发电子邮件至账单邮箱地址；在自动充值重新开启之前，我们不会再次尝试扣款。企业账户寄出的信件使用 Australia Post 的预付信封，不提供定制信封或带品牌标识的信封。从企业门户寄送信件或批量寄送时，我们会计算为其上传的文档的页数（包括团队成员从企业账户已存储的文档中选取的任何文档，该文档会被复制到信件中），并一次性从企业余额中扣除其中每一封信件的价格；只有在企业余额足以支付每一封信件时，才会寄送。所有者或管理员可要求，非所有者或管理员的团队成员寄送的信件须经批准后方可寄出。该设置开启期间，此类团队成员提交的信件或批量寄送，在所有者或管理员批准之前，不会被接受打印或邮寄，也不会为其扣除企业余额。一经批准，其价格按当时适用的企业价计算，并从企业余额中扣除；只有在企业余额足以支付其中每一封信件时，才会寄送。在获得批准之前，所有者或管理员可以将其驳回，提交它的团队成员也可以将其撤回。信件或批量寄送在提交后 7 天内未获批准的，即告失效，不会寄出。对于所有者或管理员批准的每一封信件，企业须承担责任，如同该信件由所有者或管理员本人寄出。每封信件交寄后，我们会在企业门户中显示其追踪号码；除非所有者或管理员关闭此类邮件，否则在一同寄送的每一封信件均已交寄或取消后，我们还会将追踪号码通过电子邮件发送至账单邮箱地址。对于寄往澳大利亚境内地址的信件，当我们看到 Australia Post 的追踪记录显示其已送达时，我们还会按我们的企业协议的规定，在企业门户中将其显示为已送达。企业账户、企业余额、企业价、Business API、团队成员以及企业账户中存储的文档，受我们的企业协议约束；就 Business API 而言，还受发布于 unopost.com.au/business/api 的文档和 API 条款约束。所有者或管理员必须代表企业接受上述协议和条款，企业账户方可使用。企业协议获接受后，我们会将所接受版本的协议副本以 PDF 形式，通过电子邮件发送给接受该协议的人和企业账户的每一位所有者。就企业账户及其寄出的信件而言，企业协议优先于本条款；企业协议指明不适用于企业账户的本条款规定，不适用于企业账户。企业账户可用于在澳大利亚境内寄送信件，也可通过国际邮件向澳大利亚境外寄送信件。从企业账户寄往澳大利亚境外的信件，按我们就国际邮件公布的、与其页数相应的企业价收费：不超过 20 页的文档适用一个价格，折叠寄送；页数更多的文档适用较高的价格，不折叠寄送。信封由我们根据文档页数选定。从企业账户以挂号邮件寄送的信件最多可为 20 页。
企业在一个自然月内（墨尔本时间）自其企业账户寄出 20 封信件后，其在该月自该账户寄出的其后每封信件的费用减少 $2，但以普通邮件寄送且不含投递时签收的信件除外，该等信件计入封数但不予减少。信件在以企业余额支付时计入封数，无论其在企业门户中寄出还是通过 Business API 寄出；信件被取消的，不再计入。对于通过 Business API 寄出的信件，该减少在信件寄出时适用，此前显示的价格不包含该减少。我们可随时变更或取消本折扣，但不影响已寄出的信件。
企业账户中的每个人均以我们通过电子邮件发送的一次性验证码登录。企业购买或获赠企业余额后，每个人还必须设置身份验证器应用，并在每次登录时输入该应用生成的验证码；设置身份验证器最多可推迟两次。企业在企业门户中存储了文档之后，即不能再推迟。企业有责任确保其团队成员的电子邮箱账户和身份验证器应用安全；团队成员遗失身份验证器或离职的，企业有责任及时要求我们或所有者、管理员重置该成员的身份验证器。在重置身份验证器之前，我们可能会要求企业对该请求进行验证。
通过 API 订购的信件以 USDC 而非银行卡计价和付款，详见第 8 条。
8. 通过 API 订购的信件
本服务也可通过我们的 x402 API 使用，其文档见 https://unopost.com.au/x402 。本条款适用于通过 API 订购的信件，其方式与适用于在网站上订购的信件相同，并另适用以下附加条款。
