unopost

Användarvillkor

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026

Detta är en översättning av det engelska originalet som tillhandahålls för din bekvämlighet; om texterna skiljer sig åt gäller den engelska versionen, och det engelska originalet finns på https://unopost.com.au/terms.

1. Översikt över tjänsten

Unopost (”Tjänsten”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) tillhandahåller en onlinetjänst för fysisk post som drivs av AWS, CYY & Co. Pty Ltd (ACN 686 116 245) i egenskap av förvaltare (Trustee, ”Förvaltaren”) för Mumu, Lulu & Co. (ABN 54 837 123 965) via unopost.com.au. Tjänsten gör det möjligt för användare (”du” eller ”Kunden”) att ladda upp digitala dokument, som vi skriver ut, lägger i ett kuvert och lämnar in hos Australia Post för leverans till en adress i Australien eller, med en internationell Servicenivå, till en adress utanför Australien. Tjänsten är tillgänglig på unopost.com.au, via vårt x402 API och, för Företagskonton, via företagsportalen (business portal) och Business API, och drivs från Melbourne, Australien. Betalningar med kort och digital plånbok på vår webbplats behandlas av Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176).

Du kan också be en AI-assistent, till exempel Claude eller ChatGPT, att förbereda ett Brev via vår koppling på https://unopost.com.au/api/mcp. Assistenten lämnar ditt dokument till oss tillsammans med de adresser och val du anger för den. Ett Brev som förberetts på detta sätt är beställt först när du granskar och betalar det på vår webbplats, och dessa Villkor gäller för det som för alla andra Brev som beställs på vår webbplats. Vi ansvarar inte för vad en AI-assistent lämnar till oss eller säger till dig; kontrollera förhandsvisningen, adresserna och priset innan du betalar.

Vi erbjuder också ett kostnadsfritt verktyg för att slå ihop PDF:er på https://unopost.com.au/merge-pdf, som slår ihop och ordnar om PDF:er och foton i din webbläsare. Det ingår i Tjänsten och dessa Villkor gäller för det, men vi tar inte betalt för det och tar inte emot de filer du lägger till, om du inte väljer att posta den sammanslagna PDF:en som ett Brev. Du ansvarar för att kontrollera den sammanslagna PDF:en innan du förlitar dig på den eller skickar den.

Vi erbjuder också en kostnadsfri portokalkylator på https://unopost.com.au/postage-calculator, som jämför de priser som Australia Post publicerar för sina spårbara förbetalda kuvert med våra priser för att skriva ut och posta ett Brev. Den ingår i Tjänsten och dessa Villkor gäller för den, men vi tar inte betalt för den. De priser från Australia Post som den visar är hämtade från de guider från Australia Post som kalkylatorn anger, per de datum som den anger; de är endast allmän information, Australia Post kan ändra dem när som helst, och det pris som Australia Post tar ut när du postar är det som gäller. Våra priser som den visar är de som gäller när du använder den; det pris du betalar för ett Brev är det som visas när du gör din beställning.

Vi erbjuder också kostnadsfria brevmallar på https://unopost.com.au/letter-templates, som skriver ett brev i din webbläsare utifrån de svar du lämnar. De är en del av Tjänsten och dessa Villkor gäller för dem, men vi tar inget betalt för dem. Mallarna och vägledningen på deras sidor är endast allmän information och utgör inte juridisk rådgivning: vi är ingen advokatbyrå, vi företräder dig inte och vi känner inte till dina omständigheter. Du ansvarar för vad ditt brev innehåller, för att kontrollera att det är korrekt och passar din situation och för följderna av att skicka det. Vi tar inte emot dina svar eller ditt brev om du inte väljer att låta oss posta det som ett Brev.

En AI-assistent kan meddela oss att den förbereder ett Brev för ett företag, till exempel ett företag som skriver till sina egna kunder, och lämna oss företagets e-postadress. Vi kontrollerar inte vad den meddelar oss. Innan du betalar visar vår webbplats dig företagets namn så som assistenten angav det samt e-postadressen. Om du betalar för Brevet samtycker du till att vi skickar en kopia till företaget av varje e-postmeddelande som vi skickar till dig om Brevet, inklusive dess spårningsnummer och leveransstatus. Om du inte samtycker ska du inte betala för Brevet; du kan fråga företaget om det eller själv beställa ett Brev på vår webbplats.

Unopost är inte Australia Post och är inte en postoperatör. Utskrift och kuvertering utförs av oss, och breven befordras och delas ut av Australia Post enligt dess egna villkor (https://auspost.com.au/terms-conditions).

Förvaltarens ansvar är begränsat till de tillgångar som vid var tid ingår i den trust som kallas Mumu, Lulu & Co. Ingen part får rikta ersättningskrav mot Förvaltaren personligen eller mot Förvaltarens styrelseledamöter personligen.

2. Definitioner

  • API avser det x402-programmeringsgränssnitt som dokumenteras på https://unopost.com.au/x402 och genom vilket ett Brev kan beställas och betalas i USDC.
  • Flermottagarbeställning (Multi-Recipient Order) avser en beställning på vår webbplats, som inte görs från ett Företagskonto, genom vilken du skickar samma dokument till två eller fler mottagare och betalar för alla deras Brev med en enda betalning.
  • Massutskick (Bulk Send) har den innebörd som anges i Företagsavtalet: att skicka ett dokument till många mottagare från ett Företagskonto genom att ladda upp en mottagarlista.
  • Företagskonto avser ett konto som vi lägger upp för en företagskund och genom vilket Brev betalas med Företagskredit.
  • Företagsavtal (Business Agreement) avser det avtal för Företagskonton som en ägare eller administratör godkänner för en företagskunds räkning, enligt beskrivningen i avsnitt 7.
  • Företagskredit har den innebörd som anges i avsnitt 7.
  • Arbetsdag avser en dag som inte är en lördag, söndag eller allmän helgdag i Melbourne, Victoria, och som inte är en dag då en Force Majeure-händelse hindrar oss från att skriva ut eller Avsända Brev.
  • Företagspriser (Business Rates) har den innebörd som anges i Företagsavtalet: de priser som vi publicerar för företagskunder, eller de som skriftligen avtalats enligt det.
  • Innehåll avser alla dokument, bilder, texter eller annat material som Kunden laddar upp för utskrift och postning.
  • Avsändning avser att lämna in ett Brev hos Australia Post för leverans, och Avsända har motsvarande innebörd.
  • Avgifter avser de avgifter för Tjänsten som visas på webbplatsen, i kassan eller i API:ets betalningssvar vid betalningstillfället, i australiska dollar (AUD) eller, för ett Brev som beställs via API:et, i USDC, och inklusive GST (australisk skatt på varor och tjänster), med undantag för att Avgifter för ett Brev som skickas med en internationell Servicenivå är befriade från GST.
  • Force Majeure avser varje händelse utanför någondera partens rimliga kontroll, inbegripet men inte begränsat till naturkatastrofer, krigs- eller terrorhandlingar, pandemier, myndighetsåtgärder, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, störningar i posttjänsten, strömavbrott eller avbrott i internetinfrastrukturen.
  • Brev avser ditt Innehåll så som det har skrivits ut av oss, i sitt kuvert.
  • Betalningsförmedlare avser Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176) (”Square”), som behandlar betalningar med kort och digital plånbok som görs på vår webbplats.
  • Förhandsgranskning avser den bild av varje utskriven sida som visas för dig före betalning eller, för ett Brev som beställs via API:et, den utskriftsklara PDF-filen på previewUrl.
  • Servicenivå avser det sätt på vilket ett Brev postas: Express Post, vanlig post, rekommenderad post, det vill säga vanlig post med signatur vid leverans, eller Internationell post, det vill säga Australia Posts brevtjänst International Post Registered, med spårning och signatur vid leverans. Internationell post är den internationella Servicenivån. Vi erbjuder inte längre International Express.

3. Godkännande av villkoren

Genom att öppna, besöka eller på något sätt använda Tjänsten bekräftar du att du har läst och förstått dessa Villkor och godkänner att vara bunden av dem. Vår Integritetspolicy (https://unopost.com.au/privacy) förklarar hur vi hanterar personuppgifter. Den utgör inte en del av dessa Villkor.

Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte öppna eller använda Tjänsten. Varje användning av Tjänsten utgör ett förnyat godkännande av dessa Villkor i den lydelse de har vid tidpunkten för användningen.

4. Behörighet

Tjänsten är tillgänglig för fysiska personer som har fyllt 18 år eller uppnått myndighetsåldern i sin jurisdiktion, beroende på vilken ålder som är högst. Genom att använda Tjänsten intygar och garanterar du att du uppfyller detta krav och har rättslig handlingsförmåga att ingå ett bindande avtal.

Tjänsten är avsedd för laglig användning i näringsverksamhet och för privat bruk. Du får inte använda Tjänsten för en juridisk persons eller annan enhets räkning om du inte är vederbörligen behörig att binda den vid dessa Villkor.

