Cuando las llamadas y los mensajes no sirven de nada, póngalo por escrito. Una reclamación enviada por correo muestra que les dio una oportunidad razonable de arreglarlo, algo por lo que suelen preguntar un organismo regulador, una aseguradora o un tribunal.
Escriba la carta usted mismo y súbala en PDF, como archivo de Word o como foto. La imprimimos exactamente como se subió y la enviamos: $10 por correo ordinario, o $20 por Express Post, normalmente el siguiente día hábil. No redactamos cartas ni ofrecemos asesoramiento jurídico.
La firma a la entrega, $6, ya viene marcada. Desmárquela para enviar desde $10.
Una reclamación a un contratista
- El trabajo: la dirección, las fechas y lo acordado, con el número del presupuesto o de la factura.
- Qué está mal, con claridad, con fotos en la misma subida.
- Qué quiere: que el trabajo se arregle, se rehaga o se reembolse, y para cuándo.
- Qué hará después: reclamar ante el organismo de consumo (fair trading) o de construcción de su estado, o acudir a su tribunal.
Según la ley australiana de consumo (Australian Consumer Law), un servicio debe prestarse con el cuidado y la competencia debidos. La oficina de consumo (fair trading o consumer affairs) de su estado explica sus derechos.
Una carta al otro conductor tras un accidente
- Cuándo y dónde ocurrió, y las dos matrículas.
- Por qué considera que la culpa fue suya.
- Cuánto cuestan los daños, con el presupuesto o la factura de reparación en la misma subida.
- Una fecha límite de pago, y qué hará si no paga, por ejemplo acudir a un juzgado o tribunal.
¿Tiene seguro para esos daños? Hable primero con su aseguradora: puede que reclame al otro conductor por usted.
Un registro de que llegó
Si acaba en un tribunal o en manos de una aseguradora, querrá demostrar que recibieron su carta.
- Seguimiento, en todas las cartas
- Le enviamos el número de seguimiento por correo electrónico el día en que se envía. El registro de Australia Post muestra el primer escaneo y el día en que se entregó.
- Firma a la entrega, $6 más
- Se entrega en mano a una persona, que firma al recibirla, y nunca se deja en el buzón: constancia de quién la recibió. Con el correo ordinario, eso es el Correo certificado, $16 en total.
- Su propia copia
- Guarde el archivo que subió y nuestro correo con el número de seguimiento. Juntos muestran qué se envió, cuándo y adónde.
Que un justificante se acepte para un fin legal depende de quien lo pida.
Cuánto tarda
Si paga antes de las 14:30, hora de Melbourne, de un día hábil, se envía ese mismo día; si no, el siguiente día hábil. Express Post suele llegar el siguiente día hábil dentro de la red de Australia Post; el correo ordinario tarda de 3 a 7 días hábiles.
Son estimaciones de Australia Post, no una garantía. Si tiene un plazo cerca, use Express Post.
Cuánto cuesta
Lo mismo que cualquier carta que enviamos dentro de Australia. Sin cuenta, sin mínimo y sin recargo por urgencia.
| Concepto | Precio |
|---|---|
| Correo ordinario, doblada para que quepa en el buzón: hasta 12 páginas | $10 |
| Correo certificado, correo ordinario con firma a la entrega: hasta 12 páginas | $16 |
| Express Post, sin doblar en un sobre B4: 20 páginas incluidas; después, $0.30 por cada página adicional | $20 |
| Express Post con firma a la entrega: 20 páginas incluidas; después, $0.30 por cada página adicional | $26 |
| Seguimiento, impresión en color, a doble cara o en blanco y negro, y grapado | Gratis |
Calculadora de precios de Express Post
- Express Post, hasta 20 páginas$20
- Total, GST incluido$20 AUD
Preguntas
¿Cómo envío una reclamación formal?
Escríbala, guárdela en PDF, como archivo de Word o como foto, y súbala. Indique la dirección del destinatario y pague con tarjeta. La imprimimos y la enviamos, con seguimiento, desde $10.
¿Puedo demostrar que recibieron mi reclamación?
El seguimiento muestra cuándo se entregó la carta. Añada la firma a la entrega por $6 y se entrega en mano a una persona, que firma al recibirla: constancia de quién la recibió.
¿A qué dirección envío una reclamación?
La dirección de una empresa figura en su presupuesto o factura, y el registro de ASIC indica el domicilio social de una sociedad. Para el otro conductor, use la dirección que le dio en el lugar del accidente.
¿Redactan ustedes la reclamación por mí?
No. Imprimimos y enviamos lo que usted sube, tal cual, y no podemos ofrecer asesoramiento jurídico.
Otras cartas que se envían
La firma a la entrega, $6, ya viene marcada. Desmárquela para enviar desde $10.