使用 API 无需账户或 API 密钥。对于从您的钱包创建并付款的每一封信件，包括由代表您行事的软件或自主代理 (autonomous agent) 创建的信件，您均须负责。如您使用 API 为他人或按他人的指示寄送信件，您须对其内容负责，如同该内容是您自己的内容，并且您保证已获得该人的授权并有权寄送该内容。第 10 条适用于通过 API 寄送的每一封信件。
通过 API 订购的信件，其费用须以 Base 网络上的 USDC 支付，金额和收款地址以 API 的付款响应中所示为准。以 USDC 报出的价格，是在澳大利亚境内作出的供应的含 GST 价格。如为 GST 之目的须以澳元表示某一金额，我们按付款当日适用的汇率对已付金额进行换算。您有责任持有存有足够 USDC 的钱包以支付您的信件；网络费用 (gas) 由我们支付。
报价自信件可以寄送之时起 7 天内有效。如报价到期仍未付款，该信件不会被打印或交寄，您上传的文档将按第 13 条删除。
通过 API 进行的付款在公共区块链上结算，我们无法撤销。如根据第 9 条应予退款，我们以 USDC 退至付款所来自的钱包地址，退款的 USDC 数额与已付数额相同。对于付款至退款期间 USDC 价值的任何变动、从您不控制的钱包进行的付款，或付款地址无法接收的退款，我们概不负责。
对于通过 API 订购的信件，我们不发送电子邮件。您从 API 获取的信件状态是其进度的唯一记录，您有责任自行查看。预览以可直接付印的 PDF 形式提供，位于 API 响应中的 previewUrl，您有责任在付款前检查预览。如您需要通过 API 订购的信件的税务发票，请将 jobId 通过电子邮件发送至 support@unopost.com.au 向我们索取。
API 按现状提供。我们可随时变更、限制、暂停或撤回 API、任何端点及其价格。适用于您信件的价格，是您据以付款的付款响应中的价格。如我们已与您约定企业价并向您签发 bizKey，则使用该密钥寄送的信件，其价格为我们与您约定并在付款响应中显示的价格，而非我们的标价。我们仅在收到单独的书面申请后酌情签发 bizKey，并适用我们随之提供的条款；该等条款与本条款一并适用于使用该密钥订购的信件。bizKey 不能与企业余额一同使用，通过 API 订购的信件也不从企业账户付款。您必须对 bizKey 保密。对于使用您的 bizKey 订购的每一封信件和进行的每一笔付款，不论是否经您授权，您均须负责；对于因使用该密钥而产生的任何损失，我们不承担责任，但以下情形除外：该使用是由于我们的系统遭到未经授权的访问、我们或我们的服务提供商泄露了密钥、我们未采取合理的安全措施或我们的系统出现错误所致；或者该使用发生在您通过 support@unopost.com.au 告知我们密钥已被泄露或滥用起 1 个工作日之后。我们可随时暂停、撤销或更换 bizKey，包括在我们合理怀疑其已被泄露或滥用的情况下。
9. 取消与退款
您在我们网站上以银行卡付款的信件，在我们开始打印之前，可通过其状态页面上的选项取消，我们将在 5 个工作日内将您为其支付的全部款项不作任何扣减地退回至您的原付款方式。我们首次打开信件的打印文件时即开始打印该信件，通常为其付款当天。我们开始打印您的信件后，即不能再通过我们的网站取消。如您在我们开始打印您的信件之后、该信件交寄之前通过 support@unopost.com.au 与我们联系，我们会尽力拦下该信件，但不能保证一定成功。如我们拦下该信件，我们可酌情退还您为其支付的款项，但按我们已打印的每页扣除 $0.30，并扣除 $5 人工处理费。信件交寄后即不能取消。通过 API 付款的信件不能通过我们的网站取消。企业账户寄送的信件，可按我们的企业协议的规定，在我们开始打印之前免费取消。多收件人订单一经付款，其中任何信件均不能通过我们的网站取消。如您在其中某封信件交寄之前通过 support@unopost.com.au 与我们联系，我们会尽力拦下该信件，但不能保证一定成功。如我们拦下该信件，考虑到所涉及的人工处理，我们可酌情退还您为其支付的部分款项。本条其余规定，包括我们拒绝、取消信件或未按时交寄信件时的退款，适用于其中每封信件。