5. Beskrivning av tjänsten och leverans

Tjänsten är en självbetjäningstjänst där du betalar per brev. Ingen kontoregistrering, prenumeration eller löpande bindning krävs, med undantag för att Brev som betalas med Företagskredit kräver ett Företagskonto (se avsnitt 7).

För att använda Tjänsten måste du: (a) ladda upp ett dokument i ett filformat som stöds (se avsnitt 6); (b) ange en giltig adress till mottagaren, det vill säga en australisk adress eller, för en internationell Servicenivå, en adress utanför Australien, och, för en mottagare i Kina, mottagarens kinesiska mobiltelefonnummer, som China Post kräver för leverans; (c) ange ditt namn och din adress, som vi trycker på kuvertet som returadress; (d) välja en Servicenivå, eventuella utskriftsalternativ och, för Express Post eller Internationell post, kuvert; (e) ange din e-postadress; och (f) genomföra betalningen. Innan du betalar får du se en Förhandsgranskning av ditt Brev, oavsett filformat. Ditt Brev skrivs ut så som det visas i Förhandsgranskningen.

På vår webbplats kan du skicka samma dokument till flera mottagare i en Flermottagarbeställning genom att skriva in eller klistra in deras adresser. Varje mottagare får ett eget Brev, utskrivet från samma dokument med samma Servicenivå och samma tillval, i ett eget kuvert och med ett eget spårningsnummer. Dessa Villkor gäller för vart och ett av dessa Brev som om det hade beställts för sig, och du måste kontrollera varje mottagares adress innan du betalar.

Returadressen måste vara ditt eget namn och en adress där du tar emot post eller, om du skickar för ett företags räkning, det företagets namn och adress. Du får inte ange en annan persons namn eller adress, eller ett falskt namn eller en falsk adress, som returadress. Om tidszonen i din webbläsare tyder på att du befinner dig utanför Australien kan Webbplatsen välja ett land för returadressen i förväg; det valet är endast en bekvämlighet, och du ansvarar fortfarande för att returadressen, inklusive landet, är korrekt. Ett Företagskontos returadress trycks på varje Brev som skickas från det, om inte en annan returadress anges för ett visst utskick; i så fall trycks den adressen endast på Breven i det utskicket, och den måste uppfylla samma krav. Australia Post returnerar ett Brev som inte kan delas ut till den adressen, och vi tar inte emot eller vidarebefordrar returnerad post.

Brev som betalas senast kl. 14.30 Melbournetid en Arbetsdag Avsänds samma Arbetsdag. Brev som betalas efter den tidpunkten, eller en dag som inte är en Arbetsdag, Avsänds senast nästa Arbetsdag. Vi får Avsända ett Brev tidigare än vad detta avsnitt kräver. Om något utanför vår kontroll hindrar oss från att lämna in ditt Brev i tid skickar vi e-post till dig. Om vi inte Avsänder ditt Brev senast kl. 23.59 Melbournetid den Arbetsdag då det enligt detta avsnitt senast ska Avsändas gäller avsändningsgarantin i avsnitt 9.

Leveranstiderna bestäms av Australia Post, inte av oss (https://auspost.com.au/personal/sending/delivery-speeds-and-coverage). Express Post levereras vanligtvis nästa arbetsdag inom Express Post-nätet, vanlig post levereras vanligtvis inom 3 till 7 arbetsdagar och Internationell post levereras vanligtvis inom Australia Posts uppskattade leveranstid för destinationslandet, som vi visar på vår webbplats, men vi garanterar inte något leveransdatum eller någon leveranstid. Om ditt Brev måste komma fram före en viss tidsfrist ansvarar du för att välja en lämplig Servicenivå och för att avsätta tillräckligt med tid. Australia Post tar längre tid kring helgdagar, även en helgdag i mottagarens delstat eller territorium som inte är helgdag i Melbourne.

Vår Tjänst består i att skriva ut, kuvertera och Avsända ditt Brev, och den är fullgjord när ditt Brev har lämnats in hos Australia Post. Från den tidpunkten tillhandahålls befordran och utdelning av Australia Post enligt dess egna villkor, och vi har ingen kontroll över dem. Vi garanterar inte att ett Brev delas ut, delas ut i tid, delas ut i gott skick eller delas ut till den avsedda mottagaren, och vi ansvarar inte för ett Brev som försvinner, försenas, skadas, delas ut fel eller returneras efter att det har Avsänts. En eventuell leveransgaranti, till exempel en Express Post-garanti, lämnas av Australia Post och inte av oss.

Varje Brev som skickas med vanlig post, Express Post eller Internationell post är spårbart utan extra kostnad. Varje Brev som skickas med Internationell post skickas med signatur vid leverans, vilket ingår i priset, men en signatur inhämtas endast i ett destinationsland där Australia Post erbjuder signatur vid leverans. Signatur vid leverans är inte tillgänglig i alla länder, och ett Brev till ett land där den inte är tillgänglig delas ut utan signatur, till samma pris och utan återbetalning av någon del av priset. Vi visar på vår webbplats de länder vi känner till där den inte är tillgänglig, men Australia Post kan ändra dem när som helst. Vi skickar spårningsnumret till dig med e-post kort efter att ditt Brev har Avsänts och, om vi senare rättar det, det rättade spårningsnumret. När ett Brev skickas med signatur vid leverans avgör Australia Post om en signatur inhämtas och vad som händer om ingen finns på plats för att signera. Australia Post inhämtar vanligtvis en signatur när de levererar ett Brev som skickats med signatur vid leverans, men inte alltid. Ett Brev kan registreras som levererat utan signatur, eller med en ofullständig eller oläslig signatur, även när det lämnas i en brevlåda eller på en säker plats, levereras till ett paketskåp eller postkontor, eller kvitteras av någon annan än mottagaren. Vi garanterar inte att en signatur inhämtas eller syns i Australia Posts spårningsuppgifter, och Australia Posts registrering av leveransen, med eller utan signatur, är den enda leveransregistrering vi kan tillhandahålla. Om du behöver bevis på att ett dokument har tagits emot, till exempel för att delge det, bör du inte förlita dig enbart på signatur vid leverans. Australia Posts spårningsuppgifter visar vilken tjänst varje Brev lämnades in med och utgör bevis för att vi skickade det med signatur vid leverans, som du betalade för, oavsett om en signatur inhämtas. Eftersom detta ligger utanför vår kontroll återbetalar vi ingen del av priset för ett Brev när en signatur inte inhämtas eller inte registreras.

Ett Brev som postas till en adress utanför Australien omfattas av Australia Posts villkor för internationell post och av destinationslandets post-, tull- och importlagstiftning. Du ansvarar för att ditt Brev endast innehåller dokument som lagligen får skickas till det landet. Tullkontroll, försening, retur eller förstöring av ett Brev genom en myndighet utanför Australien, liksom varje tull, skatt eller avgift som tas ut i destinationslandet, ligger utanför vår kontroll, och vi ansvarar inte för dem. Spårning av ett Brev utanför Australien är beroende av destinationslandets postoperatör och andra tredje parter, kan vara begränsad eller otillgänglig när Brevet har lämnat Australien och är endast tillgänglig på Australia Posts webbplats, utan aviseringar via sms eller e-post från Australia Post. International Post Registered tillhandahålls av Australia Post enligt dess egna villkor (https://auspost.com.au/personal/sending/letters/sending-internationally/registered-post), som innefattar uppskattade leveranstider som inte omfattar tiden för tullbehandling, en av Australia Post begränsad ersättning för förlust eller skada (för närvarande högst $100) och ingen tilläggsförsäkring (Extra Cover). Varje anspråk som avser ett Brev som har försvunnit eller skadats när det inte var i vår vård måste riktas till Australia Post enligt de villkoren, så som anges i avsnitt 9.

Vi kontrollerar inte att ditt Innehåll är riktigt, fullständigt eller har avsedd rättsverkan, eller att adressen är rätt för din avsedda mottagare. Om vi upptäcker ett problem med ditt Brev, din beställning eller din betalning innan Brevet Avsänds, inklusive något ovanligt som vi ber dig bekräfta, håller vi kvar Brevet och kontaktar dig via e-post. Om problemet inte löses, eller om du inte bekräftar, inom 2 Arbetsdagar får vi annullera Brevet i enlighet med avsnitt 9.

Vanlig post viks alltid och rymmer därför endast dokument på högst 12 sidor. Om ditt dokument är längre kan vi inte skicka det med vanlig post, och du måste välja Express Post, som kostar mer. Internationell post i det lilla kuvertet viks på samma sätt och rymmer dokument på högst 12 sidor; ett längre dokument läggs i B4-kuvertet, till B4-kuvertets pris. Vi talar om det för dig innan du betalar. Vi får också anpassa hur ditt Brev skrivs ut när dessa Villkor eller våra utskriftskrav kräver det: i synnerhet letar vi efter försäkringar på heder och samvete enligt australisk lag (statutory declarations) och skriver ut dem enkelsidigt, men vi kan inte alltid upptäcka en sådan i en skanning eller ett foto, så låt dubbelsidig utskrift vara avstängd om du skickar en officiell blankett. Priset för ditt Brev ändras inte när vi gör dessa anpassningar.

