När samtal och sms inte leder någonstans, sätt det på pränt. Ett postat klagomål visar att du gav motparten en rimlig chans att rätta till det, något som en tillsynsmyndighet, ett försäkringsbolag eller en tribunal oftast frågar efter.
Skriv brevet själv och ladda upp det som PDF, Word-fil eller foto. Vi skriver ut det precis som det laddats upp och postar det: $10 med vanlig post, eller $20 med Express Post, oftast nästa arbetsdag. Vi skriver inga brev och ger ingen juridisk rådgivning.
Signatur vid leverans, $6, är förvald åt dig. Avmarkera den för att posta från $10.
Ett klagomål till en hantverkare
- Jobbet: adressen, datumen och vad ni kom överens om, med offertens eller fakturans nummer.
- Vad som är fel, rakt på sak, med foton i samma uppladdning.
- Vad du vill: att arbetet åtgärdas, görs om eller återbetalas, och senast när.
- Vad du gör härnäst: klagar hos delstatens konsumentmyndighet (fair trading) eller byggtillsyn, eller ansöker hos dess tribunal.
Enligt Australiens konsumentlag (Australian Consumer Law) ska en tjänst utföras med tillbörlig omsorg och skicklighet. Delstatens konsumentmyndighet (fair trading eller consumer affairs) förklarar dina rättigheter.
Ett brev till den andra föraren efter en krock
- När och var det hände, och båda registreringsnumren.
- Varför du anser att den andra föraren var vållande.
- Vad skadan kostar, med offerten eller fakturan för reparationen i samma uppladdning.
- Ett sista datum för betalning, och vad du gör om det inte betalas, till exempel ansöker hos en domstol eller tribunal.
Är du försäkrad för skadan? Prata med ditt försäkringsbolag först: det kan komma att kräva den andra föraren åt dig.
En registrering av att det kom fram
Hamnar det hos en tribunal eller ett försäkringsbolag vill du kunna visa att de fick ditt brev.
- Spårning, på alla brev
- Vi mejlar dig spårningsnumret samma dag som brevet postas. Australia Posts spårningsuppgifter visar den första skanningen och vilken dag det delades ut.
- Signatur vid leverans, $6 extra
- Lämnas över till en person som kvitterar, läggs aldrig i brevlådan: ett kvitto på vem som tog emot. Med vanlig post blir det Rekommenderad post, totalt $16.
- Din egen kopia
- Spara filen du laddade upp och vårt mejl med spårningsnumret. Tillsammans visar de vad som skickades, när och vart.
Om ett underlag godtas för ett juridiskt ändamål avgör den som begär det.
Hur lång tid det tar
Betala senast kl. 14.30 Melbournetid en arbetsdag så postas det samma dag, annars nästa arbetsdag. Express Post kommer oftast fram nästa arbetsdag inom Australia Posts nätverk; vanlig post tar 3 till 7 arbetsdagar.
Det är Australia Posts uppskattningar, ingen garanti. Om en tidsfrist är nära bör du använda Express Post.
Vad det kostar
Samma som för alla brev vi postar inom Australien. Inget konto, inget minimibelopp och ingen expressavgift.
| Artikel | Pris |
|---|---|
| Vanlig post, vikt så att det går ner i brevlådan: upp till 12 sidor | $10 |
| Rekommenderad post, vanlig post med signatur vid leverans: upp till 12 sidor | $16 |
| Express Post, ovikt i ett B4-kuvert: 20 sidor ingår, sedan $0.30 för varje extra sida | $20 |
| Express Post med signatur vid leverans: 20 sidor ingår, sedan $0.30 för varje extra sida | $26 |
| Spårning, färgutskrift, dubbelsidig eller svartvit utskrift samt häftning | Gratis |
Priskalkylator för Express Post
- Express Post, upp till 20 sidor$20
- Totalt, inkl. GST$20 AUD
Frågor
Hur skickar jag ett formellt klagomål?
Skriv det, spara det som PDF, Word-fil eller foto och ladda upp det. Ange mottagarens adress och betala med kort. Vi skriver ut det och postar det, spårbart, från $10.
Kan jag visa att de tog emot mitt klagomål?
Spårningen visar när brevet delades ut. Lägg till signatur vid leverans för $6 så lämnas det över till en person som kvitterar, ett kvitto på vem som tog emot.
Vilken adress skickar jag ett klagomål till?
Ett företags adress står på offerten eller fakturan, och ASIC:s register anger ett bolags registrerade säte. För den andra föraren använder du adressen du fick på olycksplatsen.
Skriver ni klagomålet åt mig?
Nej. Vi skriver ut och postar det du laddar upp, precis som det är, och kan inte ge juridisk rådgivning.
Andra brev som folk postar
Signatur vid leverans, $6, är förvald åt dig. Avmarkera den för att posta från $10.