地址错误：如您在信件交寄之前通过 support@unopost.com.au 告知我们您输入的地址有误，我们会尽合理努力予以更正，并通过电子邮件告知您是否更正成功。信件一经交寄，我们即无法更改其地址；如下文所述，寄往错误地址的信件不予退款。
拒绝服务的权利：我们保留全权酌情决定在交寄之前的任何时间，以任何理由或无需理由（包括根据第 6 条和第 10 条）拒绝接受或取消任何订单或信件的权利。如我们在您付款后拒绝或取消信件，我们将按下一段所述，不作任何扣减地全额退还您为该信件支付的款项。在法律允许的范围内，该全额退款即为我们就拒绝或取消所承担的全部责任，也是您唯一的救济。
如您付款后我们无法打印或交寄您的信件，包括我们根据第 5 条通知您的问题未获解决的情况，我们将取消该信件并全额退还您为其支付的款项。我们会在取消信件后 5 个工作日内将退款退回至您的原付款方式。退款通常还需 3 至 5 个工作日才会显示在您的账单上，具体取决于您的发卡机构。退款发出时，我们会通过电子邮件通知您。通过 API 付款的信件按第 8 条所述以 USDC 退款，其状态变为 failed。以企业余额付款的信件，按我们的企业协议的规定以恢复其企业余额的方式退款，并在企业门户中显示为未寄出。
交寄保证：如我们未能在第 5 条规定的最迟交寄工作日（如您在工作日墨尔本时间 14:30 之前付款，即为您付款的当天，否则为下一个工作日）当天墨尔本时间 23:59 之前交寄您的信件，我们将不作任何扣减地全额退还您为其支付的款项，无需您提出要求。信件是否已交寄以及何时交寄，以 Australia Post 的交寄收据或追踪记录为准。除非您在交寄之前要求我们取消，否则我们仍会交寄该信件。退款按上一段所述处理。在我们因已通知您的问题而根据第 5 条暂扣信件期间，本保证不适用；本保证也不适用于我们拒绝或取消的信件，该等信件无论如何均会根据本条获得退款。本保证仅涉及我们何时交寄您的信件，并非对任何送达日期或时间的保证，送达日期和时间由 Australia Post 决定。对于企业账户寄送的信件，本保证和第 5 条的交寄时间按我们的企业协议的规定适用：企业在一天内寄送超过 100 封信件的，仅适用于其中的前 100 封；在信件被暂扣或正在人工核查期间，上述时间不计算。
在下列情况下，我们一般无法为信件退款，但这绝不限制您在《澳大利亚消费者法》下享有的权利：
- 您输入的地址错误、不完整或已过时，或者您输入了错误的收件人，包括信件因此被投递至该地址、被退回寄件人或遗失的情况
- 收件人已搬迁、拒收信件、无人可签收，或未到邮局领取信件。这也包括您已支付签收费用但未取得签名或签名未被记录的情况
- 您上传的文件已损坏、受损、不完整、空白、受密码保护、分辨率低或因其他原因无法阅读，而信件已按预览所示打印
- 您上传了错误的文档，或上传的文档版本有错误、缺少签名或缺页
- 经转换的 Word 文档的版式与您的文字处理软件中的不同，而信件已按预览所示打印
- 信件在运输途中出现折痕、弯折或损坏，包括在未附签收的情况下被留在信箱中的情形
- Australia Post 投递信件所用时间超过其通常的投递时间，或信件未能赶在某一期限前送达
- 收件人不接受以打印件代替原件或带有原始签名的文件
- 您在我们开始打印信件后改变主意（“寄件人反悔”），但本条第一段另有规定的除外