Behandlingen påbörjas omedelbart när betalningen har bekräftats, och det finns därför ingen ångerfrist när du väl har betalat. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt den australiska konsumentlagen (Australian Consumer Law).

Genom att ange din e-postadress och genomföra betalningen samtycker du till att ta emot transaktionsrelaterad e-post som gäller ditt Brev, däribland meddelanden om Avsändning och leverans, spårningsnummer, meddelanden om problem och besked om återbetalning. Du måste ange en e-postadress som du kontrollerar och har tillgång till. Vi får, men är inte skyldiga att, meddela dig via e-post när Australia Posts spårningsuppgifter visar att ditt Brev har levererats, och det meddelandet kan innehålla en inbjudan att lämna synpunkter på Tjänsten. Det är frivilligt att lämna synpunkter, och vi publicerar dem inte som ett kundomdöme om du inte har meddelat oss att vi får göra det. På samma sätt får vi, men är inte skyldiga att, meddela dig via e-post när uppgifterna visar att ditt Brev finns att hämta. På samma sätt får vi, men är inte skyldiga att, meddela dig via e-post när uppgifterna visar att ditt Brev är försenat eller inte kunde delas ut, och be dig kontakta Australia Post om det. Ett sådant meddelande återger Australia Posts uppgift så som den såg ut när vi tog del av den och utgör inte någon bekräftelse, utfästelse eller garanti från vår sida om att Brevet har levererats. Om vi fotograferar ditt Brevs kuvert när vi postar det kan vi bifoga fotot, som visar mottagarens namn och adress, till det mejl där vi ger dig spårningsnumret. Fotot visar hur kuvertet adresserades, inte att det postades eller levererades, vilket framgår av Australia Posts spårningsuppgifter. När vi har raderat fotot behåller vi dess storlek och ett SHA-256-hashvärde av det, så att vi kan bekräfta om en kopia är det foto vi tog.

Vi får när som helst byta den teknik, de system, den programvara och de tjänsteleverantörer som vi använder för att tillhandahålla Tjänsten, så länge ändringen inte väsentligt försämrar den Tjänst du har betalat för. Vi uppdaterar inte dessa Villkor varje gång vi gör det, såvida inte ändringen påverkar dina rättigheter eller skyldigheter enligt dem. Vi förtecknar våra aktuella tjänsteleverantörer i avsnitt 7 i vår Integritetspolicy och beskriver våra säkerhetsåtgärder i avsnitt 11 i den (https://unopost.com.au/privacy).

6. Tjänstens begränsningar

Följande begränsningar gäller för varje Brev:

  • Största filstorlek: 50 MB per uppladdning
  • Största antal sidor: 80 A4-sidor med Express Post som postas ovikt, eller med Internationell post i B4-kuvertet, eller 12 sidor med vanlig post, rekommenderad post, Internationell post i det lilla kuvertet eller vikt Express Post, räknat efter att ditt dokument har satts upp för utskrift
  • Filformat som stöds: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, HEIC och HEIF. HEIC- och HEIF-foton konverteras till JPEG i din webbläsare innan de laddas upp
  • Destinationer som stöds: gatuadresser och postboxar (PO Box) i Australien, i alla delstater och territorier, med vanlig post, rekommenderad post eller Express Post; samt adresser utanför Australien till vilka Australia Post tar emot internationell post, med Internationell post. Vi postar inte till något land dit Australia Post har ställt in International Post Registered eller inte delar ut brev, och vi får när som helst lägga till eller ta bort länder som vi postar till. Ett Brev som skickas med Internationell post har ingen tulldeklaration och kräver inte ditt telefonnummer. Vi samlar inte in mottagarens telefonnummer, utom för ett Brev till Kina, så som anges i avsnitt 5
  • Pappersformat: alla dokument skrivs ut på vanligt A4-papper på 80 g/m², enkelsidigt om du inte väljer dubbelsidig utskrift, och då skrivs sidorna alltid ut för att vändas längs långsidan, och i färg så som de laddats upp om du inte väljer svartvit utskrift. Om du väljer häftning, som finns för dokument på upp till 12 sidor, häftas sidorna en gång i övre vänstra hörnet. Om du i stället väljer ett gem, som finns för dokument på upp till 20 sidor, hålls sidorna ihop med ett gem i övre vänstra hörnet. Du kan inte välja både häftning och gem. Sidorna skalas för att passa A4, med undantag för att en sida som är mycket längre än A4 kan skrivas ut över flera A4-sidor, som var och en räknas in i sidantalet. Med Express Post debiteras sidor utöver de första 12 enligt priset per sida. Med vanlig post kan extra sidor göra att dokumentet överskrider gränsen på 12 sidor, och då måste det skickas med Express Post
  • Kuvert: Brev med vanlig post viks alltid i tre delar för att passa i ett DL-kuvert eller ett större kuvert som får plats i de flesta brevlådor, och vanlig post rymmer därför Brev på högst 12 sidor. Brev med rekommenderad post viks på samma sätt. Brev med Internationell post läggs antingen vikta i tre delar i ett litet DL-kuvert, för Brev på högst 12 sidor, eller ovikta i ett B4-kuvert, enligt vad du väljer när du gör din beställning, till det pris som visas för det kuvertet. Brev med Express Post läggs ovikta i ett B4-kuvert, om du inte när du gör din beställning väljer att låta Brevet vikas på mitten och läggas i ett C5-kuvert utan extra kostnad, vilket är möjligt för Brev på högst 20 sidor. Vi är noga med att posta ovikta Brev utan veck, men vi ansvarar inte för veck eller böjning under transporten, inte heller när ett Brev viks för att få plats i en brevlåda. Om du behöver att ett Brev överlämnas personligen i stället för att lämnas i en brevlåda, lägg till signatur vid leverans
  • Signatur vid leverans: finns som tillval med Express Post, till det pris som visas i kassan. Vanlig post med signatur vid leverans är rekommenderad post. Signatur vid leverans ingår i priset för Internationell post och inhämtas endast där Australia Post kan inhämta en signatur i destinationslandet, vilket inte gäller alla länder

Vi får skanna uppladdade filer efter virus och annan skadlig kod, och vi avvisar varje fil som vi identifierar som skadlig eller inte kan behandla på ett säkert sätt. Makron och annat aktivt innehåll i Word-dokument körs aldrig. Word-dokument konverteras till PDF före utskrift, och deras layout kan skilja sig från hur de ser ut i ditt ordbehandlingsprogram. Förhandsgranskningen visar Brevet så som det kommer att skrivas ut.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller annullera varje Brev som överskrider dessa begränsningar, som vi inte kan skriva ut läsligt eller som vi skäligen bedömer kan strida mot avsnitt 10 eller skada våra system eller tredje parts infrastruktur. Om vi avvisar eller annullerar ett Brev som du har betalat för återbetalar vi hela beloppet enligt beskrivningen i avsnitt 9.

7. Priser och betalning

Varje Servicenivå har ett fast pris per Brev. Express Post omfattar 20 sidor, oavsett om Brevet postas ovikt i ett B4-kuvert eller vikt i ett C5-kuvert, med en avgift per sida för varje sida därutöver, upp till 80 sidor. Vanlig post har ett fast pris för ett Brev på högst 12 sidor, utan avgift per sida. Internationell post har ett fast pris för ett Brev på högst 12 sidor i det lilla kuvertet eller, i B4-kuvertet, ett högre fast pris som omfattar 20 sidor, med en avgift per sida för varje sida därutöver, upp till 80 sidor. Spårning ingår i varje Servicenivå, signatur vid leverans ingår i Internationell post, och färgutskrift, dubbelsidig utskrift, svartvit utskrift och häftning ingår i varje Servicenivå, utan extra kostnad. I övrigt kostar signatur vid leverans extra. Rekommenderad post prissätts som vanlig post plus signatur vid leverans. Aktuella priser visas på vår prissida (https://unopost.com.au/pricing) och i kassan. Ett pris som anges som ”från”, eller som är markerat med en asterisk (*), är det lägsta priset för den Servicenivån; priset för ditt Brev beror på det kuvert, det sidantal och de alternativ du väljer, och visas för dig innan du bekräftar betalningen. Alla priser anges i australiska dollar och inkluderar australisk skatt på varor och tjänster (Goods and Services Tax, GST), utom priserna för den internationella Servicenivån, som är befriade från GST eftersom de avser befordran av Brev utanför Australien.

