電話和簡訊都沒有結果時，就寫成書面。一封寄出的申訴信能說明您給過對方合理的機會解決問題，而主管機關、保險公司或審裁處通常會問到這一點。
信件請自行撰寫，再以 PDF、Word 檔或照片上傳。我們完全依上傳內容列印並寄出：普通郵件 $10，Express Post $20，通常下一個工作天送達。我們不代寫信件，也不提供法律意見。
已為您勾選簽收（$6）。取消勾選，$10 起即可寄出。
給施工師傅的申訴信
- 工程內容：地址、日期與約定的內容，並附上報價單或發票號碼。
- 哪裡有問題，寫清楚，照片一併上傳。
- 您的要求：修好、重做或退款，以及期限。
- 您下一步會怎麼做：向所在州的公平交易（Fair Trading）或建築主管機關申訴，或向該州的審裁處提出申請。
依《澳洲消費者法》（Australian Consumer Law），提供服務時必須盡到應有的注意與技能。您所在州的公平交易（Fair Trading）或消費者事務機關會說明您的權利。
車禍後給對方駕駛的信
- 事故發生的時間與地點，以及雙方的車牌號碼。
- 您為什麼認為是對方的過失。
- 損害金額，維修報價單或發票一併上傳。
- 付款期限，以及對方不付款時您會怎麼做，例如向法院或審裁處提出申請。
損害有保險？請先聯絡您的保險公司：它可能會代您向對方駕駛求償。
送達的紀錄
如果事情最後到了審裁處或保險公司那裡，您會需要證明對方收到了您的信。
- 追蹤，每封信都有
- 寄出當天，我們會以電子郵件通知追蹤號碼。Australia Post 的紀錄會顯示首次掃描與送達日期。
- 簽收，另加 $6
- 親手交給收件人並簽收，絕不投入信箱，留有簽收人紀錄。普通郵件加簽收即為掛號郵件，合計 $16。
- 您自己的留底
- 請保存您上傳的檔案，以及我們寄出、載有追蹤號碼的電子郵件。兩者合起來可以說明寄了什麼、何時寄出、寄往何處。
一份紀錄能否用於法律目的，由提出要求的一方決定。
需要多久
於工作天墨爾本時間下午 2:30 前付款，當天寄出，否則於下一個工作天寄出。Express Post 在 Australia Post 的服務網路內通常於下一個工作天送達；普通郵件需 3 至 7 個工作天。
以上為 Australia Post 的預估時間，並非保證。如果期限將近，請使用 Express Post。
費用
與我們在澳洲境內寄送的任何信件相同。不需要帳戶，沒有最低消費，也沒有急件費。
| 項目 | 價格 |
|---|---|
| 普通郵件，摺疊後可投入信箱：最多 12 頁 | $10 |
| 掛號郵件，即送達時簽收的普通郵件：最多 12 頁 | $16 |
| Express Post，平放於 B4 信封：含 20 頁，之後每多一頁 $0.30 | $20 |
| Express Post 加簽收：含 20 頁，之後每多一頁 $0.30 | $26 |
| 追蹤、彩色、雙面或黑白列印，以及裝訂 | 免費 |
Express Post 價格計算機
- Express Post，最多 20 頁$20
- 總計（含 GST）$20 AUD
常見問題
如何寄出正式申訴信？
寫好信，存成 PDF、Word 檔或照片並上傳。輸入對方的地址，刷卡付款。我們列印並寄出，可追蹤，$10 起。
我能證明對方收到了申訴信嗎？
追蹤紀錄會顯示信件的送達時間。加選簽收另加 $6，信件會親手交給收件人並簽收，留有簽收人紀錄。
申訴信該寄到哪個地址？
商家的地址在其報價單或發票上，ASIC 的登記冊會列出公司的註冊辦公地址。寄給對方駕駛時，請用對方在事故現場給您的地址。
你們代寫申訴信嗎？
不代寫。我們完全依原樣列印並寄出您上傳的內容，無法提供法律意見。
大家還寄這些信
已為您勾選簽收（$6）。取消勾選，$10 起即可寄出。