信件一经交寄，即由 Australia Post 保管；对于在邮递过程中遗失、延误、损坏或误投的信件，我们没有义务退款或重新寄送。有关此类信件的任何查询或索赔，须由您使用我们提供的追踪号码直接向 Australia Post 提出 (https://auspost.com.au/mypost/track)。在此类情况下，我们是否退款由我们酌情决定。
账单争议须在付款日起 30 个日历日内提出，请通过 support@unopost.com.au 与我们联系并提供您信件的参考编号。我们会本着诚信原则调查所有争议，并在 10 个工作日内答复。
拒付：如您认为某笔收费有误，我们请您在向发卡机构发起拒付（付款争议）之前，先通过 support@unopost.com.au 与我们联系，以便我们能更快地调查并纠正。本段的任何规定均不妨碍您就某笔收费向发卡机构提出争议，也不影响您在《澳大利亚消费者法》下享有的权利。
本条的任何规定均不限制您在《澳大利亚消费者法》或任何适用的消费者保护法律下享有的权利，包括在服务不符合消费者保障 (consumer guarantee) 时获得救济的权利，以及向澳大利亚竞争与消费者委员会 (Australian Competition and Consumer Commission) (https://www.accc.gov.au) 或州、领地的消费者事务机构投诉的权利。
10. 可接受使用政策
您同意仅为合法目的并依照本条款使用本服务。在不限制前述规定的前提下，您不得使用本服务寄送：
- 未经请求而大量寄送的广告或推广材料（垃圾邮件）
- 违法、诽谤、淫秽、威胁、辱骂、骚扰或其他令人反感的内容，或意图恐吓或跟踪骚扰收件人的内容
- 侵犯任何第三方知识产权、隐私权或其他合法权利的内容
- 冒充任何个人、企业、法院、政府机构或其他实体的文件，或虚假地显示为由其签发的文件
- 诈骗、欺诈性索款或误导性通知，包括违反适用法律的催收函
- 违反任何法院命令、干预令 (intervention order) 或类似的限制与收件人联系的规定的内容
- 意图实施、协助或掩盖刑事犯罪的内容，包括威胁、勒索、敲诈、欺诈和身份盗用
- 如第 5 条所述，使用虚假寄件人姓名或并非您本人的退信地址的信件
您不得试图未经授权访问我们的系统、干扰本服务的运行或规避任何安全措施。
如我们合理认为您违反了本可接受使用政策，我们保留立即且不经通知而拒绝或取消任何信件，以及暂停或终止您对本服务的访问的权利。如我们根据本条取消您已付款的信件，我们将按第 9 条所述全额退还您为其支付的款项。暂停或终止您的访问，不影响任何已交寄的信件。我们可向警方或其他主管机关举报涉嫌犯罪的活动，并按我们的隐私政策所述，向其提供我们持有的关于该信件及其寄件人的记录。
11. 客户的责任与保证
您声明并保证：
- 您提供的所有信息，包括收件人的姓名和地址、您的退信地址和您的电子邮箱地址，均准确且完整
- 您上传的文档是您打算寄送的最终完整版本，包括任何必需的签名
- 您拥有寄送所上传内容的合法权利和权限
- 您对本服务的使用符合所有适用的法律法规
- 内容不含任何病毒、恶意软件或其他有害代码
在付款前检查收件人地址和预览，完全由您负责。我们的地址检查仅确认澳大利亚地址符合有效的澳大利亚地址格式、其邮政编码属于其所在的州，以及中国收件人的号码是中国手机号码。这些检查并不确认该地址确实存在，也不确认您预期的收件人在该处收取邮件。您输入时提示的地址来自第三方地图数据源，可能不完整或已过时，并且除非您自行添加，否则不含任何单元号或楼层；您必须在付款前检查提示的地址。对于因客户的错误而寄往错误地址的信件，我们不承担任何责任。
被 Australia Post 退回寄件人的信件，会退回至您提供的退信地址。我们不接收、保管或转寄退回的邮件。
您有责任确认打印件能够满足您的需要，包括收件人是否要求原件、原始签名或特定的送达方式。追踪和签收记录由 Australia Post 提供，我们不就其会被接受为用于任何法律目的的邮寄、投递或送达证明作出任何陈述。