Den totala kostnaden för ett Brev beräknas efter att ditt dokument har konverterats och det faktiska sidantalet har fastställts. Den slutliga kostnaden visas för dig, på vår webbplats eller i kassan, innan du bekräftar betalningen. Priserna kan uppdateras från tid till annan. Det pris som gäller för ditt Brev är det pris som visas vid betalningstillfället. Avgifterna för en Flermottagarbeställning är Avgifterna för ett Brev multiplicerade med antalet mottagare, så som vi beräknar dem när du betalar, och betalas med en enda betalning.

Vi är registrerade för GST. Avgifterna inkluderar GST, utom Avgifter för ett Brev som skickas med en internationell Servicenivå, som är befriade från GST. För varje betalning med kort eller digital plånbok för ett Brev är det kvitto som Square utfärdar för vår räkning, och som vår orderbekräftelse via e-post länkar till, din skattefaktura (tax invoice). För varje köp av Företagskredit skickar vi vårt eget kvitto, som en bifogad PDF-fil, till Företagskontots e-postadress för fakturering och till varje ägare av Företagskontot. Ingen GST tas ut vid köp av Företagskredit: den GST som ingår i Avgifterna för ett Brev räknas när Brevet betalas med Företagskredit, och en skattefaktura för de Brev som skickats från ett Företagskonto mellan två valfria datum kan laddas ned i företagsportalen på begäran.

Eventuell valutaomräkning görs av din kortutgivare till dess gällande växelkurs och ligger utanför vår kontroll. Din kortutgivare kan ta ut ytterligare avgifter för internationella transaktioner. När webbplatsen visar ett pris i en annan valuta än australiska dollar är det endast en uppskattning, enligt en växelkurs som publicerats det datum som anges, och inte det belopp som du debiteras.

Vår Betalningsförmedlare är Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176) (”Square”), som tillhandahåller betalningstjänsterna för betalningar med kort och digital plånbok på vår webbplats. Genom att göra en beställning och använda Square för att behandla betalningar godkänner du att vara bunden av Squares allmänna användarvillkor (General Terms of Service, https://squareup.com/au/en/legal/general/ua) och integritetsmeddelande för köpare (Buyer Privacy Notice, https://squareup.com/au/en/legal/general/buyer-privacy), som Square kan ändra från tid till annan. Du samtycker till att Square samlar in och använder dina uppgifter enligt beskrivningen i dess integritetsmeddelande för köpare, och du ger oss rätt att dela transaktionsuppgifter som rör din användning av betalningstjänsterna med Square. Du anger dina kortuppgifter i Squares betalningsformulär på vår webbplats, som skickar dem direkt till Square. Square utfärdar skattefakturan för din betalning för ett Brev, och vår orderbekräftelse via e-post länkar till den. Vi lagrar, kommer åt eller behandlar aldrig dina fullständiga kortuppgifter. När ett kort sparas på ett Företagskonto lagras det av Square, och vi behåller endast Squares referens till kortet samt kortets varumärke, sista fyra siffror och utgångsdatum.

Vi kan ge dig en rabattkod, till exempel för att tacka dig eller för att gottgöra ett problem med ett Brev. En kod drar av det belopp eller den procentsats som den anger från Avgifterna för ett Brev som beställs på vår webbplats och betalas med kort, och anges innan du betalar. Den gäller för ett Brev i taget, kan användas till och med utgångsdagen, Melbournetid, och kan inte läggas till ett Brev som redan har betalats. En kod kan inte sänka Avgifterna för ett Brev under $1.00, kan inte användas för ett Brev som betalas med Företagskrediten eller via API:et och har inget kontantvärde. Vi får begränsa antalet Brev som en kod kan användas för, och när den har använts för så många Brev slutar den att gälla. Vi får när som helst dra tillbaka en kod innan du betalar. Om ett Brev som har betalats med en kod återbetalas, återbetalar vi det belopp som du har betalat.

Företagskonton är endast tillgängliga för företag som bedriver verksamhet i Australien och har ett giltigt australiskt företagsnummer (Australian Business Number, ABN), och öppnas endast med vårt godkännande. Du ansöker med ansökningsformuläret på vår webbplats, med en e-postadress på ditt företags egen domän; vi godtar inte e-postadresser hos kostnadsfria webbmejltjänster eller internetleverantörer. Vi kontrollerar det ABN du ger oss mot det australiska företagsregistret (Australian Business Register), och vi kan be dig styrka det eller din behörighet att företräda företaget. Vår ambition är att kontakta dig om din ansökan inom 1 Arbetsdag från det att vi tagit emot den, och vi får avböja att öppna ett Företagskonto.

Det är kostnadsfritt att öppna ett Företagskonto. Ett företag med ett Företagskonto betalar för Brev i förskott genom att köpa kredit (”Företagskredit”): minst $10 per köp, även det första. Företagskredit köps med kort i företagsportalen eller, om vi skriftligen går med på det, genom banköverföring eller annat betalningssätt, och då lägger vi till Företagskrediten på Företagskontot när betalningen har kommit oss till handa. Vi får också efter eget gottfinnande lägga till Företagskredit på ett Företagskonto. Företagskredit som vi lägger till omfattas av samma villkor som Företagskredit som köps med kort. Företagskredit som vi lägger till utan betalning har dock inget återbetalningsvärde och används före den Företagskredit som företaget har betalat för, enligt vad som föreskrivs i vårt Företagsavtal. Om inte en ägare eller administratör stänger av aviseringen skickar vi e-post till e-postadressen för fakturering när ett Brev gör att Företagskrediten hamnar under det belopp som angetts för aviseringen om låg kredit. Om inte den aviseringen är avstängd skickar vi också, högst en gång per 24 timmar, e-post till den adressen när ett Brev inte kan skickas via Business API eftersom Företagskrediten är lägre än dess pris. Företagskredit förfaller inte, och outnyttjad Företagskredit återbetalas på begäran enligt vad som föreskrivs i vårt Företagsavtal. En ägare eller administratör kan spara ett kort på Företagskontot och slå på automatisk påfyllning. Genom att slå på automatisk påfyllning ger företaget oss rätt att debitera det sparade kortet med det påfyllningsbelopp som företaget har valt varje gång ett Brev gör att dess Företagskredit understiger det tröskelvärde som företaget har valt, till dess att en ägare eller administratör slår av automatisk påfyllning eller tar bort kortet. Om en påfyllningsdebitering nekas slår vi av automatisk påfyllning och skickar e-post till e-postadressen för fakturering, och vi försöker inte debitera kortet igen förrän automatisk påfyllning har slagits på igen. Brev från ett Företagskonto skickas i Australia Posts förbetalda kuvert, utan specialanpassade eller profilerade kuvert. När ett Brev eller ett Massutskick skickas från företagsportalen räknar vi sidorna i de dokument som har laddats upp för det, inklusive varje dokument som en teammedlem väljer bland dem som lagras på Företagskontot och som då kopieras till Brevet, och drar priset för varje Brev som ingår från Företagskrediten på en gång, och det skickas endast om Företagskrediten täcker varje Brev. En ägare eller administratör kan kräva att Brev som skickas av teammedlemmar som inte är ägare eller administratörer godkänns innan de skickas. Medan den inställningen är på tas ett Brev eller ett Massutskick som en sådan teammedlem skickar in inte emot för utskrift eller postning, och ingen Företagskredit dras för det, förrän en ägare eller administratör har godkänt det. Vid godkännandet beräknas priset enligt de företagspriser som gäller vid den tidpunkten och dras från Företagskrediten, och det skickas endast om Företagskrediten täcker varje Brev som ingår. Fram till dess att det har godkänts kan en ägare eller administratör avslå det, och den teammedlem som skickade in det kan dra tillbaka det. Ett Brev eller ett Massutskick som inte godkänns inom 7 dagar efter att det skickades in förfaller och skickas inte. Företaget ansvarar för varje Brev som en ägare eller administratör godkänner som om ägaren eller administratören själv hade skickat det. Vi visar varje Brevs spårningsnummer i företagsportalen när det har Avsänts och skickar, om inte en ägare eller administratör stänger av dessa e-postmeddelanden, spårningsnumren till e-postadressen för fakturering när varje Brev som skickats tillsammans har Avsänts eller annullerats. Ett Brev till en adress i Australien visar vi dessutom som levererat i företagsportalen när vi ser att Australia Posts spårning registrerar leveransen, enligt vad som föreskrivs i vårt Företagsavtal. Företagskonton, Företagskredit, företagspriser, Business API, teammedlemmar och dokument som lagras på ett Företagskonto regleras av vårt Företagsavtal och, i fråga om Business API, av den dokumentation och de API-villkor som publiceras på unopost.com.au/business/api, vilka en ägare eller administratör måste godkänna för företagets räkning innan Företagskontot kan användas. När Företagsavtalet godkänns skickar vi med e-post en kopia av det i den godkända lydelsen, i PDF-format, till den person som godkände det och till varje ägare av Företagskontot. För ett Företagskonto och de Brev som skickas från det har Företagsavtalet företräde framför dessa Villkor, och de bestämmelser i dessa Villkor som enligt Företagsavtalet inte gäller för ett Företagskonto gäller inte för det. Ett Företagskonto kan användas för att posta Brev inom Australien och, med internationell post, utanför Australien. Ett Brev som postas utanför Australien från ett Företagskonto debiteras enligt det företagspris som publicerats för internationell post för dess längd: ett pris för ett dokument på upp till 20 sidor, som postas vikt, och ett högre pris för ett längre dokument, som postas ovikt. Vi väljer kuvert efter dokumentets längd. Ett Brev som postas med rekommenderad post från ett Företagskonto får vara upp till 20 sidor.

