电话和短信都没有结果时，就落到书面上。一封寄出的投诉信能说明您给过对方合理的机会去解决问题，而监管机构、保险公司或仲裁庭通常会问到这一点。
信件请自行撰写，然后以 PDF、Word 文件或照片的形式上传。我们完全按上传的原样打印并寄出：普通邮件 $10，Express Post $20，通常下一个工作日送达。我们不代写信件，也不提供法律意见。
已为您勾选签收（$6）。取消勾选，$10 起即可寄出。
给装修工人的投诉信
- 工程情况：地址、日期和约定的内容，附上报价单或发票编号。
- 哪里有问题，写清楚，照片一并上传。
- 您的要求：修好、返工或退款，以及期限。
- 您下一步会怎么做：向所在州的公平交易（Fair Trading）或建筑监管机构投诉，或向该州的仲裁庭提出申请。
根据《澳大利亚消费者法》（Australian Consumer Law），提供服务时必须尽到应有的谨慎和技能。您所在州的公平交易（Fair Trading）或消费者事务部门会说明您的权利。
车祸后给对方司机的信
- 事故发生的时间和地点，以及双方的车牌号码。
- 您为什么认为是对方的责任。
- 损失金额，维修报价单或发票一并上传。
- 付款期限，以及对方不付款时您会怎么做，例如向法院或仲裁庭提出申请。
损失有保险？请先联系您的保险公司：它可能会替您向对方司机追讨。
送达的记录
如果事情最后到了仲裁庭或保险公司那里，您会需要证明对方收到了您的信。
- 追踪，每封信都有
- 寄出当天，我们会通过电子邮件把追踪号码发给您。Australia Post 的记录会显示首次扫描和送达日期。
- 签收，另收 $6
- 当面交付并签收，绝不投入信箱，留有签收人记录。普通邮件加选签收即为挂号邮件，合计 $16。
- 您自己的留底
- 请保存您上传的文件和我们发出的含追踪号码的电子邮件。两者合起来可以说明寄了什么、何时寄出、寄往何处。
一份记录能否用于法律目的，由提出要求的一方决定。
需要多长时间
工作日墨尔本时间 14:30 前付款，当天寄出，否则下一个工作日寄出。Express Post 在 Australia Post 的网络范围内通常下一个工作日送达；普通邮件需要 3 至 7 个工作日。
以上是 Australia Post 的预估，并非保证。如果期限临近，请使用 Express Post。
费用
与我们在澳大利亚境内寄出的任何信件相同。无需账户，没有最低消费，也没有加急费。
| 项目 | 价格 |
|---|---|
| 普通邮件，折叠后可投入信箱：最多 12 页 | $10 |
| 挂号邮件，即投递时签收的普通邮件：最多 12 页 | $16 |
| Express Post，平放装入 B4 信封：含 20 页，之后每加一页 $0.30 | $20 |
| Express Post 加选签收：含 20 页，之后每加一页 $0.30 | $26 |
| 追踪、彩色、双面或黑白打印，以及装订 | 免费 |
Express Post 价格计算器
- Express Post，最多 20 页$20
- 合计（含 GST）$20 AUD
常见问题
如何寄出正式投诉信？
写好信，保存为 PDF、Word 文件或照片并上传。填写对方的地址，刷卡付款。我们打印并寄出，可追踪，$10 起。
我能证明对方收到了投诉信吗？
追踪记录会显示信件的送达时间。加选签收另收 $6，信件会当面交付并签收，留有签收人记录。
投诉信该寄到哪个地址？
商家的地址在其报价单或发票上，ASIC 的登记册会列出公司的注册办公地址。寄给对方司机时，请用对方在事故现场给您的地址。
你们代写投诉信吗？
不代写。我们完全按原样打印并邮寄您上传的内容，无法提供法律意见。
人们还寄这些信
已为您勾选签收（$6）。取消勾选，$10 起即可寄出。