12. 知识产权
本服务的所有知识产权，包括但不限于网站设计、用户界面、软件、标识、商标和文档，均归 Unopost 所有或由 Unopost 获得许可使用，并受适用的知识产权法律保护。
您保留对所上传的全部内容的所有权。您上传内容，即授予我们一项有限的、临时的许可，使我们可以仅为完成您的信件之目的，处理、转换、审阅、打印和邮寄该内容，并与我们的服务提供商共享该内容。该许可在内容按第 13 条被删除时自动终止。
13. 文档处理与数据安全
我们认真对待您文档的安全和保密。我们采取以下做法：
- 所有文档在传输过程中均使用 TLS 加密，在静态存储时由我们的云基础设施提供商加密
- 上传的文档，包括上传至企业账户的文档，存储于安全的云基础设施（Amazon Web Services，悉尼区域），仅用于转换、打印和邮寄
- 信封上所示的收件人姓名和地址、您的退信地址，以及寄往中国的信件的收件人手机号码，会提供给 Australia Post，且仅用于投递您的信件。对于寄往澳大利亚境外的信件，Australia Post 可能会将这些信息提供给目的地国家的邮政服务机构和海关
- 文档由我们的系统自动转换。此后，信件由我们手工打印、装入信封并交寄给 Australia Post，因此 Unopost 负责打印和邮寄您信件的人员在此过程中可能会看到您的内容。他们仅为此目的处理您的内容，不会复制或留存。除此之外，Unopost 的任何人都不会阅读您的内容，除非是法律或法律程序要求，或是为了解决您信件的问题、账单争议、您提出的支持请求或安全问题
- 您上传的文档及其可直接付印的副本，在您的信件交寄后即被永久删除。此后我们不保留任何副本，因此已交寄的信件无法重新打印或再次邮寄。未付款或无法邮寄的信件，其文档在 14 天后删除。我们仅随您的信件记录保留您上传的每个文件及可直接付印的副本的大小和 SHA-256 哈希值。哈希值可识别文件，但无法据以还原文件，因此我们无法借此阅读或重新打印您的信件。如就所邮寄的内容发生争议，我们可借此确认您或任何其他人出示的副本是否为您所发送的文件。经过修改的副本将无法匹配，因此您应按发送时的原样保留文档副本
- 我们保留每一封信件的记录，包括收件人的姓名和地址、您的退信地址和电子邮箱地址、（对于在我们停止提供 International Express 之前以该服务寄送的信件）您的电话号码、（对于寄往中国的信件）收件人的手机号码、文件名、页数、价格、追踪号码，以及（如我们已作记录）Australia Post 的追踪记录显示信件已送达、待领取或未送达的日期，用于收据、客户支持和解决账单争议。我们在 Australia Post 的追踪记录显示信件已送达 60 天后删除收件人的姓名、街道地址和任何电话号码，以及您的退信地址和电话号码；如我们在信件交寄后 90 天内未记录其送达，则在信件交寄 90 天后删除。如上述记录显示信件待领取或未送达，且其后未显示已送达，我们则改为将上述信息保留至我们作出该记录后 60 天（如该日期较晚），以便在就该信件发生争议时，您能够证明信件的寄送地址。对于未交寄的信件，我们在您为其付款 30 天后删除上述信息。此后我们仅保留收件人的城区或城镇、州、邮政编码和国家。我们在您为信件付款 18 个月后删除上述信息、文件名和追踪号码。记录的其余部分显示该笔交易，我们会在澳大利亚税务和记录保存法律要求的期限内保留（一般为自交易之日起七年），此后予以删除或去标识化，但我们的企业协议对企业账户另有规定的除外
信件一经打印即为实物。对于信件交寄后由谁拆阅，我们不承担责任。有关我们如何处理个人信息的完整说明，请参阅我们的隐私政策 (https://unopost.com.au/privacy)。
14. 免责声明
我们以应有的谨慎和技能提供本服务，但无法承诺本服务始终可用或没有错误。本条款的任何规定均不排除、限制或变更《澳大利亚消费者法》下的消费者保障，该等保障适用于我们的服务且不可排除。本条的全部内容均在不抵触该等保障的前提下适用。