När ett företag har skickat 20 Brev från sitt Företagskonto under en kalendermånad, Melbournetid, sänks avgifterna för varje ytterligare Brev som det skickar från kontot den månaden med $2, utom för ett Brev som skickas med vanlig post utan signatur vid leverans, som räknas men inte sänks. Ett Brev räknas när det betalas med Företagskrediten, oavsett om det skickas i företagsportalen eller via Business API, och räknas inte längre om det avbeställs. För ett Brev som skickas via Business API tillämpas sänkningen när Brevet skickas, och det pris som visas dessförinnan inkluderar den inte. Vi får när som helst ändra eller dra tillbaka denna rabatt, utan att det påverkar ett Brev som redan har skickats.

Varje person på ett Företagskonto loggar in med en engångskod som vi skickar till personen med e-post. När företaget har köpt eller fått Företagskredit måste var och en av dem dessutom konfigurera en autentiseringsapp och ange en kod från den vid varje inloggning, och får skjuta upp konfigurationen högst två gånger. När företaget har lagrat ett dokument i företagsportalen kan den inte skjutas upp. Företaget ansvarar för att hålla sina teammedlemmars e-postkonton och autentiseringsappar säkra, och för att utan dröjsmål be oss, eller en ägare eller administratör, att återställa autentiseringen för en teammedlem som förlorar sin autentiseringsapp eller slutar. Innan vi återställer en autentisering får vi be företaget att styrka begäran.

Brev som beställs via API:et prissätts och betalas i USDC i stället för med kort, enligt beskrivningen i avsnitt 8.

8. Brev som beställs via API:et

Tjänsten är också tillgänglig via vårt x402 API, som dokumenteras på https://unopost.com.au/x402. Dessa Villkor gäller för ett Brev som beställs via API:et på samma sätt som för ett Brev som beställs på webbplatsen, och därutöver gäller följande villkor.

Inget konto och ingen API-nyckel krävs för att använda API:et. Du ansvarar för varje Brev som skapas och betalas från din plånbok, även ett Brev som skapas av programvara eller av en autonom agent som agerar för din räkning. När du använder API:et för att skicka Brev för en annan persons räkning, eller på en annan persons instruktioner, ansvarar du för den personens Innehåll som om det vore ditt eget, och du garanterar att du har den personens bemyndigande och rätt att skicka det. Avsnitt 10 gäller för varje Brev som skickas via API:et.

Avgifter för ett Brev som beställs via API:et ska betalas i USDC på Base-nätverket, med det belopp och till den adress som anges i API:ets betalningssvar. Priser som anges i USDC är priser inklusive GST för en leverans som görs i Australien. När ett belopp måste uttryckas i australiska dollar för GST-ändamål räknar vi om det betalda beloppet till den växelkurs som gäller på betalningsdagen. Du ansvarar för att ha en plånbok med tillräckligt med USDC för att betala för ditt Brev; vi betalar nätverksavgiften (gas).

En offert gäller i 7 dagar från den tidpunkt då ett Brev blir klart att skicka. Om en offert löper ut obetald skrivs Brevet inte ut och Avsänds inte, och ditt uppladdade dokument raderas i enlighet med avsnitt 13.

Betalningar som görs via API:et regleras på en publik blockkedja och kan inte återkallas av oss. När en återbetalning ska göras enligt avsnitt 9 betalar vi den i USDC till den plånboksadress som betalningen kom från, med samma belopp i USDC som betalades. Vi ansvarar inte för någon förändring i värdet på USDC mellan betalning och återbetalning, för en betalning som görs från en plånbok som du inte kontrollerar eller för en återbetalning som inte kan tas emot på den betalande adressen.

Vi skickar inte e-post om Brev som beställs via API:et. Brevets status, som du hämtar från API:et, är den enda uppgiften om hur det fortskrider, och du ansvarar för att kontrollera den. Förhandsgranskningen tillhandahålls som en utskriftsklar PDF-fil på previewUrl i API:ets svar, och du ansvarar för att kontrollera den innan du betalar. Om du behöver en skattefaktura för ett Brev som beställts via API:et, skicka e-post till oss på support@unopost.com.au och ange jobId.

API:et tillhandahålls i befintligt skick. Vi får när som helst ändra, begränsa, tillfälligt stänga av eller dra tillbaka API:et, varje endpoint och dess priser. Det pris som gäller för ditt Brev är priset i det betalningssvar som du betalar mot. När vi har avtalat om företagspriser med dig och utfärdat en bizKey till dig är priserna för Brev som skickas med den nyckeln de priser som vi har avtalat med dig och som visas i betalningssvaret, i stället för våra listpriser. Vi utfärdar en bizKey endast efter en separat skriftlig ansökan, efter eget gottfinnande och på de villkor vi lämnar tillsammans med den, vilka gäller för Brev som beställs med den nyckeln tillsammans med dessa Villkor. En bizKey kan inte användas med Företagskredit, och Brev som beställs via API:et betalas inte från ett Företagskonto. Du måste hålla en bizKey hemlig. Du ansvarar för varje Brev som beställs och varje betalning som görs med din bizKey, oavsett om du har godkänt det eller inte, och vi ansvarar inte för någon förlust som uppstår genom att den används, utom i den mån användningen beror på obehörig åtkomst till våra system, på att vi eller våra tjänsteleverantörer har röjt nyckeln, på att vi har underlåtit att vidta rimliga säkerhetsåtgärder eller på ett fel i våra system, eller sker mer än 1 Arbetsdag efter att du har meddelat oss på support@unopost.com.au att nyckeln har röjts eller missbrukats. Vi får när som helst tillfälligt spärra, återkalla eller ersätta en bizKey, bland annat om vi skäligen misstänker att den har röjts eller missbrukats.

9. Annulleringar och återbetalningar

Du kan annullera ett Brev som du har betalat med kort på vår webbplats fram till dess att vi börjar skriva ut det, med alternativet på dess statussida, och vi återbetalar då hela det belopp du betalade för det, utan avdrag, till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5 Arbetsdagar. Vi börjar skriva ut ett Brev när vi första gången öppnar dess utskriftsfil, vanligtvis samma dag som det betalas. När vi har börjat skriva ut ditt Brev kan det inte längre annulleras via vår webbplats. Om du kontaktar oss på support@unopost.com.au efter att vi har börjat skriva ut ditt Brev men innan det har Avsänts försöker vi stoppa det, men vi kan inte garantera att vi lyckas. Om vi stoppar det kan vi efter vårt gottfinnande återbetala det belopp du betalade för det, med avdrag för $0,30 för varje sida som vi har skrivit ut och en avgift på $5 för manuell hantering. Ett Brev kan inte annulleras när det har Avsänts. Ett Brev som har betalats via API:et kan inte annulleras via vår webbplats. Ett Brev som skickas från ett Företagskonto kan annulleras kostnadsfritt fram till dess att vi börjar skriva ut det, enligt vad som föreskrivs i vårt Företagsavtal. När en Flermottagarbeställning har betalats kan inget av dess Brev avbokas via vår webbplats. Om du kontaktar oss på support@unopost.com.au innan ett av dess Brev har lämnats in för Avsändning försöker vi stoppa det, men vi kan inte garantera att vi lyckas. Om vi stoppar det kan vi, efter eget gottfinnande, återbetala en del av det belopp du betalade för det, med hänsyn till den manuella hantering som krävs. Resten av detta avsnitt, inklusive våra återbetalningar när vi vägrar, avbokar eller inte i tid lämnar in ett Brev för Avsändning, gäller för vart och ett av dess Brev.

Felaktig adress: Om du meddelar oss på support@unopost.com.au att du har angett en felaktig adress innan ditt Brev har Avsänts vidtar vi rimliga åtgärder för att rätta den och meddelar dig via e-post om vi lyckades. När ditt Brev har Avsänts kan vi inte ändra adressen, och ett Brev som skickats till en felaktig adress återbetalas inte, så som anges nedan.