在不限制前述规定的前提下，我们不保证：(a) 本服务不会中断，或及时、安全或没有错误；(b) 任何信件会在特定日期或时间之前送达、完好送达、送达预期的收件人，或一定会送达；(c) 任何信件会取得特定的法律效果或实际结果；或 (d) 本服务中的任何缺陷会得到纠正。
对于 Australia Post、互联网服务提供商或任何其他第三方网络或服务的表现、可靠性或可用性，我们不承担责任。
15. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下，Unopost 及其高级职员、董事、雇员、代理人或关联方均不对因您使用或无法使用本服务而引起或与之相关的任何间接的、附带的、特殊的、后果性的、惩罚性的或惩戒性的损害承担责任，包括但不限于利润、收入、数据或商誉的损失、错过期限、丧失法律权利或其他无形损失所造成的损害，不论所依据的责任理论为何（合同、侵权、严格责任或其他），即使我们已被告知发生该等损害的可能性亦然。
对于因本条款或本服务而引起或与之相关的所有索赔，我们对您承担的累计责任总额不超过以下两者中的较高者：(a) 在引起索赔的事件发生前十二 (12) 个月内您向 Unopost 支付的总金额；或 (b) 一百澳元 (AUD $100)。
如《澳大利亚消费者法》适用，且《澳大利亚消费者法》第 64A 条允许对我们未遵守消费者保障的责任加以限制，则我们的责任以由我们选择的下列方式之一为限：重新提供本服务，或支付重新提供本服务的费用。由于我们在您的信件交寄后即删除您的文档，只有在您再次向我们提供该文档时，我们才能重新提供本服务；如您未提供，我们将支付重新提供本服务的费用。如第 64A 条不允许作出该限制，包括对于通常为个人、家庭或家居使用或消费而获取的那类服务，本段不适用于您。
本条款的任何规定均不排除或限制根据适用法律不得排除或限制的责任，包括对欺诈、重大过失、死亡或因过失造成的人身伤害的责任，或《澳大利亚消费者法》下不得排除的任何责任。
16. 赔偿
您同意，对于因下列事项引起或与之相关的任何第三方索赔、要求、损失、损害、责任、成本和费用（包括合理的律师费），您将向 Unopost 及其高级职员、董事、雇员、代理人和关联方作出赔偿，为其抗辩并使其免受损害：
- 您通过本服务寄送的内容，包括任何有关诽谤、骚扰、侵犯知识产权或违法的索赔
- 您使用本服务虚假陈述您的身份或任何个人或实体的身份
- 您违反本条款，或在使用本服务时违反任何适用法律
17. 不可抗力
如因不可抗力事件致使我们未能履行或延迟履行本条款下的义务，我们对该等未履行或延迟不承担责任。在此情况下，我们的义务在不可抗力事件持续期间中止。我们将尽合理努力减轻任何不可抗力事件的影响，并在切实可行的情况下尽快恢复履行。
18. 条款的修改
我们可不时修改、修订或替换本条款。届时，我们会在本页面发布修订后的条款，并更新页面顶部的“最后更新”日期。对于重大变更，我们还会在其生效前至少 14 天在我们的网站上发布变更摘要。
任何变更发布后，您继续使用本服务即构成您对该等变更的接受。您为信件付款时有效的条款适用于该信件。如您不同意修订后的条款，则必须停止使用本服务。
19. 可分割性与弃权
如本条款的任何规定被有管辖权的法院认定为无效、违法或不可执行，该规定应在使其有效且可执行所必需的最小限度内予以修改；如无法修改，则应从本条款中分割出去。其余规定继续完全有效。
Unopost 未行使或未执行本条款的任何权利或规定，不构成对该权利或规定的放弃。任何弃权均须以书面形式作出，并由 Unopost 的授权代表签署。
存续：下列各条在本条款终止或期满后继续有效：知识产权、免责声明、责任限制、赔偿、完整协议、适用法律与管辖权。企业协议中指明在其终止后继续有效的规定，同样继续有效。