Rätt att neka tjänsten: Vi förbehåller oss rätten att helt efter eget gottfinnande vägra att ta emot, eller annullera, varje beställning eller Brev när som helst innan det har Avsänts, av vilket skäl som helst eller utan skäl, bland annat enligt avsnitten 6 och 10. När vi avvisar eller annullerar ett Brev efter att du har betalat för det återbetalar vi hela det belopp du betalade för det, utan avdrag, enligt beskrivningen i följande stycke. I den utsträckning lagen tillåter utgör den fullständiga återbetalningen hela vårt ansvar, och din enda påföljd, för vår vägran eller annullering.

Om vi inte kan skriva ut eller Avsända ditt Brev efter att du har betalat för det, även när ett problem som vi har meddelat dig om enligt avsnitt 5 inte löses, annullerar vi Brevet och återbetalar hela det belopp du betalade för det. Vi genomför återbetalningen till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5 Arbetsdagar från det att Brevet annullerades. Återbetalningar syns normalt på ditt kontoutdrag inom ytterligare 3 till 5 arbetsdagar, beroende på din kortutgivare. Vi meddelar dig via e-post när en återbetalning har gjorts. Ett Brev som betalats via API:et återbetalas i USDC enligt beskrivningen i avsnitt 8, och dess status ändras till failed. Ett Brev som betalats med Företagskredit återbetalas genom att dess Företagskredit återförs, enligt vad som föreskrivs i vårt Företagsavtal, och visas i företagsportalen som ej postat.

Avsändningsgaranti: Om vi inte Avsänder ditt Brev senast kl. 23.59 Melbournetid den Arbetsdag då det enligt avsnitt 5 senast ska Avsändas (den dag du betalade för det, om du betalade senast kl. 14.30 Melbournetid en Arbetsdag, och annars nästa Arbetsdag), återbetalar vi hela det belopp du betalade för det, utan avdrag och utan att du behöver begära det. Om och när ett Brev har Avsänts framgår av Australia Posts inlämningskvitto eller spårningsuppgifter. Vi Avsänder ändå Brevet, om du inte innan det har Avsänts ber oss att annullera det. Återbetalningen genomförs enligt beskrivningen i föregående stycke. Denna garanti gäller inte medan vi håller kvar ett Brev enligt avsnitt 5 på grund av ett problem som vi har meddelat dig om, och inte heller för ett Brev som vi avvisar eller annullerar, vilket under alla omständigheter återbetalas enligt detta avsnitt. Den avser endast när vi Avsänder ditt Brev och är inte en garanti för något leveransdatum eller någon leveranstid, som bestäms av Australia Post. För ett Brev som skickas från ett Företagskonto gäller denna garanti och tiderna för Avsändning i avsnitt 5 enligt vad som föreskrivs i vårt Företagsavtal: när ett företag skickar fler än 100 Brev på en dag gäller de endast de första 100, och de löper inte medan ett Brev hålls kvar eller kontrolleras manuellt.

Vi kan i allmänhet inte återbetala ett Brev under följande omständigheter, men detta begränsar aldrig dina rättigheter enligt den australiska konsumentlagen:

  • Adressen du angav var felaktig, ofullständig eller inaktuell, eller du angav fel mottagare, även när Brevet till följd av detta delas ut till den adressen, returneras till avsändaren eller försvinner
  • Mottagaren har flyttat, vägrar ta emot Brevet, finns inte på plats för att signera för det eller hämtar inte ut det på ett postkontor. Detta gäller även när du betalade för signatur vid leverans och en signatur inte inhämtas eller inte registreras
  • Filen du laddade upp var korrupt, skadad, ofullständig, tom, lösenordsskyddad, lågupplöst eller på annat sätt oläslig, och Brevet skrevs ut så som det visades i Förhandsgranskningen
  • Du laddade upp fel dokument, eller en version av ditt dokument med fel, saknade underskrifter eller saknade sidor
  • Layouten i ett konverterat Word-dokument skiljer sig från den i ditt ordbehandlingsprogram, och Brevet skrevs ut så som det visades i Förhandsgranskningen
  • Brevet får veck, böjs eller skadas under transporten, även när det lämnas i en brevlåda utan signatur vid leverans
  • Australia Post tar längre tid på sig att leverera Brevet än sina vanliga leveranstider, eller Brevet kommer inte fram i tid till en tidsfrist
  • Mottagaren godtar inte en utskriven kopia i stället för ett original eller ett dokument med en signatur i original
  • Du ändrar dig efter att vi har börjat skriva ut Brevet (”ånger hos avsändaren”), utom enligt vad som anges i första stycket i detta avsnitt

När ett Brev har Avsänts är det i Australia Posts vård, och vi är inte skyldiga att återbetala eller skicka om ett Brev som försvinner, försenas, skadas eller delas ut fel i posten. Varje förfrågan eller anspråk som gäller ett sådant Brev måste du själv framställa direkt till Australia Post, med det spårningsnummer som vi tillhandahåller (https://auspost.com.au/mypost/track). En eventuell återbetalning från oss under dessa omständigheter sker efter vårt gottfinnande.

Invändningar mot en debitering måste framställas inom 30 kalenderdagar från betalningsdagen genom att du kontaktar oss på support@unopost.com.au och anger ditt Brevs referens. Vi utreder alla invändningar i god tro och svarar inom 10 Arbetsdagar.

Återdebiteringar (chargebacks): Om du anser att en debitering är felaktig ber vi dig att kontakta oss på support@unopost.com.au innan du inleder en återdebitering (betalningstvist) hos din kortutgivare, så att vi kan undersöka saken och rätta till den snabbare. Ingenting i detta stycke hindrar dig från att bestrida en debitering hos din kortutgivare eller påverkar dina rättigheter enligt den australiska konsumentlagen.

Ingenting i detta avsnitt begränsar dina rättigheter enligt den australiska konsumentlagen eller annan tillämplig konsumentskyddslagstiftning, däribland din rätt till en påföljd när en tjänst inte uppfyller en konsumentgaranti, eller din rätt att lämna in ett klagomål till Australian Competition and Consumer Commission (https://www.accc.gov.au) eller till en konsumentmyndighet i en delstat eller ett territorium.

10. Regler för godtagbar användning

Du förbinder dig att använda Tjänsten endast för lagliga ändamål och i enlighet med dessa Villkor. Utan begränsning av det föregående får du inte använda Tjänsten för att skicka:

  • Massutskick av oombedd reklam eller oombett marknadsföringsmaterial (skräppost)
  • Innehåll som är olagligt, ärekränkande, obscent, hotfullt, kränkande, trakasserande eller på annat sätt stötande, eller som är avsett att skrämma eller förfölja mottagaren
  • Innehåll som gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter, rätt till personlig integritet eller andra lagliga rättigheter
  • Dokument som utger sig för att komma från en person, ett företag, en domstol, en myndighet eller annan enhet, eller som falskeligen ger intryck av att vara utfärdade av dem
  • Bedrägeriförsök, bedrägliga betalningskrav eller vilseledande meddelanden, däribland inkassobrev som strider mot tillämplig lag
  • Innehåll som strider mot ett domstolsbeslut, ett kontaktförbud eller en liknande inskränkning i rätten att kontakta mottagaren
  • Innehåll som är avsett att begå, underlätta eller dölja ett brott, däribland hot, utpressning, bedrägeri och identitetsstöld
  • Ett Brev med falskt avsändarnamn eller en returadress som inte är din, så som beskrivs i avsnitt 5

Du får inte försöka skaffa dig obehörig åtkomst till våra system, störa driften av Tjänsten eller kringgå några säkerhetsåtgärder.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller annullera varje Brev, och att tillfälligt stänga av eller avsluta din tillgång till Tjänsten, omedelbart och utan föregående meddelande om vi skäligen anser att du har brutit mot dessa regler för godtagbar användning. Om vi annullerar ett Brev som du har betalat för enligt detta avsnitt återbetalar vi hela det belopp du betalade för det enligt beskrivningen i avsnitt 9. Att din tillgång stängs av eller avslutas påverkar inte ett Brev som redan har Avsänts. Vi får anmäla misstänkt brottslig verksamhet till polisen eller en annan myndighet och ge dem de uppgifter vi har om Brevet och om vem som skickade det, så som beskrivs i vår Integritetspolicy.

11. Kundens ansvar och garantier

Du intygar och garanterar att:

  • Alla uppgifter du lämnar, däribland mottagarens namn och adress, din returadress och din e-postadress, är korrekta och fullständiga
  • Det dokument du laddar upp är den slutliga, fullständiga version som du avser att skicka, med alla underskrifter som krävs
  • Du har laglig rätt och behörighet att skicka det Innehåll du laddar upp
  • Din användning av Tjänsten följer alla tillämpliga lagar och föreskrifter
  • Innehållet innehåller inte några virus, någon skadlig programvara eller annan skadlig kod

Du ansvarar ensam för att kontrollera mottagarens adress och din Förhandsgranskning innan du betalar. Våra adresskontroller bekräftar endast att en australisk adress har ett giltigt australiskt format och att postnumret hör till delstaten, och att en kinesisk mottagares nummer är ett kinesiskt mobilnummer. De bekräftar inte att adressen finns eller att din avsedda mottagare tar emot post där. Adresser som föreslås medan du skriver kommer från en tredje parts kartdatakälla, som kan vara ofullständig eller inaktuell, och innehåller inte något lägenhets- eller våningsnummer om du inte lägger till det; du måste kontrollera en föreslagen adress innan du betalar. Vi tar inget ansvar för Brev som skickas till felaktiga adresser på grund av kundens misstag.