20. 转让
我们可将本条款下的权利和义务转让或转移给任何继受实体、关联方，或我们全部或绝大部分资产的购买方，无需事先征得您的同意。发生此类转让时，我们会通过更新本条款或在我们的网站上发布通知的方式告知您。未经我们事先书面同意，您不得转让或转移您在本条款下的权利或义务。
21. 完整协议
本条款构成您与 Unopost 之间就您使用本服务达成的完整协议，并取代您与 Unopost 之间此前或同时就本条款标的所作的一切口头或书面的沟通、提议、陈述、谅解和协议。
Unopost 在任何营销材料、客户支持往来函件、自动客服聊天或其他通讯中所作的任何声明、陈述、保证或承诺，除非已明确纳入本条款或在付款时显示于网站上，否则均不构成本条款的一部分。本条的任何规定均不排除、限制或变更我们就误导性或欺骗性行为所承担的任何责任，或您在《澳大利亚消费者法》下享有的任何权利或救济。
本条款以英文起草。如本条款的译本与英文版本有任何冲突，以英文版本为准。网站和隐私政策亦以英文以外的语言提供，仅为方便您阅读；如译本与英文版本有不一致之处，以英文版本为准。企业门户和企业协议仅以英文提供。
22. 争议解决
如因本条款或本服务引起或与之相关的争议发生，双方同意在提起法院诉讼之前遵循以下分步程序：
第 1 步：非正式解决。您必须首先通过 support@unopost.com.au 与我们联系，并以书面形式说明您的投诉。我们将尽力在收到后 10 个工作日内解决该事项。
第 2 步：调解。如争议在 Unopost 收到您的书面投诉之日起 20 个工作日内未能以非正式方式解决，任何一方均可将争议提交由 Resolution Institute (https://resolution.institute)（或其继受机构）按其届时有效的调解规则管理的调解。除非双方另有约定，调解在维多利亚州墨尔本进行。争议金额低于 AUD $500 的索赔，调解费用由 Unopost 承担。所有其他索赔，调解费用由双方平均分担。在任何情况下，各方自行承担各自的律师费。
第 3 步：法院诉讼。如争议在调解开始后 30 个工作日内未获解决（或任何一方拒绝调解），任何一方均可按第 23 条提起法院诉讼。
本条的任何规定均不妨碍任何一方随时向有管辖权的法院寻求紧急的中间救济或禁令救济。本条的任何规定均不妨碍您向 Victorian Civil and Administrative Tribunal（维多利亚州民事与行政仲裁庭，VCAT）(https://www.vcat.vic.gov.au) 或您所在司法管辖区的任何同等仲裁庭提出申索。本争议解决程序不限制您根据《澳大利亚消费者法》或同等的消费者保护法律向有关监管机构投诉的任何权利，该等机构包括澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 或州、领地的消费者事务机构。
23. 适用法律与管辖权
本条款受澳大利亚维多利亚州法律管辖，并依其解释。对于因本条款或本服务引起或与之相关的任何争议，您不可撤销地接受维多利亚州法院和在维多利亚州开庭的澳大利亚联邦法院的非专属管辖。
本条款的任何规定均不限制您根据《澳大利亚消费者法》（《2010 年竞争与消费者法》(Competition and Consumer Act 2010 (Cth)) 附表 2，https://www.legislation.gov.au/C2004A00109/latest ）或任何其他不得以协议排除的适用消费者保护法律可能享有的任何权利。
24. 联系方式
如您对本条款或本服务有任何问题、疑虑或投诉，请通过以下方式与我们联系：
电子邮件：support@unopost.com.au 。邮寄地址：PO Box 169, South Melbourne VIC 3205, Australia。
我们力求在 1 个工作日内答复所有查询。