Brev som Australia Post returnerar till avsändaren returneras till den returadress du anger. Vi tar inte emot, förvarar eller vidarebefordrar returnerad post.

Du ansvarar för att förvissa dig om att en utskriven kopia uppfyller dina behov, däribland om mottagaren kräver ett originaldokument, en signatur i original eller ett visst delgivningssätt. Uppgifter om spårning och signatur vid leverans tillhandahålls av Australia Post, och vi lämnar ingen utfästelse om att de kommer att godtas som bevis för postning, leverans eller delgivning för något rättsligt ändamål.

12. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till Tjänsten, inbegripet men inte begränsat till webbplatsens design, användargränssnitt, programvara, logotyper, varumärken och dokumentation, ägs av eller är licensierade till Unopost och skyddas av tillämplig immaterialrättslig lagstiftning.

Du behåller äganderätten till allt Innehåll som du laddar upp. Genom att ladda upp Innehåll ger du oss en begränsad, tillfällig licens att behandla, konvertera, granska, skriva ut och posta det Innehållet, och att dela det med våra tjänsteleverantörer, uteslutande i syfte att fullgöra ditt Brev. Denna licens upphör automatiskt när Innehållet raderas i enlighet med avsnitt 13.

13. Dokumenthantering och datasäkerhet

Vi tar säkerheten och sekretessen för dina dokument på allvar. Följande rutiner gäller:

  • Alla dokument krypteras under överföring med TLS och krypteras i vila av vår leverantör av molninfrastruktur
  • Uppladdade dokument, även dokument som laddas upp till ett Företagskonto, lagras i säker molninfrastruktur (Amazon Web Services, regionen Sydney) endast för konvertering, utskrift och postning
  • Mottagarens namn och adress och din returadress, så som de står på kuvertet, och, för ett Brev till Kina, mottagarens mobiltelefonnummer, delas med Australia Post uteslutande i syfte att leverera ditt Brev. För ett Brev som postas till en adress utanför Australien kan Australia Post lämna dessa uppgifter till destinationslandets postoperatör och tullmyndigheter
  • Dokument konverteras automatiskt av våra system. Breven skrivs sedan ut, läggs i kuvert och lämnas in hos Australia Post för hand, av oss, och den person hos Unopost som skriver ut och postar ditt Brev kan därför se ditt Innehåll medan det görs. Personen hanterar det endast för det ändamålet och kopierar eller behåller det inte. I övrigt läser ingen hos Unopost ditt Innehåll, om det inte krävs enligt lag eller i ett rättsligt förfarande, eller för att lösa ett problem med ditt Brev, en invändning mot en debitering, ett supportärende som du har inlett eller en säkerhetsfråga
  • Ditt uppladdade dokument och dess utskriftsklara kopia raderas permanent när ditt Brev har Avsänts. Vi behåller ingen kopia efter det, och ett Avsänt Brev kan därför inte skrivas ut på nytt eller postas igen. Dokument för Brev som inte betalas eller inte kan postas raderas efter 14 dagar. Vi behåller tillsammans med uppgifterna om ditt Brev endast storleken och ett SHA-256-hashvärde av varje fil du laddar upp och av den utskriftsklara kopian. Ett hashvärde identifierar en fil men filen kan inte återskapas ur det, så vi kan inte läsa eller skriva ut ditt Brev på nytt med hjälp av det. Uppstår en tvist om vad som postades kan vi använda det för att bekräfta om en kopia som du eller någon annan visar upp är den fil du skickade. Du bör behålla en kopia av ditt dokument som det skickades, eftersom en kopia som har ändrats inte stämmer överens
  • Vi för en uppgift om varje Brev, som omfattar mottagarens namn och adress, din returadress och e-postadress och, för ett Brev som skickats med International Express innan vi drog in den tjänsten, ditt telefonnummer, och, för ett Brev till Kina, mottagarens mobiltelefonnummer, filnamnet, sidantalet, priset, spårningsnumret och, om vi har registrerat det, det datum då Australia Posts spårningsuppgifter visar att Brevet levererades, hölls för avhämtning eller inte levererades, för kvitton, support och lösning av invändningar mot debiteringar. Vi raderar mottagarens namn, gatuadress och eventuella telefonnummer, samt din returadress och ditt telefonnummer, 60 dagar efter att Australia Posts spårningsuppgifter visar att Brevet har levererats eller, om vi inte har registrerat leveransen inom 90 dagar efter att Brevet har Avsänts, 90 dagar efter att det har Avsänts. Om dessa uppgifter visar att Brevet hålls för avhämtning eller inte har levererats, och inte senare att det har levererats, behåller vi i stället uppgifterna till 60 dagar efter att vi har registrerat detta, om det är senare, så att du kan visa vart Brevet skickades om det uppstår en tvist om det. För ett Brev som inte Avsänds raderar vi dem 30 dagar efter att du betalade för det. Därefter behåller vi endast mottagarens förort eller ort, delstat, postnummer och land. Vi raderar dessa uppgifter, filnamnet och spårningsnumret 18 månader efter att du betalade för Brevet. Vi behåller resten av uppgiften, som visar transaktionen, så länge som australisk skatte- och bokföringslagstiftning kräver (i allmänhet sju år från transaktionsdagen), och därefter raderas eller avidentifieras den, utom enligt vad som föreskrivs i vårt Företagsavtal för ett Företagskonto

Brev är fysiska föremål när de väl har skrivits ut. Vi ansvarar inte för vem som öppnar eller läser ett Brev efter att det har Avsänts. Fullständig information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy (https://unopost.com.au/privacy).

14. Friskrivning från garantier

Vi tillhandahåller Tjänsten med vederbörlig omsorg och skicklighet, men vi kan inte lova att den alltid kommer att vara tillgänglig eller fri från fel. Ingenting i dessa Villkor utesluter, begränsar eller ändrar konsumentgarantierna enligt den australiska konsumentlagen, som gäller för vår Tjänst och inte kan avtalas bort. Allt i detta avsnitt gäller med förbehåll för de garantierna.

Utan att begränsa det föregående garanterar vi inte att: (a) Tjänsten kommer att vara oavbruten, tillgänglig i rätt tid, säker eller fri från fel; (b) ett Brev kommer att levereras ett visst datum eller en viss tid, i gott skick, till den avsedda mottagaren, eller över huvud taget; (c) ett Brev kommer att få ett visst rättsligt eller praktiskt resultat; eller (d) eventuella brister i Tjänsten kommer att rättas.

Vi ansvarar inte för prestanda, tillförlitlighet eller tillgänglighet hos Australia Post, internetleverantörer eller något annat nätverk eller någon annan tjänst som tillhandahålls av tredje part.

15. Ansvarsbegränsning

I DEN UTSTRÄCKNING TILLÄMPLIG LAG MAXIMALT TILLÅTER SKA Unopost, DESS BEFATTNINGSHAVARE, STYRELSELEDAMÖTER, ANSTÄLLDA, OMBUD ELLER NÄRSTÅENDE BOLAG UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ANSVARA FÖR INDIREKTA SKADOR, OFÖRUTSEDDA SKADOR, SÄRSKILDA SKADOR, FÖLJDSKADOR ELLER SKADESTÅND I AVSKRÄCKANDE ELLER BESTRAFFANDE SYFTE, INBEGRIPET MEN INTE BEGRÄNSAT TILL ERSÄTTNING FÖR UTEBLIVEN VINST, UTEBLIVNA INTÄKTER, FÖRLUST AV DATA, FÖRLUST AV GOODWILL, MISSADE TIDSFRISTER, FÖRLORADE LAGLIGA RÄTTIGHETER ELLER ANDRA IMMATERIELLA FÖRLUSTER, SOM UPPSTÅR GENOM ELLER I SAMBAND MED DIN ANVÄNDNING AV ELLER OFÖRMÅGA ATT ANVÄNDA TJÄNSTEN, OAVSETT ANSVARSGRUND (AVTAL, UTOMOBLIGATORISKT ANSVAR, STRIKT ANSVAR ELLER ANNAT) OCH ÄVEN OM VI HAR UNDERRÄTTATS OM RISKEN FÖR SÅDANA SKADOR.

Vårt sammanlagda ansvar gentemot dig för alla anspråk som uppstår genom eller har samband med dessa Villkor eller Tjänsten ska inte överstiga det högre av: (a) det totala belopp som du har betalat till Unopost under de tolv (12) månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket; eller (b) etthundra australiska dollar (AUD $100).

När den australiska konsumentlagen är tillämplig och section 64A i den australiska konsumentlagen tillåter att vårt ansvar för att inte uppfylla en konsumentgaranti begränsas, är vårt ansvar begränsat till att, efter vårt val, tillhandahålla Tjänsten på nytt eller betala kostnaden för att få Tjänsten tillhandahållen på nytt. Eftersom vi raderar ditt dokument när ditt Brev har Avsänts kan vi tillhandahålla Tjänsten på nytt endast om du ger oss dokumentet igen; om du inte gör det betalar vi kostnaden för att få Tjänsten tillhandahållen på nytt. När section 64A inte tillåter den begränsningen, däribland för tjänster av ett slag som normalt förvärvas för personligt bruk eller för bruk eller förbrukning i hemmet eller hushållet, gäller detta stycke inte för dig.

Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag, däribland ansvar för bedrägeri, grov vårdslöshet, dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, eller något ansvar enligt den australiska konsumentlagen som inte kan uteslutas.

16. Skadeslöshet

Du förbinder dig att ersätta, försvara och hålla Unopost och dess befattningshavare, styrelseledamöter, anställda, ombud och närstående bolag skadeslösa från och mot alla anspråk, krav, förluster, skador, förpliktelser, kostnader och utgifter från tredje part (inklusive skäliga juridiska kostnader) som uppstår genom eller i samband med:

  • Det Innehåll du skickar via Tjänsten, däribland alla påståenden om ärekränkning, trakasserier, intrång i immateriella rättigheter eller olaglighet
  • Din användning av Tjänsten för att ge en oriktig bild av din identitet eller av en annan persons eller enhets identitet
  • Ditt brott mot dessa Villkor eller mot tillämplig lag i samband med din användning av Tjänsten

17. Force majeure

Vi ansvarar inte för underlåtenhet eller dröjsmål med att fullgöra våra skyldigheter enligt dessa Villkor när underlåtenheten eller dröjsmålet beror på en Force Majeure-händelse. Under sådana omständigheter skjuts våra skyldigheter upp så länge Force Majeure-händelsen varar. Vi vidtar rimliga åtgärder för att begränsa följderna av en Force Majeure-händelse och för att återuppta fullgörandet så snart det är praktiskt möjligt.

18. Ändringar av villkoren

Vi får från tid till annan ändra, komplettera eller ersätta dessa Villkor. När vi gör det publicerar vi de reviderade Villkoren på den här sidan och uppdaterar datumet ”Senast uppdaterad” högst upp på den. Vid väsentliga ändringar publicerar vi dessutom en sammanfattning av ändringarna på vår webbplats minst 14 dagar innan de börjar gälla.

Om du fortsätter att använda Tjänsten efter att ändringar har publicerats innebär det att du godkänner ändringarna. De Villkor som gäller när du betalar för ett Brev gäller för det Brevet. Om du inte godkänner de reviderade Villkoren måste du sluta använda Tjänsten.

19. Bestämmelsers ogiltighet och avstående från rättigheter

Om en behörig domstol finner att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig, olaglig eller inte kan verkställas, ska bestämmelsen jämkas i den minsta utsträckning som krävs för att den ska bli giltig och verkställbar eller, om jämkning inte är möjlig, avskiljas från dessa Villkor. Övriga bestämmelser ska fortsätta att gälla fullt ut.

Att Unopost underlåter att utöva eller göra gällande en rättighet eller bestämmelse i dessa Villkor ska inte anses utgöra ett avstående från rättigheten eller bestämmelsen. Ett avstående måste vara skriftligt och undertecknat av en behörig företrädare för unopost.

Fortsatt giltighet: Följande avsnitt ska fortsätta att gälla efter att dessa Villkor har upphört eller löpt ut: Immateriella rättigheter, Friskrivning från garantier, Ansvarsbegränsning, Skadeslöshet, Fullständigt avtal, Tillämplig lag och jurisdiktion. De bestämmelser i Företagsavtalet som enligt det avtalet fortsätter att gälla efter att det har upphört fortsätter också att gälla.

20. Överlåtelse

Vi får överlåta eller överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till en efterträdande enhet, ett närstående bolag eller en köpare av alla eller i huvudsak alla våra tillgångar, utan ditt föregående samtycke. Vid en sådan överlåtelse meddelar vi dig genom att uppdatera dessa Villkor eller genom att publicera ett meddelande på vår webbplats. Du får inte överlåta eller överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan vårt föregående skriftliga samtycke.

21. Fullständigt avtal

Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan dig och Unopost om din användning av Tjänsten. De ersätter alla tidigare eller samtidiga meddelanden, förslag, utfästelser, överenskommelser och avtal, muntliga såväl som skriftliga, mellan dig och Unopost som rör det som Villkoren reglerar.

Inget uttalande och ingen utfästelse, garanti eller förpliktelse från Unopost i marknadsföringsmaterial, supportkorrespondens, automatiserad supportchatt eller annan kommunikation ska utgöra en del av dessa Villkor om det inte uttryckligen har införlivats i dem eller visas på webbplatsen vid betalningstillfället. Ingenting i detta avsnitt utesluter, begränsar eller ändrar det ansvar vi har för vilseledande eller bedrägligt agerande, eller någon rättighet eller påföljd som du har enligt den australiska konsumentlagen.

Dessa Villkor är avfattade på engelska. Om en översatt version av dessa Villkor och den engelska versionen strider mot varandra har den engelska versionen företräde. Webbplatsen och Integritetspolicyn tillhandahålls även på andra språk än engelska, enbart för din bekvämlighet, och om en översättning skiljer sig från den engelska versionen har den engelska versionen företräde. Företagsportalen och Företagsavtalet tillhandahålls endast på engelska.

22. Tvistlösning

Om en tvist uppstår genom eller i samband med dessa Villkor eller Tjänsten är parterna överens om att följa detta stegvisa förfarande innan talan väcks vid domstol:

Steg 1: Informell lösning. Du måste först kontakta oss på support@unopost.com.au med en skriftlig beskrivning av ditt klagomål. Vi strävar efter att lösa saken inom 10 Arbetsdagar från mottagandet.

Steg 2: Medling. Om tvisten inte har lösts informellt inom 20 Arbetsdagar från den dag då Unopost tog emot ditt skriftliga klagomål får endera parten hänskjuta tvisten till medling som administreras av Resolution Institute (https://resolution.institute) (eller det organ som träder i dess ställe) i enlighet med dess då gällande medlingsregler. Medlingen äger rum i Melbourne, Victoria, om parterna inte kommer överens om annat. För anspråk där det tvistiga beloppet understiger AUD $500 står Unopost för medlingskostnaderna. För alla andra anspråk delas medlingskostnaderna lika mellan parterna. I samtliga fall står vardera parten för sina egna juridiska kostnader.

Steg 3: Domstolsförfarande. Om tvisten inte har lösts inom 30 Arbetsdagar från det att medlingen inleddes (eller om någon av parterna avböjer medling) får endera parten väcka talan vid domstol i enlighet med avsnitt 23.

Ingenting i denna bestämmelse hindrar någon av parterna från att när som helst begära brådskande interimistiska åtgärder eller ett förbudsföreläggande hos en behörig domstol. Ingenting i denna bestämmelse hindrar dig från att framställa ett anspråk hos Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT) (https://www.vcat.vic.gov.au) eller en motsvarande nämnd i din jurisdiktion. Detta tvistlösningsförfarande begränsar inte de rättigheter du kan ha enligt den australiska konsumentlagen eller motsvarande konsumentskyddslagstiftning att lämna in ett klagomål till en behörig tillsynsmyndighet, däribland Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) eller en konsumentmyndighet i en delstat eller ett territorium.

23. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor regleras av och ska tolkas i enlighet med lagarna i delstaten Victoria, Australien. Du underkastar dig oåterkalleligen den icke-exklusiva behörigheten hos domstolarna i delstaten Victoria och hos Federal Court of Australia med säte i Victoria för avgörande av alla tvister som uppstår genom eller i samband med dessa Villkor eller Tjänsten.

Ingenting i dessa Villkor begränsar de rättigheter du kan ha enligt den australiska konsumentlagen (Schedule 2 i Competition and Consumer Act 2010 (Cth), https://www.legislation.gov.au/C2004A00109/latest) eller annan tillämplig konsumentskyddslagstiftning som inte kan avtalas bort.

24. Kontaktuppgifter

Om du har frågor, synpunkter eller klagomål som gäller dessa Villkor eller Tjänsten kan du kontakta oss på:

E-post: support@unopost.com.au. Post: PO Box 169, South Melbourne VIC 3205, Australia.

Vår ambition är att besvara alla förfrågningar inom 1 Arbetsdag.